企業(yè)服務營銷的理論與實務研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩97頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、首先,論文對服務和服務營銷的內涵進行了分析,比較了服務營銷與產(chǎn)品營銷的差別,描繪了服務營銷的未來.隨之,論文詳細闡述了企業(yè)如何進行服務市場的目標營銷問題,重點探討了服務市場的細分、目標市場的選擇和市場定位等,提出了可操作的步驟和程序.在該文的第三章里,分析了企業(yè)服務質量的特性,提供了評估服務質量的一個數(shù)學模型,總結了進行服務質量管理的一整套完整的方法和手段.第四章從戰(zhàn)略角度對企業(yè)如何進行服務競爭進行了研究,作者認為服務營銷戰(zhàn)略的重要性在

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論