電信營(yíng)銷渠道管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸由原來的“以業(yè)務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變成為“以客戶為中心”的競(jìng)爭(zhēng)。如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶關(guān)系的有效維系與管理，是各通信企業(yè)管理者的所面臨的問題。本文針對(duì)紹興電信公司的客戶管理現(xiàn)狀，探討軟件技術(shù)在營(yíng)銷渠道管理中的應(yīng)用。
　　論文研究工作，采用J2EE技術(shù)，選擇Struts框架，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于MVC模式的營(yíng)銷渠道管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括了營(yíng)銷活動(dòng)管理、營(yíng)銷渠道管理等功能模塊。其中，營(yíng)銷活動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)營(yíng)

2、銷活動(dòng)發(fā)起、方案制定、實(shí)施、評(píng)估的全過程跟蹤管理；營(yíng)銷渠道管理提供了對(duì)公司自主渠道管理、代理商渠道管理的解決方案；本文在分析營(yíng)銷渠道管理的用戶需求之后，重點(diǎn)討論了J2EE技術(shù)在系統(tǒng)開發(fā)中的應(yīng)用，給出了系統(tǒng)的軟件架構(gòu)，然后對(duì)系統(tǒng)的各功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，并討論了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)過程。接著，重點(diǎn)討論了MVC在系統(tǒng)開發(fā)中的應(yīng)用，并在MVC模式的基礎(chǔ)上，給出了營(yíng)銷活動(dòng)管理、營(yíng)銷渠道管理的編碼實(shí)現(xiàn)過程。最后，對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試過程進(jìn)行了描述，給出了系