中國管家服務(wù)

1、第一篇“管家式”物業(yè)管理一、“管家”的概念和起源1、圣經(jīng)中管家的概念圣經(jīng)中常常提到管家這個概念，管家，就是一個替他的主人管理錢財或家中的各樣雜務(wù)的人。管家和主人是不同的，他的身份特點有兩項。首先是對所交托給他的一切，他只有使用權(quán)，并沒有所有權(quán)。第二個特點是，管家肩負(fù)著主人交托給他的任務(wù)及責(zé)任，因此他必須要對他被交托的事項向主人交代，主人也依據(jù)所交代的來要求管家。2、中國關(guān)于管家的概念在中國，管家也有悠久的歷史?！掇o源》稱“管家為管理家務(wù)

2、的仆人?！薄掇o海》稱“管家：1、舊社會里稱呼為地主、官僚等管理家產(chǎn)和日常事務(wù)的地位較高的仆人。2、現(xiàn)在指為集體管理財物或日常生活的人?！敝袊墓芗医?jīng)過數(shù)千年的發(fā)展，也形成了自己的傳統(tǒng)和特點。但由于歷史原因，管家作為一個職業(yè)在解放后逐漸消失。3、管家服務(wù)的起源和發(fā)展現(xiàn)在，人們提到“管家”，首先想到的就是英國。“英式管家”在西方已經(jīng)有六七百年的歷史了。其實并不是只有英國才有管家，它起源于法國，但職業(yè)理念和職責(zé)范圍的成熟是在英國完成的，并將其

3、臻于藝術(shù)化，其后“英式管家”在美國、德國、瑞士等地相繼得到承繼和發(fā)展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等稱謂，但在本質(zhì)上仍依從于“英式管家”的職業(yè)理念。因此，“英式管家”成為世界上家政服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典名詞和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、“管家服務(wù)”的流派1、“英式管家”服務(wù)傳統(tǒng)的“英式管家”服務(wù)是一個管家對一個大家族。通常，傳統(tǒng)的英式管家都是世襲的，管家不僅要安排整個家庭的日常事務(wù)，更具有私人秘書的多重身份，也是主人的親信。從過去到現(xiàn)在，英

4、式管家在豪門中扮演的角色是相當(dāng)多元化的，舉凡購物、管理家庭財務(wù)、準(zhǔn)備餐點、送孩子上學(xué)、洗熨衣物、招待客人、準(zhǔn)備晚宴等，都由管家交代工人執(zhí)行，最后監(jiān)督驗工。如果把一個豪★管家服務(wù)的精神1、追求完美。2、注重服務(wù)的細(xì)節(jié)。3、建立人與人間關(guān)系的最高境界。4、管家服務(wù)將服務(wù)上升為一種藝術(shù)的形式，一種服務(wù)雙方期望得以實現(xiàn)的精彩感受。5、平等對待服務(wù)的每一位客人，并贏得尊重。2、“美式管家”、“德式管家”服務(wù)在流傳到美國、德國后，“英式管家”又被注

5、入了新的概念，比如幫助主人打理公司的業(yè)務(wù)，其作用相當(dāng)于現(xiàn)在在中國的私人助理。同時與傳統(tǒng)的“英式管家”一個管家率領(lǐng)一支服務(wù)隊伍為一個家族提供服務(wù)不同，在美國和德國，“管家”逐漸進(jìn)入高檔社區(qū)，開始為更多普通家庭服務(wù)，也就是說“美式管家”、“德式管家”是在繼承“英式管家”職業(yè)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，開始以一個管家率領(lǐng)一支服務(wù)隊伍為多個家庭提供服務(wù)的形式開展服務(wù)。三、“管家服務(wù)”在國內(nèi)的發(fā)展“管家服務(wù)”隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、富裕人群的出現(xiàn)，在上世