積分工作匯報(bào)

1、1,中國(guó)移動(dòng)通信有限公司數(shù)據(jù)部,手機(jī)錢(qián)包,2,手機(jī)支付業(yè)務(wù)基本概念－包括遠(yuǎn)程支付、現(xiàn)場(chǎng)支付兩類使用場(chǎng)景,手機(jī)支付賬戶,手機(jī)錢(qián)包,,,,SMS,WWW,營(yíng)業(yè)廳,,,,SMS、WWW,公共事業(yè)繳費(fèi),網(wǎng)站購(gòu)物,… … … …,,,,手機(jī)刷公交,超市購(gòu)物,… … … …,RFID-SIM卡,1、用戶可以通過(guò)短信、電腦上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳等方式開(kāi)通手機(jī)支付賬戶，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付，如短信繳水費(fèi)、上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品等2、用戶想使用現(xiàn)場(chǎng)支付，需到營(yíng)業(yè)廳更換RFID-S

2、IM卡開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包3、開(kāi)通“手機(jī)錢(qián)包”的用戶同時(shí)就已具備手機(jī)支付賬戶基礎(chǔ)功能，可同時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付,營(yíng)業(yè)廳,,3,目錄,,4,1.1、為什么要發(fā)展電子商務(wù),受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，通信行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，增長(zhǎng)率放緩運(yùn)營(yíng)商3G牌照發(fā)放、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越同質(zhì)化，三家運(yùn)營(yíng)商都可以提供固話、移動(dòng)電話和寬帶新客戶、新話務(wù)增長(zhǎng)乏力，新業(yè)務(wù)被簡(jiǎn)單模仿，差異化特色越來(lái)越少來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、終端等新興服務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)烈沖擊，去中心化趨勢(shì)

3、明顯Google競(jìng)購(gòu)美國(guó)的無(wú)線頻段，建設(shè)Wimax網(wǎng)絡(luò)……Apple的APP Store重構(gòu)用戶、蘋(píng)果、開(kāi)發(fā)商之間的價(jià)值模型……移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的代收費(fèi)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,中國(guó)通信行業(yè)收入與增長(zhǎng)率,我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？下一步我們的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪？,5,1.1、為什么要發(fā)展電子商務(wù),用戶的日常經(jīng)濟(jì)生活離不開(kāi)支付，手機(jī)錢(qián)包成為改變用戶支付習(xí)慣、“引領(lǐng)3G生活”的典型業(yè)務(wù)充分發(fā)揮手機(jī)“隨時(shí)、隨地、隨身”的特點(diǎn)，體現(xiàn)方便、快捷、時(shí)尚的生活方式

4、國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)表明，手機(jī)錢(qián)包是“捆綁用戶”的有效手段NTT DOCOMO把移動(dòng)錢(qián)包看做拉動(dòng)移動(dòng)通信增長(zhǎng)的第三波主要力量，因?yàn)椴粩嗤瞥鲋С皱X(qián)包功能（Osaifu-Keitai）的手機(jī)，使得用戶能夠一直留在DOCOMO的網(wǎng)內(nèi)，從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。菲律賓SMART MONEY業(yè)務(wù)普及率超過(guò)15%，Smart認(rèn)為其主要意義，首先是增加了用戶粘性，其次是降低了充值卡發(fā)行成本。(日本和菲律賓分別是現(xiàn)場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付最成功的國(guó)家之一)

5、,日本把“手機(jī)錢(qián)包”與語(yǔ)音服務(wù)、i-mode移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并稱為拉動(dòng)移動(dòng)通信領(lǐng)域增長(zhǎng)的三波主要力量。,短期內(nèi)手機(jī)錢(qián)包難以盈利，需要一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，但長(zhǎng)期看可基于規(guī)模逐步帶來(lái)新的收益增長(zhǎng)業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，價(jià)值鏈參與環(huán)節(jié)非常多，涉及平臺(tái)商、芯片商、卡商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、POS終端、商戶等各個(gè)合作伙伴，短期內(nèi)需中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行一定投入從國(guó)際上來(lái)看，日本NTT DOCOMO從01年即開(kāi)始策劃推出電子錢(qián)包(Edy)業(yè)務(wù)，04年7月正式推出手機(jī)錢(qián)包，直至0

6、6年底發(fā)展1800萬(wàn)用戶，到08年底經(jīng)歷將近5年的時(shí)間才開(kāi)始盈利。,,在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式下，手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)最重要的意義就在于增加用戶黏性，是捆綁用戶的有效手段，短期內(nèi)業(yè)務(wù)自身難以盈利，但從長(zhǎng)期看基于規(guī)模優(yōu)勢(shì)逐步帶來(lái)新的收益增長(zhǎng)點(diǎn),6,1.2、為什么要使用自有賬戶,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),賬戶,結(jié)算,商戶,用戶,清分,收單,SIM卡,,“賬戶”是支付過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)，“賬戶”擁有完整的用戶資料，掌握所有支付明細(xì)數(shù)據(jù)、并確認(rèn)支付過(guò)程從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)來(lái)

7、看，日本NTT DOCOMO、菲律賓SMART等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，都或者建立了自有賬戶，或者參與合作但主導(dǎo)賬戶的管理從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的情況來(lái)看，不管是在傳統(tǒng)支付市場(chǎng)的銀行，還是在新興第三方支付市場(chǎng)，如支付寶、財(cái)付通等公司，掌握賬戶就占據(jù)了支付價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位從中國(guó)移動(dòng)自身探索的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，前期已開(kāi)展的WAP手機(jī)銀行、手機(jī)錢(qián)包銀行卡等業(yè)務(wù)由于缺乏對(duì)賬戶的管理，都無(wú)法整合資源、真正主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展,,只有堅(jiān)持“自有賬戶”，才能擁有真正的用戶資源，獲

8、得交易主導(dǎo)權(quán)，才能發(fā)揮價(jià)值鏈主導(dǎo)地位，避免淪為通道，建立有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘,7,1.3、為什么要賬戶集中建設(shè),,國(guó)內(nèi)外銀行、支付公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)一致表明，集中建設(shè)自有賬戶系統(tǒng)是必然也是更為合理的選擇,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,集中建設(shè)賬戶系統(tǒng),便于降低政策風(fēng)險(xiǎn),便于業(yè)務(wù)快速實(shí)現(xiàn),便于專業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù),便于節(jié)約成本,其他平臺(tái)經(jīng)驗(yàn),便于主導(dǎo)價(jià)值鏈,分省建設(shè)需要每個(gè)省公司都獲得政策支持集中化可先進(jìn)行局部重點(diǎn)突破,集中化有

9、利于統(tǒng)一部署專業(yè)維護(hù)系統(tǒng)，如反洗錢(qián)等安全監(jiān)控系統(tǒng)分省建設(shè)難以在每個(gè)省都建立準(zhǔn)金融級(jí)別的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),集中化有利于，控制成本，避免重復(fù)投資,集中化有利于全網(wǎng)平臺(tái)和應(yīng)用的快速部署分省建設(shè)面臨較大的聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題,數(shù)據(jù)集中，有利于利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)資源，占據(jù)價(jià)值鏈主導(dǎo)地位,所有銀行都采取集中化的賬戶系統(tǒng)現(xiàn)有的第三方支付平臺(tái)也是集中系統(tǒng),8,1.3、為什么要賬戶集中建設(shè),賬戶系統(tǒng)集中建設(shè)，但“業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)”仍然是分省建設(shè)。大量本地化業(yè)務(wù)可以

10、通過(guò)本省“業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)本地化特色，同時(shí)也可滿足對(duì)本地商戶更為靈活的接入、管理需求。,全網(wǎng)集中賬戶平臺(tái),A省業(yè)務(wù)平臺(tái),B省業(yè)務(wù)平臺(tái),C省業(yè)務(wù)平臺(tái),……,,,,,繳水電煤氣費(fèi),公交/超市,XX一卡通,……,,,,,,,9,1.4、為什么要選擇2.4G全卡,,13.56M雖然技術(shù)成熟、容易控制距離，但13.56M貼片卡：沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)壁壘，無(wú)法實(shí)現(xiàn)空中交互，完全不能起到綁定用戶的作用；13.56M的NFC方案：可提供的終端很少，且用

11、戶需更換手機(jī)，門(mén)檻過(guò)高，尤其無(wú)法向集團(tuán)客戶推廣。全卡方案能夠完全捆綁用戶、相對(duì)快速推廣、建立最有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。經(jīng)過(guò)全面比較和慎重分析研究，2008年12月18日公司領(lǐng)導(dǎo)專題辦公會(huì)，要求重點(diǎn)推進(jìn)全卡解決方案的試點(diǎn)工作。,RFID現(xiàn)場(chǎng)支付的終端方案有13.56M貼片卡、13,56M NFC終端、全卡（2.4G或433M）等幾種方案：,10,1.4、為什么要選擇2.4G全卡,2008年12月-2009年3月，總部委托省公司開(kāi)展全卡方案試點(diǎn)，

12、其中湖南公司試點(diǎn)433M方案，重慶、廣東公司試點(diǎn)2.4G方案；總部相關(guān)部門(mén)、各試點(diǎn)省公司組成聯(lián)合測(cè)試小組，于09年3月對(duì)兩種方案分別進(jìn)行了技術(shù)和業(yè)務(wù)評(píng)測(cè)，根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果，2.4G要優(yōu)于433M；2009年4月8日公司領(lǐng)導(dǎo)專題辦公會(huì)，最終確定選擇2.4G全卡方案。,11,1.5、為什么叫手機(jī)錢(qián)包,,為了給自有賬戶支付命名，總部開(kāi)展了面向用戶、省公司及合作伙伴的調(diào)研工作，結(jié)果表明：“手機(jī)錢(qián)包” 命名直接、便于理解、最貼近于業(yè)務(wù)實(shí)際功能，是

13、最受歡迎的命名。,,為繼續(xù)發(fā)揮“手機(jī)錢(qián)包”命名的優(yōu)勢(shì)，將現(xiàn)場(chǎng)支付命名為“手機(jī)錢(qián)包”，突出“隨身、現(xiàn)場(chǎng)”的特點(diǎn)，遠(yuǎn)程支付以“手機(jī)支付賬戶”為暫定名。,12,1.5、為什么叫手機(jī)錢(qián)包,,原有的三種賬戶模式，需要進(jìn)一步明確后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃：,手機(jī)錢(qián)包：作為自有賬戶的現(xiàn)場(chǎng)支付的業(yè)務(wù)名，是下一步的主推方向，開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包，即可同時(shí)具備手機(jī)支付賬戶的基礎(chǔ)功能；手機(jī)支付銀行卡：專指原聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)支撐的綁定銀行卡支付業(yè)務(wù)，繼續(xù)保留，可以為遠(yuǎn)程支付賬戶

14、充值、進(jìn)行大額消費(fèi)支付(1萬(wàn)元以上)；通信賬戶支付：將逐步取消，遷移至手機(jī)支付賬戶。,原有名稱,現(xiàn)正式定名,,,自有賬戶支付,通信賬戶支付,原手機(jī)錢(qián)包,,手機(jī)錢(qián)包,手機(jī)支付銀行卡,,,存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)和支付商品受限等問(wèn)題，將逐步遷移到手機(jī)支付賬戶，未來(lái)不再開(kāi)展通信賬戶支付業(yè)務(wù),,,手機(jī)錢(qián)包話費(fèi)支付,各省小額支付,手機(jī)支付賬戶（暫定）,遠(yuǎn)程,現(xiàn)場(chǎng),,,13,主推自有賬戶以“自有賬戶”為主，掌控用戶、商戶資源和核心數(shù)據(jù)，主導(dǎo)價(jià)值鏈發(fā)展。賬

15、戶集中建設(shè)、業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)分省建設(shè)賬戶全國(guó)集中建設(shè)，提供統(tǒng)一的賬戶管理和清結(jié)算服務(wù)。各省分別建設(shè)本省業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)，便于各省開(kāi)展本地化業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)管理的靈活性。采用2.4G全卡方案2.4G全卡方案是中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)慎重比較和認(rèn)真測(cè)試選擇的終端技術(shù)方案，是中國(guó)移動(dòng)捆綁用戶、建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的最佳選擇。重點(diǎn)銷(xiāo)售“手機(jī)錢(qián)包”以“手機(jī)錢(qián)包”作為業(yè)務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行傳播和銷(xiāo)售，引導(dǎo)用戶換卡，能夠同時(shí)支持手機(jī)支付賬戶基礎(chǔ)功能和現(xiàn)場(chǎng)支付功能。,第一部分

16、小結(jié)－業(yè)務(wù)的特點(diǎn),14,目錄,,,15,2.1、平臺(tái)建設(shè)－手機(jī)支付平臺(tái),手機(jī)支付平臺(tái)是手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)開(kāi)展的核心基礎(chǔ)。全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)手機(jī)支付平臺(tái)，各省不再自建賬戶，只建本省業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)。全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)：已委托基地承建上線，主要負(fù)責(zé)全網(wǎng)所有用戶的賬戶管理、全網(wǎng)類業(yè)務(wù)和商戶的接入管理；各省業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)：各省自建，主要負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)和商戶的接入管理。,16,,2.1、平臺(tái)建設(shè)－業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶（全網(wǎng)）,繳話費(fèi)（湖南）,開(kāi)戶,充值,

17、支付,BOSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)打通手機(jī)支付平臺(tái)與各省公司營(yíng)業(yè)廳渠道受理及資金結(jié)算的信息交互通道。通過(guò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的改造，進(jìn)一步加強(qiáng)各省市的渠道受理能力，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的渠道優(yōu)勢(shì)。以下劃線部分為需BOSS支撐的功能，二期改造預(yù)計(jì)8月中旬結(jié)束。,,一期已實(shí)現(xiàn)功能,二期(9月1日)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)功能,三期規(guī)劃,SMS開(kāi)戶（全網(wǎng)）WWW開(kāi)戶（全網(wǎng)）營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶（湖南）,,,網(wǎng)銀充值（全網(wǎng)）營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金充值（湖南）POS代理點(diǎn)充值（湖南）積分支付（

18、湖南）充值卡充值（湖南）,營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金充值（全網(wǎng)）銀行卡短信充值（全網(wǎng)）,POS代理點(diǎn)充值（全網(wǎng)）,積分支付（全網(wǎng)）,,,繳話費(fèi)（全國(guó)）,17,建立全網(wǎng)二級(jí)的密鑰管理體系，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)支付交易的安全性。全國(guó)密鑰管理中心：已委托重慶公司承建并上線，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)支付根密鑰、省密鑰的生成傳輸?shù)裙芾恚籔OS中PSAM卡的洗卡、灌裝、分發(fā)等管理。各省二級(jí)密鑰中心：由各省自建，主要負(fù)責(zé)省密鑰的接收、導(dǎo)入等管理；用戶卡密鑰的分散、傳輸?shù)裙芾恚籔OS

19、讀頭密鑰的生成管理等。提供“RFID-SIM卡”中各種應(yīng)用的動(dòng)態(tài)管理，如菜單更新、應(yīng)用空中下載能力,2.1、平臺(tái)建設(shè)－其他配套體系,一級(jí)系統(tǒng)：已委托重慶公司承建。8月底提供基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)管理功能（應(yīng)用預(yù)置但菜單可更新）9月底完成全部功能開(kāi)發(fā)上線（菜單和全部應(yīng)用均可空中管理）各省二級(jí)系統(tǒng)：可在原OTA系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)，現(xiàn)階段可先用一級(jí)系統(tǒng)代替，暫未要求立即建設(shè)二級(jí)系統(tǒng)。,密鑰管理體系,多應(yīng)用接入管理體系,18,目錄,,,19,

20、2.2、RFID-SIM卡－捆綁用戶的關(guān)鍵載體,2.4G RFID-SIM卡是手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)捆綁用戶的關(guān)鍵載體，能夠建立起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。已開(kāi)展的主要工作包括（1）與合作伙伴建立戰(zhàn)略關(guān)系（2）組織SIM卡產(chǎn)品不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)化（3）梳理SIM卡內(nèi)部管理機(jī)制（1）與核心技術(shù)合作伙伴進(jìn)行商務(wù)談判，并建立戰(zhàn)略合作關(guān)系：目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)僅有國(guó)民技術(shù)（原中興集成）、直通、泛在三家公司提供2.4G RFID-SIM卡解決方案，為掌

21、握核心資源，建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，總部已與三家芯片商達(dá)成共識(shí)(協(xié)議正在走流程)，關(guān)鍵條款包括以下等：與中國(guó)移動(dòng)兩年內(nèi)對(duì)等排他合作知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)放給中國(guó)移動(dòng)按技術(shù)貢獻(xiàn)度確定二年內(nèi)的市場(chǎng)份額,20,2.2、RFID-SIM卡－捆綁用戶的關(guān)鍵載體,基礎(chǔ)方案：國(guó)民技術(shù)(中興)芯片提供：國(guó)民技術(shù)射頻芯片提供：Nordic應(yīng)用開(kāi)發(fā)：結(jié)行為主應(yīng)用預(yù)置：2+1卡商：柯斯/東信/天喻3家距離校準(zhǔn)：約300款交易時(shí)間：1-2s,,,,,V1版（已少

22、量試點(diǎn)）,V2版（7月底提供）,V3版（09年年底）,基礎(chǔ)方案：國(guó)民技術(shù)芯片提供：國(guó)民技術(shù)/泛在/直通射頻芯片提供：Nordic應(yīng)用開(kāi)發(fā)：應(yīng)用商和卡商應(yīng)用預(yù)置：2+1卡商：所有卡商距離校準(zhǔn)：9月1日前達(dá)到2000款，成功率達(dá)到95%交易時(shí)間：300ms左右,引入其他基礎(chǔ)方案，加強(qiáng)對(duì)芯片廠家影響力，開(kāi)展自主芯片研發(fā)優(yōu)化距離控制方案，避免進(jìn)行短信距離校準(zhǔn)支持多應(yīng)用空中加載，明確卡空間分配原則與V2版產(chǎn)品向下兼容,重點(diǎn)解決

23、：產(chǎn)品可用,重點(diǎn)解決：技術(shù)開(kāi)放性、交易時(shí)間、穩(wěn)定性等,重點(diǎn)解決：基礎(chǔ)方案優(yōu)化、取消距離校準(zhǔn)、應(yīng)用空中加載等,（2）同步組織各方不斷進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)化：分三階段完成SIM卡開(kāi)發(fā)。,目前,,,各省基于V2版SIM卡進(jìn)行試商用推廣，總部市場(chǎng)部將于7月底組織芯片商和卡商（東信和平、天喻、柯斯等）開(kāi)始批量供卡。,21,（3）梳理SIM卡內(nèi)部管理機(jī)制，制定相關(guān)管理要求已制定《RFID-SIM卡管理辦法》征求意見(jiàn)稿明確距離校準(zhǔn)要求和客服口徑：已納

24、入多應(yīng)用管理系統(tǒng)由重慶公司運(yùn)營(yíng)支撐校準(zhǔn)方式：用戶在營(yíng)業(yè)廳換卡時(shí)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳放置的現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)器進(jìn)行快速校準(zhǔn)，同時(shí)也支持SIM卡進(jìn)行短信自動(dòng)校準(zhǔn)9月1日之前達(dá)到2000款，校準(zhǔn)成功率超過(guò)95%，制定《RFID-SIM卡匹配手機(jī)型號(hào)列表》并定期更新總部市場(chǎng)部將于7月底之前下發(fā)《RFID-SIM卡管理辦法》、RFID-SIM卡現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)器相關(guān)采購(gòu)要求、RFID-SIM卡距離校準(zhǔn)客戶服務(wù)方案。關(guān)于卡片采購(gòu)和價(jià)格，總部市場(chǎng)部將于7月底之前進(jìn)

25、一步明確SIM卡相關(guān)采購(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)。,2.2、2.4G RFID-SIM卡－捆綁用戶的關(guān)鍵載體,22,目錄,,,23,2.3、POS終端－建立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用受理環(huán)境,POS終端是手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)的受理載體，建立起中國(guó)移動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)支付商戶之間的關(guān)聯(lián)。POS終端的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要是三部分： 2.4G RFID讀頭＋POS集成＋PSAM卡2.4G讀頭：完全和2.4G SIM卡配套，由2.4G SIM卡芯片廠家提供POS集成：把2.4G讀頭和相關(guān)軟硬件集成

26、為POS成品，由傳統(tǒng)的POS廠家完成PSAM卡：預(yù)置消費(fèi)密鑰，在POS刷卡時(shí)驗(yàn)證SIM卡和交易的合法性，由各省公司在POS成品上安裝,基礎(chǔ)方案：中興讀頭提供：中興POS提供：百富/中鈔/藍(lán)天/聯(lián)迪/新大陸5家，大明五洲/武漢公用電子2家公交車(chē)載POS交易時(shí)間：1-2s,,,,,V1版（已少量試點(diǎn)）,V2版（7月底提供）,V3版（09年底）,基礎(chǔ)方案：中興讀頭提供：中興/泛在/直通，增加讀頭密鑰認(rèn)證POS提供：新增杉德/Ver

27、ifone等，超過(guò)9家交易時(shí)間：300ms左右,優(yōu)化距離控制方案，避免通過(guò)短信距離校準(zhǔn)V2版產(chǎn)品向下兼容內(nèi)置集成2.4G和13.56M的雙頻讀頭，并與V2版產(chǎn)品向下兼容,重點(diǎn)解決：產(chǎn)品可用,重點(diǎn)解決：技術(shù)開(kāi)放性、安全性、交易時(shí)間等,重點(diǎn)解決：基礎(chǔ)方案優(yōu)化、支持集成雙頻等,目前,,,各省基于V2版POS終端進(jìn)行試商用推廣。,24,2.3、POS終端－建立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用受理環(huán)境,關(guān)于POS終端的產(chǎn)品和管理：總部正在組織進(jìn)行POS終端測(cè)試，

28、總部數(shù)據(jù)部將于7月底下發(fā)第一批測(cè)試入圍的POS終端廠商和型號(hào)，后續(xù)將分批陸續(xù)下發(fā)。已制定《手機(jī)錢(qián)包POS管理辦法》征求意見(jiàn)稿，總部數(shù)據(jù)部將于7月底之前下發(fā)?？偛渴袌?chǎng)部將于7月底之前并進(jìn)一步明確POS終端采購(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)。下一步還將進(jìn)一步豐富POS終端的形態(tài)，如：功能簡(jiǎn)單價(jià)格便宜的專用POSTD多媒體POS等,部分V2版POS終端產(chǎn)品,25,目錄,,,26,商戶是手機(jī)錢(qián)包應(yīng)用環(huán)境是否豐富的關(guān)鍵，盡管商戶與用戶存在“雞與蛋”的關(guān)系

29、，但業(yè)務(wù)初期的發(fā)展必須先想辦法撬動(dòng)商戶市場(chǎng)，才能保證用戶有一定量、且好用愛(ài)用的應(yīng)用內(nèi)容。商戶拓展重點(diǎn)解決以下三個(gè)問(wèn)題：（1）找哪些商戶？（2）如何談商戶？（3）如何布放POS和提供POS服務(wù)？,2.4、商戶拓展－面向用戶應(yīng)用的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),27,2.4、商戶拓展－(1)找商戶：發(fā)展能夠黏住用戶的商戶,必須要發(fā)展能夠黏住用戶、對(duì)用戶有充分吸引力的商戶遠(yuǎn)程支付商戶：公共事業(yè)商戶（水、電、煤等）：為用戶帶來(lái)方便，增加用戶黏

30、性門(mén)戶網(wǎng)站、行業(yè)TOP50（新浪、搜狐、當(dāng)當(dāng)?shù)龋菏艽蟊娪脩魵g迎，對(duì)用戶吸引力大數(shù)字虛擬商品（彩票、網(wǎng)游等）：用戶活躍度高，增加用戶黏性國(guó)字號(hào)、稀缺資源商戶（世博手機(jī)票等）：社會(huì)熱點(diǎn)，受用戶歡迎現(xiàn)場(chǎng)支付商戶：用戶經(jīng)常要用、貼近老百姓日常生活公共交通（公交、地鐵、輕軌、城鐵…）餐飲類（快餐、飯店、茶樓、咖啡、酒吧…）零售百貨類（連鎖便利店、超市、商場(chǎng)、藥店、書(shū)籍音像店、飾品店…）娛樂(lè)休閑類（影院、KTV、美發(fā)店、健身休閑

31、…）,,如：湖南公司已簽約常德電力公司，上海、湖北、福建、湖南、廣州、吉林等已簽約地市公交或地鐵公司,28,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力如手機(jī)錢(qián)包被廣泛應(yīng)用于其他商戶，會(huì)推動(dòng)商戶采用,增值服務(wù)帶來(lái)新利潤(rùn)如果手機(jī)錢(qián)包能提供針對(duì)細(xì)分人群的增值服務(wù)，給商戶帶來(lái)新利潤(rùn)，商戶愿意采用,便捷支付帶來(lái)新客戶如果手機(jī)錢(qián)包能給商戶帶來(lái)新增的客戶，會(huì)推動(dòng)商戶采用,商戶是否愿意采用手機(jī)錢(qián)包？手機(jī)錢(qián)包是支付領(lǐng)域的后進(jìn)入者，并非唯一的支付渠道，如何吸引商戶采用手機(jī)錢(qián)包

32、，就要突出手機(jī)錢(qián)包的特色優(yōu)勢(shì)，如：能帶來(lái)新用戶能帶來(lái)新利潤(rùn)：如客戶關(guān)系管理、移動(dòng)增值服務(wù)等,2.4、商戶拓展－(2)談商戶：用特色優(yōu)勢(shì)吸引商戶,商戶之所以愿意采用手機(jī)錢(qián)包的理由,凸顯時(shí)尚前沿的理念手機(jī)錢(qián)包為商戶品牌形象帶來(lái)時(shí)尚、前沿、科技等的感覺(jué)，商戶愿意采用,29,用戶,,,,支付服務(wù)商,網(wǎng)絡(luò)提供商,商戶/交易服務(wù)商,中國(guó)移動(dòng),商戶（或交易服務(wù)商）,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入支付平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)(賬戶處理、清結(jié)算、客服營(yíng)銷(xiāo)等),提供商戶應(yīng)用或商

33、品配合營(yíng)銷(xiāo)推廣配合客戶服務(wù),,,基礎(chǔ)通信費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi),商品貨款（更多用戶和交易量）,用戶,,商戶,,POS收單,,清結(jié)算,,支付賬戶(發(fā)卡),中國(guó)移動(dòng),商戶,支付平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)(賬戶處理、清結(jié)算、客服營(yíng)銷(xiāo)等)POS收單、清結(jié)算(布放維護(hù)可委托第三方),提供商戶門(mén)店、商品配合營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)配合客戶服務(wù),,,基礎(chǔ)通信費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi),商品貨款（更多用戶和交易量）,遠(yuǎn)程支付,現(xiàn)場(chǎng)支付,2.4、商戶拓展－ (2)談商戶：與商戶的商務(wù)模

34、式,,清結(jié)算,,核心模式：用戶支付后，中國(guó)移動(dòng)結(jié)算給商戶貨款，向商戶收取交易服務(wù)費(fèi),30,,基本原則：指導(dǎo)價(jià)參考行業(yè)現(xiàn)狀平均水平初期為保證一定的競(jìng)爭(zhēng)力，可給予優(yōu)惠期價(jià)格建議：優(yōu)惠期（09年12月31日前）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如下表：,指導(dǎo)價(jià)是各省與商戶談判的指導(dǎo)價(jià)位，可根據(jù)具體情況上?。?9年12月31日前為優(yōu)惠期，可給予優(yōu)惠期價(jià)格。,2.4、商戶拓展－ (2)談商戶：遠(yuǎn)程支付交易服務(wù)費(fèi),31,,2.4、商戶拓展－ (2)談商戶：現(xiàn)場(chǎng)支付

35、交易服務(wù)費(fèi),指導(dǎo)價(jià)是各省與商戶談判的指導(dǎo)價(jià)位，可根據(jù)具體情況可上?。?9年12月31日前為優(yōu)惠期，可給予優(yōu)惠期價(jià)格。,基本原則：指導(dǎo)價(jià)參考行業(yè)現(xiàn)狀平均水平初期為保證一定的競(jìng)爭(zhēng)力，可給予優(yōu)惠期價(jià)格建議：優(yōu)惠期（09年12月31日前）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如下表：,32,2.4、商戶拓展－ (2)談商戶：未來(lái)商務(wù)模式,現(xiàn)有的交易服務(wù)費(fèi)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的影響，出現(xiàn)逐步走低的趨勢(shì)，無(wú)法產(chǎn)生真正規(guī)模的盈利，且目前現(xiàn)有的支付公司普遍尚未找到其他的盈

36、利來(lái)源。中國(guó)移動(dòng)擁有巨大的用戶規(guī)模，擁有客戶關(guān)系管理和移動(dòng)增值服務(wù)能力，如果能夠在前向上通過(guò)手機(jī)錢(qián)包捆綁住用戶，下一步在后向上就可以逐步具備向商戶挖掘多種盈利模式的可能。如向商戶收?。航尤胭M(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)等,－現(xiàn)場(chǎng)商戶接入費(fèi)：因用戶普及，商戶受到來(lái)自用戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)支付需求的壓力－SIM卡空間租賃費(fèi)：SIM卡是非常寶貴的渠道資源，其有限空間可向第三方商戶或應(yīng)用收費(fèi)－增值服務(wù)費(fèi)：移動(dòng)對(duì)用戶資料和消費(fèi)行為的分析，可向商戶提供精細(xì)化的增值服務(wù)

37、（湖南友阿商場(chǎng)、中石油等明確提出需求）,,但現(xiàn)階段通過(guò)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)捆綁用戶是基礎(chǔ)，前期必須通過(guò)一定的投入形成用戶黏性和業(yè)務(wù)規(guī)模，規(guī)模應(yīng)用才是手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)進(jìn)一步盈利的前提條件。,33,,業(yè)務(wù)發(fā)展初期，各省公司以“圈地”為主“疊加”方式改造較為復(fù)雜，操作難度較大，總部將以上海省公司開(kāi)展世博交行合作項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，各省有相關(guān)需求可上報(bào)總部。,2.4、商戶拓展－(3)POS商戶：圈地＋疊加,圈地,疊加,圈新的商戶：大力布放中國(guó)移動(dòng)自有POS，

38、支持2.4G全卡在已有POS上疊加：借助銀行、銀聯(lián)、一卡通等資源，在現(xiàn)有其他POS機(jī)具上疊加改造支持手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)（如目前世博園區(qū)內(nèi)的交通銀行合作項(xiàng)目）,34,,2.4、商戶拓展－(3)POS商戶：借力合作伙伴,,根據(jù)其他行業(yè)、試點(diǎn)省前期經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，面向POS商戶的接入、服務(wù)等工作需要專業(yè)的人力、物力投入，工作性質(zhì)瑣碎繁雜目前各省都缺乏相關(guān)的人員和專業(yè)化能力，借力合作伙伴，充分調(diào)動(dòng)本地資源，是快速推進(jìn)的最好辦法,注：商戶代理商、PO

39、S服務(wù)商兩類合作伙伴，也可以由同一家公司來(lái)承擔(dān)（如銀聯(lián)商務(wù)公司可同時(shí)提供商戶接入和POS專業(yè)化服務(wù)）。,尋找“商戶代理商”進(jìn)行商戶接入職責(zé)：幫助中國(guó)移動(dòng)尋找合適的現(xiàn)場(chǎng)支付商戶，完成商戶接洽、初步合作洽談、商戶接入的工作尋找“POS服務(wù)商”進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)職責(zé)：幫助中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行POS維護(hù)和商戶服務(wù)POS維護(hù)：POS硬件維修、軟件升級(jí)、耗材更換等工作，并定期對(duì)POS機(jī)具進(jìn)行巡檢；商戶服務(wù)：對(duì)商戶使用POS進(jìn)行培訓(xùn)，接受商戶對(duì)POS機(jī)

40、具的投訴，接受商戶咨詢、對(duì)賬請(qǐng)求等,35,職責(zé)：“商戶接入”商務(wù)模式： 如：成功拓展一個(gè)商戶并保證一段時(shí)間在網(wǎng)，獲得200-500元。,2.4、商戶拓展－(3)POS商戶：合作模式參考,商戶代理商,POS服務(wù)商,模式一：中國(guó)移動(dòng)自行采購(gòu)POS（推薦）職責(zé)：專業(yè)化服務(wù)商務(wù)模式： 如：每臺(tái)POS機(jī)具每月60元維護(hù)費(fèi)模式二：POS服務(wù)商采購(gòu)POS，中國(guó)移動(dòng)租賃(應(yīng)保證和商戶簽約)職責(zé)：POS產(chǎn)權(quán)管理＋專業(yè)化服務(wù)商務(wù)模式： 或

41、：如每臺(tái)POS機(jī)每月100元維護(hù)費(fèi)：如交易服務(wù)費(fèi)分成20%,,總部已制定并下發(fā)《商戶合作辦法》，明確商戶合作要求。商戶合作協(xié)議模板，7月底之前由總部法律事務(wù)部正式下發(fā),36,目錄,,,37,2.5、銀行合作,,,,托管銀行,為保證業(yè)務(wù)資金安全，并符合下一步業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，手機(jī)支付賬戶和手機(jī)錢(qián)包所有用戶的資金需單獨(dú)管理，并托管至一家商業(yè)銀行?，F(xiàn)階段已明確業(yè)務(wù)的托管銀行為工商銀行。與工行的合作內(nèi)容主要包括：實(shí)現(xiàn)賬戶管理、集中支付結(jié)

42、算、實(shí)現(xiàn)用戶充值、退款等。目前基地公司已在工行湖南分行開(kāi)立專用賬戶，并打通充值結(jié)算接口,,,,其他銀行,除與托管行的合作以外，遠(yuǎn)程支付賬戶還需要滿足用戶通過(guò)各個(gè)不同銀行的銀行卡進(jìn)行網(wǎng)銀或綁定銀行卡充值、退款的需求初期通過(guò)銀聯(lián)接口快速實(shí)現(xiàn)：6月15日已完成銀聯(lián)接入，實(shí)現(xiàn)農(nóng)、中、建、交、招、郵儲(chǔ)、浦發(fā)、中信、民生、光大、興業(yè)、廣發(fā)、華夏等14家銀行的充值功能。繼續(xù)接入其他銀行的好處：充值費(fèi)率比銀聯(lián)更低、進(jìn)一步降低成本；滿足用戶退款

43、的需求下一步主要工作計(jì)劃：在今年內(nèi)接入3-4家主流銀行，如建行、招行、交行等,38,目錄,,,39,,商戶清結(jié)算原則：全網(wǎng)遠(yuǎn)程商戶：由基地負(fù)責(zé)與商戶談判、簽約、清分、結(jié)算。本地遠(yuǎn)程商戶：由省公司負(fù)責(zé)與商戶談判、簽約，由基地負(fù)責(zé)與商戶清分，現(xiàn)階段由省公司向基地發(fā)委托函，委托基地統(tǒng)一負(fù)責(zé)結(jié)算。現(xiàn)場(chǎng)商戶：由省公司負(fù)責(zé)與商戶談判、簽約，由基地負(fù)責(zé)與商戶清分結(jié)算，結(jié)算方式同本地遠(yuǎn)程商戶。省間結(jié)算原則和具體操作：主要包括交易服務(wù)費(fèi)結(jié)算、

44、充值款結(jié)算、繳話費(fèi)結(jié)算等交易服務(wù)費(fèi)結(jié)算：遠(yuǎn)程支付：基地:用戶歸屬?。?:100%現(xiàn)場(chǎng)支付：基地:用戶歸屬省公司:商戶歸屬省公司=0:70%:30%具體操作：由基地出具結(jié)算單，通過(guò)總部數(shù)據(jù)部提供給總部財(cái)務(wù)部進(jìn)行跨省結(jié)算。總部將組織相關(guān)部門(mén)于9月1日之前對(duì)基地財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。充值款和繳話費(fèi)：結(jié)算原則：進(jìn)行全額結(jié)算具體操作：由一級(jí)BOSS出具結(jié)算單，總部財(cái)務(wù)部進(jìn)行跨省結(jié)算。,2.6、運(yùn)營(yíng)管理－清結(jié)算與財(cái)務(wù)處理流程,總部財(cái)務(wù)

45、部將于7月底之前下發(fā)具體的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)處理規(guī)定,40,已制定并下發(fā)業(yè)務(wù)管理辦法，明確支撐流程《中國(guó)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)管理辦法(試行)》用戶開(kāi)戶協(xié)議（網(wǎng)站版、營(yíng)業(yè)廳版）面向各省公司的《中國(guó)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)省公司工作指引》建立二線客服支撐平臺(tái)和隊(duì)伍建設(shè)：基地已完成二線客服平臺(tái)建設(shè)，組建了15人的二線客服團(tuán)隊(duì)。全網(wǎng)一線客服呼轉(zhuǎn)聯(lián)調(diào)：已完成23省，其余省預(yù)計(jì)7月底完成。明確系統(tǒng)運(yùn)維要求通過(guò)《業(yè)務(wù)管理辦法》進(jìn)一步明確了對(duì)基地

46、進(jìn)行平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維支撐的要求，基地制定了《全網(wǎng)手機(jī)錢(qián)包系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)相關(guān)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，明確運(yùn)行維護(hù)管理制度（18個(gè)）和工作流程（15個(gè)）。建立了較完備的安全管理制度，涵蓋了人員、場(chǎng)地、實(shí)體介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、審計(jì)、安全事件、安全作業(yè)、應(yīng)急預(yù)案等安全管理各層面。啟動(dòng)各省培訓(xùn)已組織面向31省的業(yè)務(wù)規(guī)劃培訓(xùn)、系列規(guī)范培訓(xùn)下一步8月上旬前組織試商用省公司進(jìn)行客服培訓(xùn)、業(yè)務(wù)試商用實(shí)施培訓(xùn)8月底之前組織31省公司進(jìn)行手機(jī)票銷(xiāo)售的

47、專題培訓(xùn),2.6、運(yùn)營(yíng)管理－其他運(yùn)營(yíng)支撐,41,目錄,,,42,2.7、營(yíng)銷(xiāo)支持,業(yè)務(wù)傳播：現(xiàn)場(chǎng)支付名稱確定為“手機(jī)錢(qián)包”，遠(yuǎn)程支付暫定為手機(jī)支付賬戶，總部市場(chǎng)部將于8月中旬下發(fā)統(tǒng)一的傳播方案，包括：LOGO、平面廣告設(shè)計(jì)接觸點(diǎn)傳播指導(dǎo)意見(jiàn)等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：現(xiàn)階段總部不制定統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，各省采取靈活策略線上營(yíng)銷(xiāo)：全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)提供了代金券、紅包等營(yíng)銷(xiāo)工具的支持，可開(kāi)展與商戶的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：鼓勵(lì)各省公司采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)

48、策略，初期對(duì)用戶換卡予以適度補(bǔ)貼。,43,目錄,,,44,,2.8、世博專項(xiàng)產(chǎn)品－重要意義,2010年上海世博會(huì)是推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的重要契機(jī)以世博手機(jī)票作為熱點(diǎn)應(yīng)用，吸引用戶更換2.4G RFID-SIM卡手機(jī)票為用戶提供方便快捷的購(gòu)票、用票體驗(yàn)手機(jī)票體現(xiàn)綠色環(huán)保的無(wú)紙化發(fā)行理念全球首次把RFID技術(shù)與移動(dòng)SIM卡技術(shù)的結(jié)合和規(guī)模推廣，凸顯科技世博，增加世博影響力用戶更換的這張SIM卡可包裝為“世博通卡”不僅

49、可以當(dāng)作門(mén)票入園參觀，還可在世博園內(nèi)刷通卡進(jìn)行小額消費(fèi)世博會(huì)后回到本地，還可在本省已發(fā)展的商戶繼續(xù)進(jìn)行餐飲、便利店等消費(fèi)世博工作人員、志愿者：還可以通過(guò)“世博通卡”進(jìn)行身份識(shí)別，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本,通過(guò)世博手機(jī)票的銷(xiāo)售，促進(jìn)用戶更換“世博通卡”，培育用戶的使用習(xí)慣，將手機(jī)錢(qián)包在上海世博會(huì)的一次性應(yīng)用轉(zhuǎn)化為常態(tài)應(yīng)用；借助世博會(huì)的影響力，在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模式增長(zhǎng)。,45,RFI

50、D手機(jī)票： 以RFID-SIM卡作為手機(jī)票的存儲(chǔ)載體，實(shí)現(xiàn)門(mén)票存儲(chǔ)、檢票等傳統(tǒng)實(shí)體票功能,二維碼換票憑證： 用戶尚未更換RFID-SIM卡，可先通過(guò)網(wǎng)站、12580購(gòu)買(mǎi)，接收二維碼換票憑證 再到營(yíng)業(yè)廳兌換實(shí)體票或RFID手機(jī)票,2.8、世博專項(xiàng)產(chǎn)品－世博手機(jī)票業(yè)務(wù)概念,,“世博手機(jī)票”是以RFID SIM卡作為世博門(mén)票的載體，把門(mén)票信息存儲(chǔ)到SIM卡中，用戶在世博園入口可通過(guò)手機(jī)靠近檢票閘機(jī)“刷

51、卡”的方式檢票入園（二維碼換票憑證作為尚未換卡客戶的一種補(bǔ)充形式）。,46,2.8、世博專項(xiàng)產(chǎn)品－世博手機(jī)票：到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi),手機(jī)票平臺(tái),現(xiàn)金,,,用戶到營(yíng)業(yè)廳換“世博通卡”購(gòu)買(mǎi)世博手機(jī)票：1、用戶到營(yíng)業(yè)廳更換“世博通卡”并購(gòu)買(mǎi)世博手機(jī)票；2、營(yíng)業(yè)員通過(guò)與手機(jī)票平臺(tái)連接的“世博售票終端”查票，并在BOSS前臺(tái)界面進(jìn)行購(gòu)票登記；3、用戶交納現(xiàn)金或刷銀行卡付款；4、營(yíng)業(yè)員通過(guò)“世博售票終端”將手機(jī)票現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)入用戶的“世博通卡”中（用戶也

52、可自行操作“世博通卡”中的菜單進(jìn)行空中購(gòu)票、寫(xiě)票）；5、用戶持帶有RFID手機(jī)票的“世博通卡”刷檢票閘機(jī)入園。,世博園區(qū),,2,,4,3,5,檢票閘機(jī),,,1,RFID手機(jī)票直接驗(yàn)票,,,4,POS刷卡,47,手機(jī)票平臺(tái)：已完成一期功能開(kāi)發(fā)上線，支持的銷(xiāo)售渠道是WWW、12580、STK、售票終端銷(xiāo)售支持的支付方式是：網(wǎng)銀支付、手機(jī)遠(yuǎn)程賬戶支付、營(yíng)業(yè)廳支付等二期計(jì)劃9月底完成，增加WAP銷(xiāo)售渠道手機(jī)票卡片應(yīng)用：

53、最新版的交易時(shí)間已縮短至約300ms，7月底可預(yù)置到V2版SIM卡中12580售票：上海公司12580在9月1日之前實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付賬戶、信用卡支付、實(shí)體票貨到付款BOSS系統(tǒng)：現(xiàn)階段為快速操作，采用過(guò)渡方案，暫未對(duì)各省營(yíng)業(yè)廳BOSS系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模改造BOSS前臺(tái)界面僅進(jìn)行離線受理登記購(gòu)票過(guò)程通過(guò)營(yíng)業(yè)廳售票終端進(jìn)行在線售票、寫(xiě)票實(shí)現(xiàn)下一步計(jì)劃目標(biāo)方案：完全通過(guò)營(yíng)業(yè)廳BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與手機(jī)票平臺(tái)聯(lián)動(dòng)售票，對(duì)過(guò)渡方案進(jìn)一步加強(qiáng)了

54、售票管理，初步計(jì)劃10月底完成。,2.8、世博專項(xiàng)產(chǎn)品－世博手機(jī)票關(guān)鍵環(huán)節(jié),世博手機(jī)票涉及到的環(huán)節(jié)較多，其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：手機(jī)票平臺(tái)、手機(jī)票卡片應(yīng)用、手機(jī)票相關(guān)終端，以及12580配套改造、BOSS配套改造等,48,為完成手機(jī)票售票、檢票過(guò)程，同時(shí)滿足世博局的一些要求，世博手機(jī)票需配備一系列的世博終端：總部數(shù)據(jù)部將于7月底之前組織完成下發(fā)終端的測(cè)試，并下發(fā)各省通過(guò)測(cè)試的終端清單，總部市場(chǎng)部將于7月底之前明確采購(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)。,2.8、世博

55、專項(xiàng)產(chǎn)品－世博手機(jī)票關(guān)鍵環(huán)節(jié),49,2.8、世博專項(xiàng)產(chǎn)品－世博手機(jī)票關(guān)鍵環(huán)節(jié),,世博通卡中的“世博手機(jī)票”應(yīng)用，面向個(gè)人用戶售票的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)已基本完成準(zhǔn)備，下一步重點(diǎn)工作世博局組織相關(guān)專業(yè)部門(mén)對(duì)世博手機(jī)票進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)收在完成驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)9月1日開(kāi)始正式銷(xiāo)售世博手機(jī)票,50,園區(qū)內(nèi)使用手機(jī)錢(qián)包支付：已與交行簽署框架合作協(xié)議，8月底簽署具體協(xié)議、明確POS提供商、系統(tǒng)對(duì)接方案園區(qū)外使用手機(jī)錢(qián)包，重點(diǎn)由上海公司建設(shè)手機(jī)錢(qián)包應(yīng)用環(huán)

56、境：上海申通地鐵項(xiàng)目，已按照自有賬戶模式明確商務(wù)問(wèn)題涉及對(duì)手機(jī)錢(qián)包應(yīng)用的修改，以支持出入站扣款、優(yōu)惠等，總部正在會(huì)同上海公司制定方案，預(yù)計(jì)9月底完成系統(tǒng)改造同時(shí)，也為其他各省市的地鐵、輕軌等復(fù)合應(yīng)用提供方案模板其他現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)：已簽署星巴克、麥當(dāng)勞、宜芝多，另有30多家商戶正在接洽。身份識(shí)別：為世博工作人員、志愿者提供通過(guò)世博通卡進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)所的門(mén)禁、身份識(shí)別服務(wù)，類似于企業(yè)一卡通應(yīng)用，重點(diǎn)保障“信息通信館”上海公司將于8月底之前

57、完成方案制定,2.8、世博專項(xiàng)產(chǎn)品－世博通卡的其他應(yīng)用,51,目錄,,,52,2.9、XX一卡通（暫定名）－業(yè)務(wù)概念,,為集團(tuán)客戶提供的門(mén)禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)等信息化服務(wù)，現(xiàn)階段以“企業(yè)一卡通”為主，可根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)推廣情況，進(jìn)一步細(xì)化成“校園一卡通”、“單位一卡通”等門(mén)禁：通過(guò)手機(jī)刷卡，開(kāi)啟集團(tuán)內(nèi)部工作區(qū)間門(mén)考勤：通過(guò)手機(jī)刷卡，管理監(jiān)控人員到崗情況內(nèi)部消費(fèi)：通過(guò)手機(jī)刷卡，在集團(tuán)內(nèi)部食堂、小賣(mài)部等消費(fèi),,門(mén)禁,考勤,內(nèi)部消費(fèi),5

58、3,2.9、XX一卡通,可將業(yè)務(wù)包裝為“XX一卡通”，針對(duì)不同的集團(tuán)客戶細(xì)分為“企業(yè)一卡通”、“校園一卡通”、“單位一卡通”等。,業(yè)務(wù)包裝,賬戶管理,卡片方案,POS頻率,在集團(tuán)內(nèi)部以及集團(tuán)客戶周邊、家屬區(qū)等個(gè)別定點(diǎn)福利消費(fèi)場(chǎng)所的應(yīng)用可基于集團(tuán)內(nèi)部帳戶；在集團(tuán)外部，其他非集團(tuán)客戶法人單位應(yīng)用時(shí)應(yīng)基于移動(dòng)自有賬戶。,對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部員工長(zhǎng)期持續(xù)應(yīng)用的情況，應(yīng)以2.4G全卡方案為主。對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部一次性臨時(shí)應(yīng)用、場(chǎng)景單一、時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月的情況

59、（如短期培訓(xùn)等），可根據(jù)集團(tuán)客戶需求采用13.56M貼片卡的方案。,對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部員工長(zhǎng)期持續(xù)應(yīng)用的情況如已安裝13.56M的門(mén)禁系統(tǒng)，則采用雙頻POS（在原13.56M POS的基礎(chǔ)上改造，或替換雙頻讀頭，或外接2.4G讀頭）。如還未安裝非接觸門(mén)禁系統(tǒng)，可根據(jù)客戶需求采用2.4G 單頻POS或兼容13.56M的雙頻POS，雙頻POS主要是滿足集團(tuán)單位內(nèi)臨時(shí)性客戶的使用。對(duì)于在集團(tuán)內(nèi)部一次性臨時(shí)應(yīng)用、場(chǎng)景單一、時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月的情況

60、（如短期培訓(xùn)等），可采用雙頻POS，以便支持13.56M貼片卡使用。,,,,54,2.9、XX一卡通－已完成工作和下一步計(jì)劃,規(guī)范制定：相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范7月底之前完成目前在四川、重慶、福建、江西、湖南進(jìn)行試點(diǎn)湖南已基于V1版的SIM卡完成開(kāi)發(fā)下一步業(yè)務(wù)推廣：SIM卡：各省可基于7月底提供的V2版開(kāi)片進(jìn)行推廣應(yīng)用開(kāi)發(fā)：各省可按照規(guī)范自行組織卡商或其他第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商進(jìn)行卡片上的應(yīng)用開(kāi)發(fā)POS終端：2.4G單頻POS

61、可采用V2版2.4G RFID 讀頭，POS集成商由各省按照規(guī)范自行選擇雙頻POS：現(xiàn)階段采用在原13.56M POS基礎(chǔ)上外接2.4單頻讀卡器的方式下一步：總部將組織廠家開(kāi)發(fā)提供集成在一起的雙頻讀頭，預(yù)計(jì)09年4季度提供產(chǎn)品,55,SIM卡是捆綁用戶的關(guān)鍵載體，盡管2.4G RFID-SIM卡和POS終端客觀上可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，但必須抓住市場(chǎng)領(lǐng)先機(jī)會(huì)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以跨越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，以在發(fā)展中解決問(wèn)題的態(tài)度（如TD）推進(jìn)業(yè)務(wù)

62、。商戶是面向用戶應(yīng)用的關(guān)鍵，大力發(fā)展能夠黏住用戶、對(duì)用戶有吸引力的商戶，如水電煤公共事業(yè)、公交地鐵等老百姓日常消費(fèi)的領(lǐng)域。,第二部分小結(jié)－手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),56,目錄,,57,3.1、總體安排：加快市場(chǎng)化進(jìn)程，穩(wěn)步推進(jìn)分批實(shí)施試商用,,,,,,,,2010年1月,2009年9月,2009年3月底,第一批十省試商用手機(jī)錢(qián)包力爭(zhēng)世博手機(jī)票全網(wǎng)正式銷(xiāo)售一級(jí)多應(yīng)用接入管理系統(tǒng)（重慶承建）上線,2009年9月1日：第一批十省手機(jī)錢(qián)包

63、試商用、力爭(zhēng)世博手機(jī)票全網(wǎng)正式銷(xiāo)售,全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)（基地承建）上線試運(yùn)行全國(guó)密鑰管理中心（重慶承建）上線湖南、重慶、廣東、上海進(jìn)行業(yè)務(wù)試點(diǎn),全網(wǎng)商用手機(jī)錢(qián)包（初步規(guī)劃）,58,3.2、對(duì)湖南公司工作要求,,,,平臺(tái)優(yōu)化,,,,,商戶拓展,加快全網(wǎng)遠(yuǎn)程商戶拓展力度，9月1日之前達(dá)30家，09年底之前達(dá)100家重點(diǎn)拓展用戶黏性高、受用戶歡迎的商戶，如門(mén)戶網(wǎng)站、實(shí)物商城、數(shù)字虛擬商品、彩票等,,,,運(yùn)營(yíng)支撐,運(yùn)營(yíng)支撐管理OA：根

64、據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐流程，10月底之前完成運(yùn)營(yíng)支撐管理OA的開(kāi)發(fā)各省培訓(xùn)支撐：8月上旬前完成對(duì)試商用省的客服培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實(shí)施培訓(xùn)客戶服務(wù)支撐：提供7*24二線客服，接通率不低于90%，投訴處理回復(fù)率100%（詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)管理辦法》）商戶服務(wù)支撐：結(jié)算周期：8月底之前提供T+2結(jié)算、按金額結(jié)算等能力商戶對(duì)賬：建立至少5人團(tuán)隊(duì)為各省現(xiàn)場(chǎng)支付商戶進(jìn)行對(duì)賬、結(jié)算服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)，9月1日之前建立客戶感知測(cè)試機(jī)制業(yè)務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)：9月底之

65、前增加銀行卡短信充值功能，10月底之前進(jìn)一步豐富SMS(10658888)、IVR(12588)支付渠道省平臺(tái)聯(lián)調(diào)上線：根據(jù)省平臺(tái)接入計(jì)劃，支撐各省平臺(tái)聯(lián)調(diào)上線工作進(jìn)一步完善系統(tǒng)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,59,3.3、對(duì)重慶公司工作要求,,,,密鑰管理系統(tǒng),承擔(dān)全國(guó)中心的職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)支付根密鑰、省密鑰的生成傳輸管理；POS中PSAM卡的洗卡、灌裝、分發(fā)等管理。為尚未建設(shè)本省二級(jí)中心的省公司代為提供：省二級(jí)密鑰、用戶卡密鑰的生成、傳輸、管理

66、,,,,多應(yīng)用管理系統(tǒng),距離校準(zhǔn)功能：對(duì)距離校準(zhǔn)方案進(jìn)一步優(yōu)化8月1日前完成850款終端參數(shù)校準(zhǔn)，9月1日前完成2000款終端參數(shù)校準(zhǔn)9月1日前對(duì)于已完成校準(zhǔn)的終端，校準(zhǔn)成功率達(dá)到95%重點(diǎn)提升對(duì)TD手機(jī)終端的支撐工作7月底之前提出客服方案建議和運(yùn)營(yíng)支撐建議多應(yīng)用動(dòng)態(tài)管理：8月底之前提供基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)管理功能（如預(yù)置應(yīng)用可進(jìn)行菜單更新）9月底之前完成全部功能開(kāi)發(fā)上線（如菜單和全部應(yīng)用均可空中下載、管理）9月底之前完成與手機(jī)

67、支付平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)手機(jī)錢(qián)包應(yīng)用的空中加鎖、解鎖等管理能力,60,3.4、對(duì)上海公司工作要求,,,,世博手機(jī)票,手機(jī)票平臺(tái)：8月中旬完成二維碼銷(xiāo)售改造，9月1日具備全網(wǎng)銷(xiāo)售手機(jī)票能力12580：增加支付手段，9月1日之前增加手機(jī)支付賬戶、信用卡支付、實(shí)體票貨到付款手機(jī)票應(yīng)用定版：7月底之前完成優(yōu)化版應(yīng)用定型，具備預(yù)置SIM的條件世博閘機(jī)定版：7月底之前完成世博閘機(jī)內(nèi)置2.4G讀卡模塊的定版世博配套終端：7月底之前配合總部完成入圍

68、測(cè)試制定《世博手機(jī)票業(yè)務(wù)管理辦法》：7月底之前根據(jù)總部要求完成修改，具備下發(fā)全國(guó)的條件,世博手機(jī)票的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)較多、技術(shù)較為復(fù)雜，需上海公司、總部各部門(mén)通力合作，共同投入資源，力爭(zhēng)手機(jī)票于9月1日之前全網(wǎng)正式銷(xiāo)售！,61,3.5、對(duì)其他省公司工作要求,,,,(1)省業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)和其他相關(guān)系統(tǒng)建設(shè),加快本省業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)建設(shè)：廣東、福建、吉林、內(nèi)蒙8月底之前完成聯(lián)調(diào)上線北京、湖北、重慶、浙江需加快省平臺(tái)建設(shè)和聯(lián)調(diào)進(jìn)度，力爭(zhēng)提前至10