山東省電信公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國電信業(yè)經(jīng)過第二次分拆,壟斷局面被徹底打破,各運(yùn)營商之間的競爭更為激烈.移動對固網(wǎng)的替代日益明顯,移動電話用戶數(shù)已超過固定電話用戶數(shù),移動通信和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的收入上升,成為電信行業(yè)增收的主導(dǎo)力量.在本地通話方面,移動通信業(yè)務(wù)對固定通信業(yè)務(wù)的分流越來越快,固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)增長空間有限.IP長途業(yè)務(wù)已經(jīng)成為主要的長途通信方式,在總的長途業(yè)務(wù)通話量中的份額持續(xù)增長,對傳統(tǒng)長途的替代性作用仍然較強(qiáng),尤其是對移動長途的分流日益明顯.固定通信和移動通

2、信的ARPU值均呈下降趨勢.在此背景下,中國電信集團(tuán)公司山東省電信分公司作為山東電信市場的新型固網(wǎng)運(yùn)營商,要在網(wǎng)絡(luò)資源短缺,客戶資源匱乏,營銷與服務(wù)隊伍不足,對互聯(lián)互通的依賴性強(qiáng)的劣勢下,與山東省內(nèi)原有的實(shí)力強(qiáng)大的固網(wǎng)運(yùn)營商山東省通信公司展開競爭,必須首先確定自己的發(fā)展戰(zhàn)略,打造自己的核心競爭力.電信產(chǎn)業(yè)的變化與電信市場格局的重新洗牌,使電信企業(yè)必須通過合理的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行差異化業(yè)務(wù)定位,并提升企業(yè)運(yùn)營效率來獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢.而合理戰(zhàn)略選

3、擇實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)在于制訂可行的戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建合理高效的戰(zhàn)略管理體系以及對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體實(shí)施、反饋、評估和調(diào)整.本論文分為六個部分.第一部分是引言,提出了本文研究的問題;第二部分對戰(zhàn)略理論進(jìn)行了回顧和分析,為制定發(fā)展戰(zhàn)略作出理論上的準(zhǔn)備;第三部分對電信業(yè)的國際、國內(nèi)及WTO等宏觀環(huán)境進(jìn)行了闡述,采用了波特模型分析方法,對山東電信的外部環(huán)境進(jìn)行了深入分析;第四部分采用了價值鏈分析法和SWOT分析法,對公司的內(nèi)部資源與能力進(jìn)行了分析;第五部分提出