店鋪每日營(yíng)運(yùn)流程

1、店鋪每日營(yíng)運(yùn)流程店鋪每日營(yíng)運(yùn)流程根據(jù)店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，將每日的營(yíng)業(yè)分為三個(gè)階段：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后。每個(gè)階段都有各自的操作規(guī)范。具體要求見下表：營(yíng)業(yè)步驟營(yíng)業(yè)前操作規(guī)范1到崗登記2檢查儀容3店員打掃衛(wèi)生4整理貨品陳列5.缺貨的補(bǔ)充6準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)使用普通話和禮貌用語(yǔ)；目光友善、點(diǎn)頭微笑；保持距離，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)；雙手遞交顧客所需產(chǎn)品幫助顧客分析產(chǎn)品特點(diǎn)；每位顧客由一人全程接待懂得推銷店內(nèi)所有商品，不滿足給顧客看清標(biāo)簽清晰報(bào)價(jià)根據(jù)需求給顧客推薦

2、產(chǎn)品完整、準(zhǔn)確填寫售貨單明確告知客戶手銀處按公司統(tǒng)一要求包裝商品雙手遞交商品并禮貌致謝對(duì)離店客戶說(shuō)“謝謝，歡迎下次光臨”1迎接顧客2留意顧客3接待顧客4展示商品5介紹商品6附加銷售7核價(jià)開票8交付貨款9核對(duì)單據(jù)10包裝商品11交付商品并講明售后12送客致謝清理貨品，貨架及時(shí)清潔店面親自或請(qǐng)優(yōu)秀店員做示范到崗、離崗登記統(tǒng)計(jì)早班缺貨產(chǎn)品并及時(shí)補(bǔ)充檢查倉(cāng)庫(kù)管理情況確認(rèn)退貨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)顧客出示票證1檢查貨品擺放2店堂整潔度3店員服務(wù)規(guī)范性4無(wú)