《人際溝通與禮儀》教學大綱(含教學建議)1

1、《人際溝通與禮儀人際溝通與禮儀》教學大綱教學大綱一、說一、說明1課程的性質和內容一份關于中職學生就業(yè)調查報告顯示：許多用人單位對應屆中職畢業(yè)生適應能力、溝通能力、禮儀素養(yǎng)的要求要高于專業(yè)技能。然而，目前許多學生往往只重視專業(yè)技能的學習，卻忽視了溝通能力和禮儀品質的培養(yǎng)，正因為此，特開設《人際溝通與禮儀》一課。本課程依據“以就業(yè)為導向”的職業(yè)教育理念，旨在培養(yǎng)中職學生的基本素質，具備基本的人際溝通與禮儀方面的能力與技巧。該課程能夠引導學生

2、認識到溝通的科學性與藝術性，培養(yǎng)學生的溝通能力和禮儀素養(yǎng)，使之能夠和父母、同學、老師快樂相處，成為一個受歡迎的人，并為學生的職業(yè)生涯提供有意義的指導，使學生能與領導、同事和諧相處。本課程放棄了傳統(tǒng)理論教材枯燥乏味的說教模式，以小故事大道理的形式，寓教于樂，深入淺出，生動活潑，給予學生充分展現自我的機會。2課程的任務和要求（1）讓學生了解《人際溝通與禮儀》學習的意義。（2）讓學生掌握人際溝通與禮儀的基本原則。（3）使學生初步獲得人際溝通與

3、禮儀的基本能力和技巧。本課程的具體要求如下：（1）理解溝通的意義與作用；把握溝通的基本原則；（2）掌握有效溝通必須的聽、問、說及身體語言的技巧；（3）理解有效溝通必須具備的基本人文素養(yǎng)；（4）掌握舉止禮儀基本規(guī)范；掌握電話、就餐、坐車、拜訪等禮儀規(guī)范；（5）初步具備與父母、老師、同學和諧相處的技巧與方法；（6）初步掌握面試的技巧與方法；理解和上司、同事相處的藝術；（7）初步具備解決沖突的技巧與方法。3應用范圍本大綱應用于中級（或高級、技

4、師）教學。二、課時分配表二、課時分配表教學內容總課時講授課時實踐課時第一章溝通開啟成功的金鑰匙（緒論）第一節(jié)感悟溝通第二節(jié)溝通的力量第三節(jié)人際溝通的原則61222X1XX教學要求教學要求1.使學生了解溝通既是一門藝術，也是一門科學。2.掌握溝通的特征并認識到有效溝通即達成彼此的理解。3.了解溝通的力量，即溝通的重要性。4.熟記溝通的四個基本原則。教學內容教學內容第一節(jié)感悟溝通一、溝通的定義二、溝通的基本特征三、有效溝通第二節(jié)溝通的力量一

5、、溝通—滿足心靈的需求二、溝通—建立和諧人際關系的橋梁三、溝通—有效決策的基礎四、溝通—取得理解與支持的法寶第三節(jié)人際溝通的原則一、情緒之中不溝通的原則二、真誠溝通原則三、尊重原則四、不責備、不抱怨原則教學建議教學建議1.建議采用案例教學法。2.建議通過課堂技能訓練、角色扮演等形式使學生能夠主動學習、主動參與，體會溝通。3.可補充有關人際風格的類型及溝通技巧等知識。第二章第二章塑造有效的溝通風格塑造有效的溝通風格教學要求教學要求1.使學