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文檔簡介
1、對于電信企業(yè)來說,大客戶是極其重要的戰(zhàn)略性資源,是電信企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,也是競爭對手爭奪的重點,特別是在全行業(yè)競爭加劇的情況下,更是當(dāng)前和將來市場競爭的重中之重。因此,做好大客戶的營銷服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度和避免大客戶的流失,對中國電信各分公司來說至關(guān)重要。 本文從懷化電信的基本情況入手,對懷化電信大客戶進行了界定和細分,并對其需求特性以及需求的發(fā)展趨勢作了較為詳細的分析,進而從優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)四個方面對懷化電信
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