現(xiàn)代管理心理學重要知識點及考點

1、【人物及其理論】莫雷諾——社會關系測量法梅奧和羅特利斯——人際關系理論勒溫——群體動力學赫茲伯格——雙因素理論馬斯洛——需要層次理論麥克里蘭——成就動機理論阿德佛——ERG理論佛隆——期望理論【名詞解釋】?管理心理學，在西方又稱“工業(yè)與組織心理學”，顧名思義，它是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的心理學分支。?管理心理學，是研究組織中的人的心理活動規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，充分調動人的積極性的一門科學

2、?隨機抽樣：即從總體中完全以隨機的形式抽取個體組成一個樣本?分層抽樣：按有關的因素或指標將總體分為互不重疊的幾個部分——層，再從各層中獨立地抽取一定數(shù)量的個體，最后將各層中抽取的個體合在一起，組成一個樣本。?非正式組織：企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會感情而形成的非正式團體。這些團體有自然形成的規(guī)范或慣例，其成員必須服從?社會知覺，是指對社會對象的知覺。其中社會對象包括自己、他人、人際關系和社會角色等。組織中的知覺問題更多

3、地表現(xiàn)在對他人或群體的知覺方面，即社會知覺。?知覺防御，是指個體對那些不利于自己的信息視而不見或加以歪曲，以達到防御目的的傾向。?定型化：人們將一類人的特征強加于該類人群中的某個個體的傾向?暈輪效應：在一種歸因的基礎上，用某個特征孤立地評價某人，即所謂的“以點概面或以偏概全”?投射，就是人們把自己的特征視為他人的特征的傾向或者說是以己度人的傾向?印象整飾：有意的控制別人對自己形成印象的過程?人格，又稱個性，是一個人比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響他

4、人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特點的總和。?態(tài)度：對一個事物具有穩(wěn)定持久的特定感覺和行為表現(xiàn)的傾向，它反應了一個人對某一對象的內心感受?工作滿意感：員工對工作或崗位的積極或消極的態(tài)度?組織承諾：員工對組織的承諾，指員工投入組織及認同組織的程度?主題統(tǒng)覺測驗，是投射測驗的一種。它要求北側試者對模棱兩可或結構不明確的刺激作描述，從而推斷被試者的內在心理特點?歸因：人們看到事情的結果，自然而然地會去推斷其成因，問個“為什么”，這就是歸因?

5、群體極化：在群體決策過程中，群體成員中原已存在的傾向性，通過群體的作用而得到加強，是一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現(xiàn)象。?社會惰化：群體一起完成工作時，群體中的成員每人付出的努力比個體在單獨情況下完成任務時付出的努力偏少的現(xiàn)象?分權授權：是組織上層在一定情況下，將工作中的權利向下層人員委授分派的活動。訪談法——簡單易行，便于迅速獲取資料測驗法——可在短時間內了解許多人的一個或多個特點，且能從數(shù)量上比較個人之間的

6、差異個案法——能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內部問題的診斷和糾正極有幫助知覺防御，是指個體對那些不利于自己的信息視而不見或加以歪曲，以達到防御目的的傾向。人們傾向于知覺支持性和令人滿意的事情而忽視那些干擾事件，避免不愉快的刺激，這種知覺偏差稱為知覺防御。定型化：人們將一類人的特征強加于該類人群中的某個個體的傾向暈輪效應：在一種歸因的基礎上，用某個特征孤立地評價某人，即所謂的“以點概面或以偏概全”期望效應：是指個體對事件、物體和人的

7、先前期望與知覺對象的實際情況之間的差異可能對組織管理產生影響的程度。表現(xiàn)為知覺偏差或自證預言（皮革馬利翁效應或羅森塔爾效應）大五人格理論大五人格理論包括五個因素：外傾性（銷售績效）：外傾性高的人善于交際、喜歡群居；外傾性低的人膽小內向、少言寡語宜人性：宜人性高的人寬容易親近、熱情、信賴他人；宜人性低的人冷淡、無情、不受歡迎盡責性（工作績效）：盡責性高的人負責、值得信賴神經(jīng)質：神經(jīng)質高的人敏感、沖動、易產生心理壓力經(jīng)驗的開放性（培訓效果）

8、：高的人有好奇心、創(chuàng)造力、藝術的敏感性；低的則保守、傳統(tǒng)在佛隆的期望理論期望理論中，M=∑VEM表示激發(fā)力量，是指調動一個人的積極性，激發(fā)人內部潛力的強度V表示效價，或者說目標價值，就是指目標對于個體來說到底有多大的價值，即衡量目標價值的因素E表示期望值，使人們根據(jù)過去經(jīng)驗判斷自己達到某種目標的可能性是大還是小，即能夠達到目標的概率一級結果和次級結果之間是有聯(lián)系的，關聯(lián)性可以從1.0到1.0之間變動，如果一級結果總能導致次級結果，則關聯(lián)