X快遞公司信息流的整合與優(yōu)化研究.pdf

1、現(xiàn)代物流業(yè)建基于上世紀末的信息技術(shù)革命，物流網(wǎng)絡(luò)的延伸與資訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不可分割?？爝f行業(yè)作為物流業(yè)的一個重要分支，其核心特征是高科技、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重點突出系統(tǒng)的整合。
　　X公司是全球最具規(guī)模的快遞運輸公司之一，隨著全球經(jīng)濟一體化，國際間經(jīng)貿(mào)往來頻繁，上世紀80年代起，X公司進入了高速發(fā)展期，貨量的急速提升，公司運輸網(wǎng)絡(luò)的不斷擴大，舊有信息系統(tǒng)因為只局限于公司內(nèi)部流通，不能與客戶、海關(guān)等的外部信息系統(tǒng)進行信息交流，由此引

2、起了包裹清關(guān)延誤、派送不及時、貨運高峰期運力分配不均，客戶滿意度下降等問題，公司需要通過有效的信息整合與優(yōu)化，提升內(nèi)部運營效率與客戶的消費體驗。
　　本文通過調(diào)查 X公司內(nèi)部的運作流程與市場環(huán)境需求，分析其在信息處理上的缺點，與客戶的實際需求加以整合優(yōu)化，設(shè)計新的信息處理流程，X公司通過其多元的信息解決方案實現(xiàn)了內(nèi)部物流系統(tǒng)與外部信息系統(tǒng)的無縫對接，通過信息流整合與優(yōu)化項目的實施，公司在取件、清關(guān)、分揀的效率與客戶寄件體驗等方面都