管家部職位說(shuō)明

1、管家部職位說(shuō)明管家部編號(hào)HK—001制定日期一、職位：行政管家二、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：1、文化水平：A、大專(zhuān)以上畢業(yè)B、能講及寫(xiě)流利英語(yǔ)C、語(yǔ)言有禮2、工作經(jīng)驗(yàn)：A、省內(nèi)或省外同類(lèi)酒店工作經(jīng)驗(yàn)B、八年以上管家部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有兩年同星級(jí)行政管家經(jīng)驗(yàn)3、外型五官：A、身高：男1.70米以上，女1.60米以上B、五官：端正、較好4、其他：對(duì)基本電腦操作及中英文打字打印之有知識(shí)三、所屬級(jí)別：四、直屬上司：總經(jīng)理五、管轄范圍：樓層、洗衣房、公共區(qū)

2、域六、工作及責(zé)任：1、確保所有樓層、辦公室及公共區(qū)域、洗衣房保持清潔及整齊；2、負(fù)責(zé)與工程部緊密聯(lián)絡(luò)，確保客房維修及保養(yǎng)工作之完善；3、負(fù)責(zé)與花木公司聯(lián)絡(luò)，保持酒店內(nèi)外之花草、樹(shù)木的美觀大方及優(yōu)雅；4、負(fù)責(zé)與采購(gòu)部及供應(yīng)間保持聯(lián)絡(luò)，檢討有關(guān)各項(xiàng)日用品之市場(chǎng)價(jià)格比較及測(cè)試新產(chǎn)品；5、與酒店內(nèi)各部聯(lián)絡(luò)，保持日常工作運(yùn)作正常；6、根據(jù)營(yíng)業(yè)預(yù)算案及情況編制，分工預(yù)算案，保持正常運(yùn)作，搞好季度及年度之人力分配以避免浪費(fèi)；7、經(jīng)常檢查及督促屬下員工

3、之工作紀(jì)律，制定培訓(xùn)計(jì)劃，保持服務(wù)水準(zhǔn)；8、編制季度及年度客房用品，清潔用品，布草及制服等預(yù)算案并經(jīng)常檢查使用情況同時(shí)加以控制以免浪費(fèi)及遺失；9、定期檢查、維修及保養(yǎng)各種機(jī)械，保持運(yùn)作正常；10、定期呈交房務(wù)政策規(guī)定之各種報(bào)表，組織及參加各項(xiàng)會(huì)議；11、與總臺(tái)密切聯(lián)絡(luò)，了解訂房入住及退房情況；12、經(jīng)常巡查房間內(nèi)之設(shè)備、家私等，制定更換及翻新計(jì)劃；13、編制及定時(shí)檢討工作程序，保持運(yùn)作正常；14處理客房及賓客之有關(guān)事務(wù)；15、處理將入住

4、之貴賓房間并做好有關(guān)之迎接安排；16、根據(jù)有關(guān)條例處理好一切行政事務(wù)；17、編制部門(mén)內(nèi)在事務(wù)上之獎(jiǎng)罰條例。A、省內(nèi)或省外同類(lèi)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。B、三年以上同部位工作經(jīng)驗(yàn)。3、外型五官：A、身高：男1.70米以上，女1.60米以上B、五官：端正、較好4、其他：要掌握及熟練清潔機(jī)器之性能及操作，以及清潔劑之使用方法。三、所屬級(jí)別：四、直屬上司：公共區(qū)域主管五、管轄范圍：酒店所屬公共區(qū)域六、工作及責(zé)任：1、負(fù)責(zé)檢查及保持酒店內(nèi)外所有公共場(chǎng)所之清潔

5、衛(wèi)生；2、每日巡視及檢查公共場(chǎng)所家私并負(fù)責(zé)出工程維修單；3、負(fù)責(zé)督促員工遵守工作紀(jì)律，注意個(gè)人衛(wèi)生；4、督促和培訓(xùn)屬下員工，以便提高員工素質(zhì)和工作效率；5、負(fù)責(zé)控制節(jié)約各種用品，督促領(lǐng)班保養(yǎng)好各種清潔機(jī)器及工具；6、負(fù)責(zé)安排各班次領(lǐng)班之工作負(fù)責(zé)各員工之調(diào)配工作；7、負(fù)責(zé)做好每月月底各類(lèi)清潔用品、機(jī)器及工具之盤(pán)點(diǎn)工作；8、負(fù)責(zé)處理一般性客人投訴，若尚未解決則直接向主管反映。管家部編號(hào)HK—003制定日期一、職位：公共區(qū)域領(lǐng)班二、員工素質(zhì)標(biāo)

6、準(zhǔn)：1、文化水平：A、高中以上畢業(yè)。B、能講及寫(xiě)基本英語(yǔ)。C、語(yǔ)言有禮。2、工作經(jīng)驗(yàn)：A、省內(nèi)或省外同類(lèi)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。B、三年以上同部位工作經(jīng)驗(yàn)。3、外型五官：A、身高：男1.70米以上，女1.60米以上B、五官：端正、較好三、所屬級(jí)別：四、直屬上司：公共區(qū)域主管五、管轄范圍：酒店所屬公共區(qū)域六、工作及責(zé)任：1、服從并執(zhí)行主管分配公共環(huán)境之一切事務(wù)；2、聯(lián)同組員清潔酒店內(nèi)外之所有區(qū)域部位；3、負(fù)責(zé)安排本班次人員的工作；4、每日檢查酒店大