業(yè)務(wù)流程重組與商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化管理.pdf

1、本文分析了顧客、競(jìng)爭(zhēng)及引發(fā)變化三者間的關(guān)系，闡述了這三個(gè)因素對(duì)企業(yè)的影響，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)很難再按照亞當(dāng)·斯密制訂的商業(yè)規(guī)則從事商業(yè)活動(dòng)。企業(yè)為了尋求持續(xù)的增長(zhǎng)，勢(shì)必要借助于新的商業(yè)規(guī)則。業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(process)進(jìn)行根本性(fundamental)的再思考和徹底性(Radical)的再設(shè)計(jì)，從而獲得諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)?！　PR的實(shí)施在我國(guó)目前尚無(wú)整個(gè)企業(yè)全流程應(yīng)用的報(bào)道，在零售企業(yè)BP

2、R更是一個(gè)全新的管理理論。國(guó)外管理界提倡的“徹底的、全面的改革”，在西方企業(yè)進(jìn)行也是十分少見的。我國(guó)商業(yè)企業(yè)目前主要應(yīng)注重BPR的以顧客為中心、改造重點(diǎn)流程、組織機(jī)構(gòu)圍繞流程的幾大基本概念。對(duì)企業(yè)的某個(gè)關(guān)鍵流程進(jìn)行改造，一方面要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，另一方面，在合理流程尚未重組前，不要迷信技術(shù)，只要采用一種“局部的、漸進(jìn)的改革方式”，避免BPR改革的危險(xiǎn)性，商業(yè)企業(yè)的BPR改造終將成功?！　”疚闹饕芯苛藰I(yè)務(wù)流程重組如何促進(jìn)商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化管