新媒體時代山東郵政直郵業(yè)務營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著媒體技術的發(fā)展和社會信息需求的不斷變化，各種各樣的新型和新興媒體逐漸滲入人們的生活，由此人們在信息傳播領域開始步入一個嶄新的新媒體時代。
　　 郵政作為現(xiàn)代通信業(yè)和媒體業(yè)的一支重要力量，經(jīng)過一百多年的發(fā)展，逐步形成了完善的、龐大的寄遞網(wǎng)絡，其獨有的網(wǎng)絡、品牌、信譽等優(yōu)勢，為直郵業(yè)務發(fā)展奠定了堅實基礎。尤其是近幾年，隨著郵政政企分開、郵政儲蓄銀行成立、中郵速遞物流有限公司即將組建上市，突出加快以直郵為重點的函件業(yè)務發(fā)展成為中國

2、郵政進入第十二個“五年計劃”的不二選擇。然而，因受傳統(tǒng)體制、運行機制、人才匱乏等因素的束縛，郵政直郵目前還相對處于一個粗放式、零散式、以產(chǎn)品為中心式的經(jīng)營狀態(tài)，媒體功能還遠未充分發(fā)揮，社會認知及認可度還不能有效支撐快速發(fā)展。因此，如何理清思路，明確定位，尋找在新媒體時代有效的直郵業(yè)務營銷戰(zhàn)略已成為郵政各級部門的重要課題。
　　 基于所學習的市場營銷理論知識和個人營銷管理的實踐，通過對新媒體時代營銷傳播方式的變化、全球直郵發(fā)展的現(xiàn)

3、狀，直郵媒體的特點和價值分析，指出直郵與新舊媒體既兼容，又共生，在新媒體時代依然有著強大的生命力和巨大發(fā)展空間；同時從政治法律、社會文化、經(jīng)濟、技術環(huán)境等方面，分析直郵業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境，并結合山東郵政實際，深入分析郵政直郵發(fā)展的狀況、存在的問題以及面臨的挑戰(zhàn)。在此基礎上，針對現(xiàn)階段的營銷服務戰(zhàn)略進行系統(tǒng)研究分析，其中包括直郵業(yè)務的營銷定位、直郵業(yè)務的目標市場、直郵服務的流程優(yōu)化與再造、直郵的精細化運作、直郵服務營銷實踐及案例分析等；最

4、后結合自身工作實際，就如何創(chuàng)新直郵業(yè)務經(jīng)營理念、系統(tǒng)實施直郵人才資源開發(fā)、抓好直郵發(fā)展核心能力提升、推動直郵產(chǎn)業(yè)鏈建設等多個問題，提出自己的見解和可行性建議。
　　 通過研究表明：直郵是現(xiàn)代社會生活的一個重要環(huán)節(jié)，是新媒體時代的一個重要角色。在山東郵政新的發(fā)展歷史階段，郵政直郵需要從多方面提高自身經(jīng)營運作水平，通過源源不斷地為客戶創(chuàng)造價值，才能不斷提升自我價值，進而做強做大，當之無愧地成為二十一世紀山東郵政的核心業(yè)務。