商務禮儀教程第四版第一章 1

1、第一章　裝束禮儀規(guī)范,目 錄,一、西裝的禮儀 二、套裙的禮儀 三、制服的禮儀 四、飾品的禮儀 五、美發(fā)的禮儀 六、化妝的禮儀,,在工作中你會更信任誰？,請你回答,如果現(xiàn)在不受錢的限制，允許你重新購置你的衣服，你現(xiàn)在衣柜里的衣服還能幸存多少？,見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立常言道：“三分長相，七分打扮?！?“美是一種創(chuàng)造”，恰到好處的服飾選擇就能創(chuàng)造出美。,一、西裝的禮儀,西裝，又

2、稱西服、洋服。它起源于歐洲，目前是全世界最流行的一種服裝，也是商界男士在正式場合著裝的優(yōu)先選擇。西裝的造型典雅高貴，擁有開放適度的領部、寬闊舒展的肩部和略加收縮的腰部，穿在男士的身上，會使之顯得英武矯健、風度翩翩、魅力十足。,（一）西裝的選擇,西裝在對外活動中往往充當正裝或禮服的用途，面料的選擇應力求高檔。藏藍色西裝是首選，灰色或棕色也可以，而黑色的適合在莊嚴、肅穆的禮儀性活動中穿著。按照慣例，越是正規(guī)的場合，越講究穿單色西裝。,

3、１．面料,西裝在商務活動中往往充當正裝或禮服用，所以，面料的選擇應力求高檔。在一般情況下，毛料應為西裝的首選面料。,男士職業(yè)裝,西裝的選擇技巧面料 純毛/純羊絨 輕薄軟挺圖案款式 件數(shù)/紐扣色彩,２．色彩,商界男士在穿西裝時，往往把它看作是自己在商務活動中所穿的制服。因此，西裝的具體色彩必須顯得莊重、正統(tǒng)，而不過于輕浮和隨便。根據(jù)此項要求，適合于男士在商務交往中所穿的西裝的色彩，理當首推藏藍色。在世界各地，藏藍色的西

4、裝往往是每一位商界男士首先必備的。,除此以外，還可以選擇灰色或棕色的西裝。黑色的西裝也可以考慮，不過它更適合于莊嚴肅穆的禮儀性活動時穿著。按照慣例，商界男士在正式場合不宜穿色彩過于鮮艷或發(fā)光的西裝。越是正規(guī)的場合，越講究穿單色的西裝。,顏色,西裝宜：深藍色、深灰色襯衫宜：淺藍色、淺灰色鞋襪：黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋：深色配套,忌諱：咖啡色、橄欖綠,３．圖案,商界男士所推崇的是成熟、穩(wěn)重，所以其在正式場合露面時所選擇的西裝一般

5、以無圖案為好。不要選擇繪有花、鳥、蟲、魚、人等圖案的西裝，更不要自行在西裝上繪制或刺繡圖案、標志、字母、符號、姓名，等等。,例外的是，商界男士可以選擇以“牙簽呢”縫制的豎條紋的西裝。豎條紋的西裝，以條紋細密的為佳，以條紋粗闊的為劣。在著裝異?？季康臍W洲國家里，商界男士最體面的西裝，往往就是深灰色的條紋細密的豎條紋西裝。用“格子呢”縫制的西裝，一般是男登大雅之堂的，只有在非正式的場合里，商界男士才可以穿。,４．款式,1.按件數(shù)劃分。

6、西裝分為單件和套裝。依照慣例，單件西裝是一件和褲子不配套的西裝上衣，僅適用于非正式場合。,,通常，西裝套裝又有兩件套與三件套之分。兩件套西裝包括一件上衣和一條褲子。三件套西裝則包括一衣、一褲和一件背心。三件套西裝比起兩件套西裝來要顯得更加正規(guī)一些。商界男士在參加高層次的商務活動是，以穿三件套的西裝套裝為好。,,2.按照西裝上衣的鈕扣數(shù)量來劃分。西裝上衣分為單排扣和雙排扣。一般認為單排扣的上衣比較傳統(tǒng)，而雙排扣的上衣則較為時尚。

7、最常見的有兩粒、四粒、六粒鈕扣三種。兩粒鈕扣和六粒鈕扣兩種款式的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒鈕扣的雙排扣西裝上衣就明顯地具有傳統(tǒng)風格。,三?？畚餮b,兩 粒 扣 西 裝,雙排扣西裝,５．版型,西裝的版型，又稱西裝的造型，它所指的是西裝的外觀形狀。目前，世界上的西裝主要有歐式、英式、美式、日式等四種主要版型。,５．版型,歐式西裝的特點：剪裁合體，裝有墊肩，腰身適中，袖籠開的比較高，翻領狹長，大多數(shù)為雙排扣設計。,５．版型,英式西裝

8、的特征包括較薄的墊肩、貼腰，閃亮的金屬折，背后通常開兩個叉。,,５．版型,美式西裝的特點是單排扣。腰部略縮，后面開一個叉，肩部自然，墊肩柔軟精巧，袖籠剪裁較低以便于活動，翻領寬度中等，兩個或三個紐扣。,５．版型,日式西裝的特點：不過分強調(diào)腰部和肩部,６．尺寸,穿著西裝，大小要合身，寬松應適度。一套西裝，無論其品牌名氣有多大，只要它的尺寸不適合自己，就堅決不要穿它。在商務活動中，一位男士所穿的西裝不論過大還是過小，過肥還是過瘦，都肯定會

9、損害其個人形象。,７．做工,在挑選西裝時，檢查其做工的好壞，特別需要從下述六點著手：一是要看其襯里是否外露；二是要看其衣袋是否對稱；三是要看其紐扣是否縫牢；四是要看其表面是否起泡；五是要看其針腳是否均勻；六是要看其外觀是否平整。,（二）西裝的穿法,1.拆除商標。穿西裝前，要把上衣左袖口的商標或質(zhì)地的標志拆掉。有些高檔西裝，你在購買的時候，就為你拆了。２．熨燙平整3.扣好鈕扣。不管穿什么衣服都要注意把扣子扣好。而穿西裝

10、時上衣鈕扣的系法講究最多。,（二）西裝的穿法,,４．不卷不挽穿西裝時，一定要悉心呵護其原狀。在公共場所里，千萬不要當眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當作披風一樣地披在肩上。需要特別強調(diào)的是，無論如何，都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去。５．慎穿毛衫６．巧配內(nèi)衣７．腰間無物８．少裝東西,1.衣袖不要過長。最好是在手臂向前伸直時，襯衫袖子要露出2—4厘米。,掌握四不要,2.衣領不要過高。一般在伸直脖子時，襯衫領口以外露2厘米左右為

11、宜。,3.雨天可以不穿西裝，特別是西裝上衣淋濕后，很容易變形。4.不要只穿一套。衣服的纖維有類似橡膠的伸縮性能，衣服穿在身上，纖維伸拉適體，衣服脫下會回縮恢復原狀，只不過恢復時間較長而已。所以，西裝最好準備兩套以上輪流穿。保持西裝式樣不變，并減少衣服的磨損，自己也會有新鮮感。,（三）西裝的搭配,西裝的標準穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)不穿棉紡或毛織的背心、內(nèi)衣。如果確實需要在襯衫內(nèi)穿其他衣物的時候，以一件為限，否則會顯得很臃腫。色彩上要和襯

12、衫的色彩相仿，至少也不要比襯衫的色彩深，免得“反差”鮮明。內(nèi)衣的領口和袖口要比襯衫的領口低，以免外露。冬天里也最好穿上一件“V”領的單色羊絨衫或羊毛衫，這樣既不顯得花哨，也可以打領帶。,公 文 包,領帶色彩的選擇,領帶與襯衫、西裝的搭配,1、注意同類型的圖案不要相配2、領帶的顏色最好與襯衣或外套同色系,領帶的長度規(guī)范,世界銀行總裁不得體的著裝,西裝十忌,一、忌西褲短，標準的西褲長度為褲腳蓋住鞋面1/2—1/3。二、忌襯衫放在西褲外

13、。三、忌襯衫領子太大，領脖間存在空隙。四、忌領帶顏色刺目。五、忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。,六、忌不扣襯衫扣就佩戴領帶。七、忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米八、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。九、忌西服配運動鞋。十、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)，領帶、襯衣、西裝、皮帶、皮鞋、襪子等全身著裝可見部分不要超過三種顏色（顏色相近可視同一種顏色）。,二、套裙的禮儀,所有適合職業(yè)女士在正式場合穿著的裙式服裝中，

14、套裙是首選。 套裙，是西裝套裙的簡稱。其上身為一件女式西裝，下身是一條半截式的裙子。準確地說，女式西裝，其實最早是由男式西裝演變而來的。,套裙，可以分為兩種基本類型。一種是用女式西裝上衣和隨便的一條裙子進行的自由搭配組合成的“隨意型”。一種是女式西裝上衣和裙子成套設計、制作而成的“成套型”或“標準型”。,（一）套裙的選擇,一套在正式場合穿著的套裙，應該由高檔面料縫制，上衣和裙子要采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。在造型上講究為著

15、裝者揚長避短，所以提倡量體裁衣、作工講究。上衣注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊進行點綴。裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝。,套裙造型,1.H型上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄，還可以使身材肥胖者看起來更加的勻稱，能掩蓋一些身材上的不足。,2.X型上衣為緊身式，裙子是喇叭式。它是以上寬和下松來有意識的突出女性腰部的纖細。,3.A型上衣為緊身式，裙

16、子則為寬松式。這種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當?shù)恼谘谙掳肷淼纳聿牧觿荨Ｔ诳傮w造型上顯得松緊有致，富于變化和動感。,4.Y型上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主，基本造型就是上松下緊。目的在于掩蓋上半身的短處，同時表現(xiàn)下半身的長處。,（二）套裙的穿法,大小適度適應場合協(xié)調(diào)妝飾兼顧舉止,女士套裙著裝的忌諱,忌透、忌緊、忌短、忌露忌臟、忌花、忌艷、忌破 忌皺,（三）套裙的搭配,在涉及套裙的搭

17、配問題時，主要應當考慮襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇是否適當。,,三、制服的禮儀,所謂制服，指的就是上班族在其工作崗位上按照規(guī)定所必須穿著的，由其所在單位統(tǒng)一制作下發(fā)的，面料、色彩、款式整齊劃一的服裝。對商界人士而言，制服其實是自己在工作崗位上按規(guī)定所必須穿著的上班裝，或曰工作服。,（一）制服的制作,制作與選擇一套可供商務人員穿著的制服，所要考慮的重點問題主要包括面料、色彩、款式、分類、做工，等等。簡言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、

18、分類要準、做工要精，就是對商務人員所穿著的制服的基本要求。,（二）制服的穿著,制服既然屬于上班裝，那么對身著制服上班的商務人員而言，穿著和搭配制服，就必須嚴格地遵守有關的禮儀規(guī)范和本單位的具體規(guī)定。忌臟忌皺忌破忌亂,四、飾品的禮儀,在商務交往中，尤其是在某些較為隆重而正式的社交場合里，除去西裝、套裙、制服等正裝之外，商務人員通常還離不開許多重要的飾品。飾品，通常又叫作飾物。所謂飾品，對商務人員而言，乃是指在其整體服飾中發(fā)揮裝飾

19、作用的一些配件。,（一）首飾的規(guī)范,在一個人的穿著打扮中，首飾處于畫龍點睛的位置。有鑒于此，商務人員在選用首飾時務必三思而后行。對下述幾條有關首飾的禮儀規(guī)范，一定要認真遵守。符合身份男女有別遵守成規(guī),,（二）手表的規(guī)范（三）鋼筆的規(guī)范（四）皮具的規(guī)范（五）圍巾的規(guī)范,三、飾品的佩戴規(guī)范,穿制服時，只允許佩戴結婚戒指一枚。穿套裝時，佩飾要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（同色、同質(zhì)）不宜佩戴珠寶首飾、工藝感很強的時裝首飾,五、美發(fā)的禮儀,美發(fā)，

20、一般是指對人們的頭發(fā)所進行的護理與修飾。其目的在于使之更加美觀大方，并且適合自身的特點。美發(fā)禮儀，指的就是有關人們的頭發(fā)的護理與修飾的禮儀規(guī)范。美發(fā)禮儀，是裝束禮儀之中不可或缺的重要組成部分。,（一）護發(fā)的要求,護發(fā)禮儀所關注的主要是頭發(fā)的維護問題。護發(fā)禮儀的基本要求是：商務人員的頭發(fā)，必須保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達到以上要求，就必須注意頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護。,（二）做發(fā)的技巧,做發(fā)禮儀所涉及的主要是

21、有關頭發(fā)的修剪、造型等方面的問題。對商界人士來講，做發(fā)禮儀的基本要求是：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不論是修剪頭發(fā)，還是為其選擇一定的造型，商界人士都必須嚴格遵守如上要求。,六、化妝的禮儀,化妝，是一種通過對美容用品或美容手段的使用來修飾自己的儀容、美化自我形象的行為。簡單地說，化妝就是有意識、有步驟地為自己美容。要學會化妝，并且在這方面具有一定的造詣，首先必須對化妝品的種類、化妝品的用法、化妝的程

22、序、化妝的重點與化妝的規(guī)則有一定程度的正確認識。,,（一）化妝品的種類（二）化妝品的用法（三）化妝的程序（四）化妝的重點,（五）化妝的規(guī)則,化以淡妝為主的工作妝避免過量地使用濃香型化妝品避免當眾化妝或補妝力戒與他人探討化妝問題力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺,思考題,１．為何要求商務人員認真地維護個人形象？（p17）２．選擇西裝時，應兼顧哪些主要的細節(jié)？（p18-22）３．穿西裝時，有什么重要的注意事項？（p22-24）４．應

23、如何選擇與西裝搭配的襯衫、領帶和鞋襪？（p24-31）５．套裙有幾種主要的類型？（p35-36）６．穿套裙時有什么需要注意的重點問題？（p36-41）７．商界人士穿制服有何必要性？（p42）８．對制服有哪些基本的要求？（p42-46）９．穿制服時有何主要禁忌？（p47-48）,,１０．佩戴首飾時應掌握哪些禮儀規(guī)范？（p49-50）１１．在商界，有關“男人看表，女人看包”的具體規(guī)則有哪些？（p50-55）１２．什么是美發(fā)？美