山東郵政金融服務(wù)營銷體系建設(shè)研究.pdf

1、2006年以來，根據(jù)黨中央和國務(wù)院的統(tǒng)一改革部署，郵政先后經(jīng)歷了政企分開、郵儲銀行組建、速遞專業(yè)化經(jīng)營等重大改革。改革后郵政企業(yè)面臨著一方面履行國家普遍服務(wù)義務(wù)，為城鄉(xiāng)居民提供民生服務(wù)平臺的社會責(zé)任;另一方面要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快建立公司化運作的現(xiàn)代大型國有企業(yè)。
　　 但隨著改革的不斷深入，企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡、產(chǎn)品定位不清晰、勞動生產(chǎn)率低、營銷人員能力不足等問題日益突出，不能滿足企業(yè)發(fā)

2、展需要。特別是隨著郵政金融業(yè)務(wù)體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨著更加復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，客戶的金融需求呈現(xiàn)多樣化趨勢。郵政企業(yè)需要根據(jù)新的形勢研究建設(shè)金融服務(wù)營銷體系，建立高素質(zhì)的專職營銷隊伍，理順業(yè)務(wù)發(fā)展條線，調(diào)動人員積極性，提高人工效能，以應(yīng)對市場競爭。
　　 本文運用企業(yè)管理、市場營銷方面的有關(guān)基礎(chǔ)理論并結(jié)合郵政企業(yè)的現(xiàn)狀，采用定性與定量相結(jié)合的分析方法，從微觀層面重點探討了適合山東郵政的營銷體系建設(shè)的設(shè)想。論

3、文首先闡述了關(guān)于金融服務(wù)營銷模式及基礎(chǔ)理論研究，并闡述了營銷體系建設(shè)的含義;然后分別分析了我國服務(wù)企業(yè)營銷體系建設(shè)的企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境，分析山東郵政金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷體系建設(shè)現(xiàn)狀;并在對山東郵政營銷體系建設(shè)策略的深入研究及配置模式的科學(xué)選擇后，結(jié)合單位改革工作實際推進情況，從企業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在突出問題的剖析入手，從微觀層面提出了企業(yè)營銷體系建設(shè)方案。方案分別從發(fā)展定位、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)化、人力配置等方面提出了郵政金融服務(wù)營銷體系建設(shè)構(gòu)想，