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1、對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核和薪酬的幾點(diǎn)思考對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核和薪酬的幾點(diǎn)思考發(fā)表時(shí)間:200518來自:作者:瀏覽次數(shù):42一、前言銷售管理中銷售人員業(yè)績(jī)考核制度和薪酬制度的重要性人人皆知,我們不需要太多的理論的闡述說明。我們用下面這個(gè)故事就能很恰當(dāng)?shù)卣f明這兩個(gè)制度的重要性。幾年前,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),筆者與江西某制藥公司的銷售人員在一家賓館認(rèn)識(shí)并共處了幾天,這位銷售人員給筆者詳細(xì)介紹了他們公司的業(yè)績(jī)考核體系和薪酬體系以及由此帶來的市場(chǎng)上的和銷售隊(duì)
2、伍內(nèi)部的沖突,也發(fā)泄了他對(duì)公司的不滿,他的不滿表現(xiàn)在行為上是消極怠工和“吃里扒外”。自那時(shí)候起筆者便非常關(guān)注銷售管理制度中的業(yè)績(jī)考核制度和薪酬制度方面的問題,也有意地從企業(yè)的銷售管理者、銷售人員和相關(guān)文獻(xiàn)中更多地搜集了這方面的資料。筆者希望通過本文的論述,能較精練地對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核制度和薪酬制度的基本內(nèi)容予以表達(dá),同時(shí)對(duì)當(dāng)前在這個(gè)問題上的的做法加以評(píng)論。二、銷售人員業(yè)績(jī)考核制度和薪酬制度的基本內(nèi)容業(yè)績(jī)考核和薪酬計(jì)算是不同但又密切相關(guān)的
3、概念,因此我們把兩個(gè)概念放到一起進(jìn)行穿插性的、綜合性的分析是可行的。當(dāng)今,企業(yè)對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核主要是對(duì)容易量化的定量指標(biāo)進(jìn)行考核,并以此為基礎(chǔ)計(jì)算薪酬,而對(duì)定性指標(biāo)的關(guān)注較少。(一)對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核是銷售管理中的重要內(nèi)容,我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)在對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核時(shí)的基本做法主要注重可量化指標(biāo)的考核,可量化的考核主要可分成非定額考核和定額考核兩種。非定額考核的基本做法是按銷售人員的實(shí)際銷售額(或量)來衡量業(yè)績(jī),即按賣出的數(shù)量或總額來進(jìn)
4、行考核,也就是按絕對(duì)數(shù)考核;定額考核的基本作法是給每一個(gè)銷售人員制定一個(gè)基本銷售額(或量)即定額,銷售人員業(yè)績(jī)的衡量更注重以超過基本銷售額部分來計(jì)算,基本銷售額的制定一般要考慮銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、人口統(tǒng)計(jì)特征、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的具體情況。(二)銷售人員業(yè)績(jī)考核制度是薪酬的基礎(chǔ)。不同的企業(yè)往往會(huì)根據(jù)具體的情況制定不同類型的薪酬制度。銷售人員的顯性薪酬(如果存在隱性薪酬的話)的算法最基本的有:采取底薪制、底薪加提成制、底薪加業(yè)績(jī)提成加獎(jiǎng)金制,其
5、中最經(jīng)常采用的方法是第二、第三種。這里最值得關(guān)注的是業(yè)績(jī)提成方案的設(shè)計(jì),業(yè)績(jī)提成的計(jì)算方法是與業(yè)績(jī)的定量考核方法聯(lián)系在一起的,在實(shí)際管理中,提成大致有三種:1、總額(量)直線提成,即以銷售總額作為提成基礎(chǔ),每單位的銷售額(量)的提成比率相同;2、分段遞增提成,其計(jì)算方法可類比為個(gè)人所得稅的累進(jìn)法;3、分段遞減提成,其計(jì)算方法可類比為個(gè)人所得稅的累退法。在兩種分段提成法中,更多的公司以超過定額部分為分段提成的基礎(chǔ),也有的公司則以總的銷售業(yè)
6、績(jī)作為分段提成的基礎(chǔ)。三、對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核制度和薪酬制度的評(píng)論和建議經(jīng)過實(shí)踐調(diào)查和理論上的邏輯推理,筆者對(duì)上述業(yè)績(jī)考核制度和薪酬制度有一些想法和建議,現(xiàn)將這些看法表述如下,以供討論:(一)只對(duì)易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績(jī)考核導(dǎo)致銷售人員在薪酬及晉升上的不公平。只對(duì)易量化指標(biāo)分段提成法一般與定額業(yè)績(jī)考核方法相對(duì)應(yīng),這種方案背后的理論基礎(chǔ)是假設(shè):如果銷售區(qū)域、產(chǎn)品線等銷售人員以外的因素不同,那么銷售人員所銷售的每一單位產(chǎn)品付出的努力是不同的。
7、當(dāng)然,對(duì)每一單位產(chǎn)品分別確定提成比例顯然不現(xiàn)實(shí),所以實(shí)踐中采用分段確定提成比例的辦法來達(dá)到可操作性的目的,同時(shí)也達(dá)到對(duì)真實(shí)情況的盡可能的逼近。通常,如前文所說,分段確定提成比例的辦法有分段遞增提成法和分段遞減提成法。分段遞增提成背后的理論假設(shè)是:假定銷售人員銷售產(chǎn)品時(shí),銷售每增加一單位產(chǎn)品,邊際努力是遞增的,對(duì)銷售人員來說,也就是邊際成本遞增,并且認(rèn)為這種邊際努力遞增是由產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和某類產(chǎn)品的銷售具有自動(dòng)的反規(guī)模效應(yīng)來決定的。分段遞
8、減提成背后的理論假設(shè)是:假定銷售人員銷售產(chǎn)品時(shí),銷售每增加一單位產(chǎn)品,邊際努力遞減,對(duì)銷售人員來說,也就是邊際成本遞減,并且認(rèn)為這種邊際努力遞減是由產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和某類產(chǎn)品的銷售具有自動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)來決定的。對(duì)于分段遞增提成和分段遞減提成兩種方法,我們?cè)诶碚撋献鞒龅倪@種解釋的可靠性和科學(xué)性,其實(shí)我們無從證實(shí)。不過我們從中可以看出,在銷售管理實(shí)踐中,提成方案究竟應(yīng)該如何設(shè)計(jì),應(yīng)該具體情況具體分析,問題的解決可能最終來自于實(shí)踐的摸索而沒有現(xiàn)成
9、的理論模式可套用。另外,提成的基礎(chǔ)是否扣除定額部分關(guān)系到對(duì)定額思想的貫徹是否徹底,顯然,不扣除定額的分段提成是違背定額思想的,一般不宜采用。八種壞習(xí)慣阻礙成功八種壞習(xí)慣阻礙成功!!發(fā)表時(shí)間:200518來自:作者:瀏覽次數(shù):59在工作當(dāng)中,每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣,但有些壞習(xí)慣會(huì)成為你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙。下面是八種職場(chǎng)常見的壞習(xí)慣,雖然它們不像酗酒和吸毒具有那么明顯的破壞性,但絕對(duì)會(huì)阻礙你取得事業(yè)的成功。一,辦事拖拉。一名信奉完美主義的美術(shù)
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