業(yè)務(wù)流程重組支持系統(tǒng)與優(yōu)化方法研究.pdf

1、該文第一章,介紹了該文研究問題的背景、研究的內(nèi)容、意義和現(xiàn)狀,以及該文的框架結(jié)構(gòu)與技術(shù)路線,勾勒出該文的基本輪廓.第二章是對業(yè)務(wù)流程重組理論、方法和實(shí)證狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析,闡述和分析業(yè)務(wù)流程重組的理論方法、內(nèi)涵以及目前的進(jìn)展?fàn)顩r,為下一步的深入研究提供了背景和基礎(chǔ).第三章從系統(tǒng)角度構(gòu)筑一個(gè)業(yè)務(wù)流程重組支持系統(tǒng)的模型框架,對該支持系統(tǒng)模型的模塊、結(jié)構(gòu)以及運(yùn)作方式等進(jìn)行分析,支持重組決策的制定、分析和實(shí)施.在業(yè)務(wù)流程建模上采用基于Petri網(wǎng)

2、和面向?qū)ο笙嘟Y(jié)合的方法,便于建模和仿真分析,同時(shí)提出了一種基于多Agent的協(xié)同分析與模擬模型,為方案的協(xié)商、規(guī)劃、合作以及模擬實(shí)施提供支持平臺.第四章分析業(yè)務(wù)流程重組中的業(yè)務(wù)價(jià)值模型的確定方法,以及參數(shù)指標(biāo)體系和參數(shù)間的互補(bǔ)相關(guān)性分析,為決策分析奠定基礎(chǔ).該章提出了一種基于粗集的協(xié)同規(guī)則推理模型,通過啟發(fā)式交互發(fā)現(xiàn)新的可行規(guī)則,有助于提高系統(tǒng)的改進(jìn)能力.在第五章中研究業(yè)務(wù)流程重組決策目標(biāo)的確定方法,包括改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)方向的搜索與確定方

3、法,以及基準(zhǔn)對象的確立,基準(zhǔn)指標(biāo)的確立以及實(shí)施步驟的確立,為最終業(yè)務(wù)流程重組決策提供可行方案集.在基準(zhǔn)對象的確立上,提出了一種基于交互DEA確定參照對象的方法.第六章重點(diǎn)研究目標(biāo)函數(shù)的構(gòu)造方法,根據(jù)互補(bǔ)原理和超模函數(shù)的特性,對超模函數(shù)進(jìn)行了擴(kuò)展研究.特別對于參數(shù)具有互補(bǔ)相關(guān)性的目標(biāo)函數(shù),使其函數(shù)模型可以反映參數(shù)間可能存在的互補(bǔ)相關(guān)性和層次性,為決策分析提供定性與定量的支持.第七章研究對業(yè)務(wù)流程重組方案進(jìn)行評估分析的方法,包括群決策者偏好