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
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文檔簡介
1、市供電局關于電力市場整頓和兌現(xiàn)“八項承諾”實施細則(匯編)2001年5月目錄1、關于開展電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動的決定…………22、國家電力公司2001年供電服務承諾………………………53、供電局黨風廉政建設工作責任制實施細則……………64、供電局客戶電壓質(zhì)量管理實施細則及考核辦法………125、供電局提高客戶供電可靠性實施細則及考核辦法……166、供電局關于夜間檢修工作的有關規(guī)定…………………227、市供電局用電營業(yè)“一口對外”服務
2、實施細則…248、供電局“10千伏用戶業(yè)擴流程”監(jiān)管考核辦法………299、供電局高壓用戶業(yè)擴流程圖……………………………31關于開展電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動的決定為貫徹落實江澤民總書記“三個代表”重要思想和中央經(jīng)濟工作會議精神,依法規(guī)范電力市場秩序,進一步提高供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務水平,國家電力公司決定,2001年在全公司系統(tǒng)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年”活動。建立電網(wǎng)調(diào)度信息公開制度1、堅持電網(wǎng)調(diào)度“公平、公正、公開”(“三公”),
3、維護并網(wǎng)發(fā)電廠和電力客戶的合法權益,促進電力資源的優(yōu)化配置。2、定期發(fā)布月度、季度、年度電網(wǎng)調(diào)度信息。3、開設“三公”調(diào)度信息網(wǎng)頁或通過適當?shù)拿襟w按時發(fā)布電網(wǎng)調(diào)度信息,提高調(diào)度信息的及時性和透明度。二、規(guī)范供電企業(yè)經(jīng)營行為1、嚴格執(zhí)行國家電價政策和收費規(guī)定,不得隨電費代收國家明令取消的各種基金、附加費、保證金等。2、嚴禁自立名目或標準收取與用電有關的費用。在城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造中,不得以任何形式自立收費項目或收費標準。3、嚴格規(guī)范公司系統(tǒng)
4、員工用電行為,嚴格規(guī)范公司系統(tǒng)多經(jīng)企業(yè)用電行為。三、公開服務承諾,規(guī)范服務行為l公開服務承諾和服務程序??蛻艮k理用電手續(xù)實行“一口對外”,不得因內(nèi)部管理問題拖延送電時間。2、提供24小時電力故障報修服務。設立統(tǒng)一報修電話。迅速向應,及時處理,盡快恢復供電。3供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告停電的區(qū)域、線路及停電和恢復供電的時間。計劃檢修兌現(xiàn)率不低于98%。4、在報裝工程中,對客戶自建工程不指定設計,不指定施工隊伍,不指定設備公司
5、系統(tǒng)所有供電營業(yè)場所公開電價標準和服務程序??h以上營業(yè)場所實行無周休日制度。不斷提高城市地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平:城市地區(qū)供電可靠率不低于99.89%。城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%。不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平:農(nóng)村地區(qū)供電可靠率和居民電壓合格率,經(jīng)省(自治區(qū)、直轄市)電力公司核定后,由各地市電力公司公布承諾指標。提供24小時電力故障報修服務。到達故障現(xiàn)場搶修的時限:城市45分鐘,農(nóng)村90分鐘,特殊邊遠山區(qū)2小時。供
6、電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。供電企業(yè)在受理居民客戶申請用電后,5個工作日內(nèi)送電;其他客戶在受電裝置驗收合格后,5個工作日內(nèi)送電。八、公布電力故障報修、供電服務投訴與舉報電話。供電局貫徹落實黨風廉政建設責任制實施細則第一章總則第一條為加強黨風廉政建設,保證供電局所屬各單位領導班子、領導干部、工作人員切實履行黨風廉政建設責任,根據(jù)中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》以及市電力公司黨組關于實行黨風廉政建設責任制的有
7、關規(guī)定精神,制定本細則。第二條黨風廉政建設責任制實施細則,是指單位、部門的領導班子、領導干部及工作人員對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(包括行業(yè)作風建設在內(nèi))必須履行職責,以及對不履行職責或不正確履行職責的相應責任追究和考核辦法。第三條局屬各科室、車間、公司的一把手為本單位黨風廉政建設的第一責任人,負責本單位的黨風廉政建設工作。堅持實事求是,誰主管、誰負責的原則,落實“從嚴治黨、從嚴治企、從嚴治領導班子”的要求,嚴格區(qū)分個人責任和集體責任、直
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