基于客戶購(gòu)買(mǎi)傾向視角的寬帶產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、伴隨著科技的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和寬帶與人們的聯(lián)系越來(lái)越密切，在人們生活、工作中的影響和作用也越來(lái)越大。而我國(guó)寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)也在經(jīng)濟(jì)、科技、信息技術(shù)的迅速發(fā)展背景下表現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。為了在偌大的寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)中取得一席之地，各寬帶運(yùn)營(yíng)商需要給自己科學(xué)地定位，并做出合理的經(jīng)營(yíng)決策。因此，掌握寬帶產(chǎn)品和客戶市場(chǎng)的特征，認(rèn)清目前寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)中的潛在問(wèn)題，對(duì)寬帶產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)顯得十分重要。
　　本研究從潛在客戶的角度出發(fā)，

2、以固網(wǎng)寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)作為研究對(duì)象，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型的方法對(duì)寬帶產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)行了評(píng)價(jià)研究。首先,文章對(duì)研究背景、研究的價(jià)值和意義進(jìn)行了分析，確定了問(wèn)題研究的思路、方法、內(nèi)容以及技術(shù)路線；其次，對(duì)涉及相應(yīng)的理論及研究成果全面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，包含客戶購(gòu)買(mǎi)意愿、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和結(jié)構(gòu)方程模型三個(gè)方面的內(nèi)容，為寬帶產(chǎn)品客戶購(gòu)買(mǎi)意愿競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和模型的構(gòu)建奠定理論基礎(chǔ)；緊接著，借鑒文獻(xiàn)綜述的研究成果，結(jié)合寬帶產(chǎn)品客戶購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查的結(jié)果，構(gòu)建了一套

3、基于客戶購(gòu)買(mǎi)意愿的寬帶產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并以指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，收集潛在客戶的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行處理，借鑒結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建出基于客戶購(gòu)買(mǎi)意愿的寬帶產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型；最后，結(jié)合潛在客戶的調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)模型進(jìn)行求解、參數(shù)估計(jì)和評(píng)價(jià)分析，得出研究結(jié)論，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出措施和建議。
　　通過(guò)實(shí)證研究分析我們發(fā)現(xiàn)：客戶了解與感知和營(yíng)銷(xiāo)效果是影響寬帶產(chǎn)品客戶購(gòu)買(mǎi)意愿的主要因素，而品牌效應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)效果是影響購(gòu)買(mǎi)意愿的直接原因，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)