中介房源客戶的溝通話術(shù) 2

1、一、與房一、與房東溝通溝通初次初次聯(lián)系：系：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：您好，打擾您了，請(qǐng)問(wèn)您是不是在XX小區(qū)有一套房子呀？注：（確定客戶能聽到的情況下，此話連貫說(shuō)完，，中間不要停頓，杜絕語(yǔ)：喂。說(shuō)完停頓讓客戶提問(wèn)）房東：你這里是哪里?。坑惺裁词聠?？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：我們是后湖中介公司的，我有一個(gè)客戶，點(diǎn)著要XX小區(qū)的房子，他的朋友在里面居住，想和他的朋友住在一起，急著找XX小區(qū)的房子，我們幫他找了幾套，不太合適，問(wèn)您房子近期有沒(méi)有想過(guò)打算出售啊？（

2、注：此話術(shù)連續(xù)說(shuō)完，表達(dá)要清晰。如果客戶有打斷，不可停頓。最后一句語(yǔ)調(diào)放慢低~。在客戶不明確的情況下，不要報(bào)出自己所在公司名稱，）以下以下為客戶回答的幾種方式以及回答的幾種方式以及應(yīng)答。答。房東：我們的房子才裝修，不賣。經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：那有沒(méi)有想過(guò)出租呢？房東：我需要考慮下經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：好的，您考慮下吧，那您看我什么時(shí)間比較方便聯(lián)系您？我把我的手機(jī)號(hào)碼用短信發(fā)給您，如果您還有其他關(guān)于房子方面的問(wèn)題，可以直接電話我，希望能對(duì)你有所幫助~

3、房東：你是怎么知道我的電話號(hào)碼的？你是那個(gè)公司的？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：不好意思，非常抱歉打擾到您了，謝謝您（注：對(duì)于糾結(jié)的房東，不糾結(jié)，先致歉，后謝謝，不浪費(fèi)時(shí)間）房東：我在考慮出不出售，現(xiàn)在我這房子可以賣多少錢?。拷?jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：請(qǐng)問(wèn)：面積？樓層？裝修？是否兩證？有無(wú)5年？是否還有貸款？有多少貸款？您想賣個(gè)什么價(jià)？注（專業(yè)參考，類比的回答）房東：旁邊開盤的房子不是元平米了嗎？怎么我的房子價(jià)格這么低啊？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：我們剛賣了一套此小區(qū)的

4、房子，成交價(jià)格是元平米。買方過(guò)戶后期的費(fèi)用是XXX，除了房?jī)r(jià)，過(guò)戶費(fèi)用是買方另外交的?？偣操I下來(lái)平均元平米。新盤的價(jià)格是XXXX畢竟是新盤，新盤和次新盤的價(jià)格肯定是有差異的，如果買方的預(yù)期價(jià)格超過(guò)新盤，別人肯定會(huì)優(yōu)先考慮新盤。再說(shuō)了，您的房子畢竟有幾年了，土地使用期限也會(huì)比新盤的期限要短，如果換成是您，估計(jì)您也會(huì)這么考慮，你說(shuō)對(duì)吧房東：我的房子是裝修過(guò)了的，花了不少錢，怎么可能和新盤的毛坯房來(lái)比較？在那里，比較熟悉，能否幫忙介紹一下呢？

5、客人真的很喜歡那附近的房子哦！那您肯定還有其他地方的房子吧！相信我會(huì)幫您賣到好價(jià)格。出租房源跟出租房源跟進(jìn)：租房子租房子還在，在，則按以下按以下話術(shù)話術(shù)溝通：溝通：仍然始終圍繞著“價(jià)格“產(chǎn)生跟進(jìn)的話題經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：我一直推薦您的房子，今天還在推薦，但客人都表示考慮一下，就沒(méi)下文了，你看我們的價(jià)格可否做個(gè)適度的調(diào)整，您看多少比較合適。。。。您這房子有考慮賣嗎？我現(xiàn)在正好有個(gè)客戶在問(wèn)…….您認(rèn)為多少價(jià)格合適我有個(gè)客戶能夠承受在那我現(xiàn)在去看

6、一下可以嗎我也好向他(客戶)做推薦那你看下午是3點(diǎn)還是4點(diǎn)呢經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：對(duì)了，我們還有個(gè)很有誠(chéng)意的客人，因?yàn)樯洗嗡粗辛四歉浇囊惶追孔?，很滿意，因?yàn)楣ぷ骶驮谀沁?，但是最后沒(méi)買成，你這套有考慮賣嗎？客人由于上次沒(méi)買成，相信這次在價(jià)位上可能有優(yōu)勢(shì)，可以承受萬(wàn)。您認(rèn)為呢？這個(gè)客人是第一次看房有優(yōu)勢(shì)，客人很急，年底之前必須買到房子，他小孩就在那附近上學(xué)，重點(diǎn)考慮哦。其實(shí)價(jià)位合適賣了也好，要不空著或者收房租也煩人，您認(rèn)為呢？（盡量引導(dǎo)和說(shuō)

7、服客戶轉(zhuǎn)租為賣）假如出租的房子可出售假如出租的房子可出售時(shí)：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：您這房子有考慮賣嗎？我現(xiàn)在正好有個(gè)客戶在問(wèn)…….您認(rèn)為多少價(jià)格合適我有個(gè)客戶能夠承受在那我現(xiàn)在去看一下可以嗎我也好向他(客戶)做推薦那你看下午是3點(diǎn)還是4點(diǎn)呢房子已出租，房子已出租，則按以下活按以下活術(shù)溝通：溝通：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：你好！你那房子已經(jīng)租掉了，這次租了多少錢啊，哦！還好（若是已經(jīng)租掉了的要問(wèn)啥時(shí)到期，并在電腦系統(tǒng)中做提醒）恭喜你！那您親戚朋友還有沒(méi)有

8、其他房子要買賣的。經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：真是遺憾，不過(guò)不要緊，那何時(shí)到期呢？您看能否幫我個(gè)忙。親戚朋友、鄰居是否有考慮賣？因?yàn)槟鷮?duì)那邊比較了解，改天我親自登門拜訪和請(qǐng)教，感謝您對(duì)我工作的支持，誠(chéng)心為您服務(wù)。二、二、約客戶看房：看房：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人回人回訪：你好！有一套房子是剛登記，我看房東很急著賣，在XX花園，全部都裝修好了，按行情可賣100萬(wàn)的，現(xiàn)房東才賣90幾萬(wàn)很便宜所以，我趕緊第一個(gè)通知你。是120幾平方米的，交通很方便，(進(jìn)一步初略強(qiáng)調(diào)優(yōu)