河南郵政社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究.pdf

1、基于新公共服務(wù)理論研究和相關(guān)郵政綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究，本文初步提出了郵政社會(huì)綜合服務(wù)的概念。郵政社會(huì)綜合服務(wù)是指利用郵政的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點(diǎn)資源與眾多的外聯(lián)單位攜手，為社會(huì)提供非郵政基本業(yè)務(wù)，通過整合資金流、信息流、物流等郵政特有的綜合優(yōu)勢(shì)，使郵政成為社會(huì)服務(wù)的企業(yè)載體，為客戶提供更高的服務(wù)質(zhì)量，而具備更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；為公民提供更加豐富的業(yè)務(wù)種類，用以滿足公民生存、生活、發(fā)展的某種直接需求，使其受益或享受。
　　本文基于有關(guān)研究成果并借鑒

2、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合河南郵政制度背景和市場(chǎng)環(huán)境，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理、物流管理理論和前沿信息技術(shù)（IT服務(wù)），采用實(shí)證研究方法，對(duì)河南郵政建設(shè)社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了較系統(tǒng)的研究。首先，本文論述了我國(guó)郵政社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的基本理論問題，包括新公共服務(wù)理論、社會(huì)服務(wù)的概念、郵政社會(huì)綜合服務(wù)的內(nèi)涵等內(nèi)容；其次，通過對(duì)河南郵政建設(shè)社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的需求分析和SWOT分析，提出了重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、加盟網(wǎng)點(diǎn)、投遞網(wǎng)、信息化平臺(tái)四個(gè)核心方面的建設(shè)；再次，對(duì)河