A企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷體系研究.pdf_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文對(duì)“服務(wù)”、“服務(wù)營(yíng)銷”的概念進(jìn)行了詳細(xì)闡述，介紹了以往國(guó)內(nèi)外研究的理論成果，對(duì)傳統(tǒng)商品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行了比較與辨析，結(jié)合大量實(shí)際企業(yè)案例論證了在我國(guó)制造企業(yè)中引入服務(wù)營(yíng)銷的必要性和迫切性。以A企業(yè)作為具體案例，分析了A企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷體系中在企業(yè)服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、服務(wù)品牌體系等存在的不足和問題，由此A企業(yè)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的體系建設(shè)進(jìn)行了研究與探討。主要研究人力資源建設(shè)策略，提出建立有效的激勵(lì)考核體系、構(gòu)建新的營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體

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