人際溝通教案

1、教案首頁課題：人際溝通緒論課時：3學時授課日期：教學目的：1、解釋溝通和人際溝通的概念2、說出溝通的重要性3、說出人際溝通的主要方式4、說出人際溝通的主要特征5、說出影響人際溝通的因素重點：1、人際溝通的主要特征2、影響人際溝通的因素難點：人際溝通的主要特征小結：人際溝通是互動的，發(fā)生于兩方參與者之間的信息對信息的反應，是信息傳遞和反饋的過程，此過程會受到環(huán)境、個人、傳遞渠道、信息本身和理解等因素的干擾。溝通具有有協調關系、社會整和、獲

2、得信息、教育學習、澄清事實和管理等功能；具有目的性、象征性、學習性和決策性等特征，是個人能力不可或缺的部分，也是現代社會對人們的普遍要求。思考題：1、在日常生活中，有哪些因素會影響到你的溝通？2、想一想自己的溝通方式，以及理解模式，舉一例自己在過去的誤解經驗。3、想一想，舉例說明自己在與人溝通時，是否曾受過干擾？這些干擾是什么？第一章緒論第一節(jié)溝通概述一、溝通的概念溝通的本意是指開溝使兩水相通，后泛指使兩方相能聯。二、溝通的過程及要素（

3、一）、溝通的過程：溝通的過程是互動的、漸進的過程，即雙方均要發(fā)出信息，同時又要接受對方的反饋信息，根據反饋信息，調整策略，再次發(fā)出信息，如此往返，直到結束。（二）、溝通過程的要素：①信息發(fā)送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反饋，⑥環(huán)境，⑦干擾。三、溝通的意義（一）協調關系（二）社會整和（三）獲得信息（四）教育學習（五）澄清事實（六）管理功能第二節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的概念：人們?yōu)檫_到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任

4、并適應對方的一種活動過程。課后記錄：第二章語言溝通第一節(jié)口語溝通一、概念：口語溝通是指人們在社會交往中憑借口頭言語傳遞信息、交流思想和感情的過程。二、類型與特點（一）說話1、情境性情境是由說話過程中時間、空間、對象、說話緣由等因素構成的說話環(huán)境。說話必須根據溝通情境來選擇話題和組合話語，使表達內容和表達形式與情境相適應。2、得體性就是說話時要看接受者和自己的關系，要看接受者此時此刻的心理狀態(tài)。（二）交談1、定義：是一方或雙方為著某一個目

5、的，以對話的方式，相互進行思想、感情、信息交流的活動過程。2、特點：目的性、互動性、程序性3、過程及規(guī)律：啟動、進行、結束。（三）演講(詳見第二節(jié))（四）傾聽1、定義：指在交談過程中，一方接收對方的語言和非語言信息，明確含義并做出反應的過程。2、作用和意義3、態(tài)度和技巧：恰當的反應、適當的提問。三、影響口語溝通的因素（一）、溝通雙方的態(tài)度1、共同的態(tài)度2、尊重的態(tài)度3、真誠的態(tài)度4、信任的程度（二）口語溝通的技巧①激發(fā)別人的談話②有條有