提高小區(qū)物業(yè)管理服務水平的整體設想和策劃方案

1、“淺水灣淺水灣”物業(yè)管理運作方案物業(yè)管理運作方案整體設想及策整體設想及策劃第1頁共5頁提高小區(qū)物業(yè)管理服務水平的整體設想和策劃方案提高小區(qū)物業(yè)管理服務水平的整體設想和策劃方案1、總體顧問理念、總體顧問理念住宅小區(qū)物業(yè)管理尤其是對高品質(zhì)的、大型的住宅區(qū)的管理具有專業(yè)化、企業(yè)化、社會化、經(jīng)營化的特點。杭州“淺水灣”城市花園是高層住宅小區(qū)，對于保安消防管理，客戶服務等工作有較高的要求。新金橋物業(yè)將發(fā)揮自身具備的人才優(yōu)勢和高檔住宅物業(yè)方面的成功

2、管理經(jīng)驗，結(jié)合杭州當?shù)貙嵡?，建立一套符合杭州“淺水灣”城市花園物業(yè)管理模式的總體顧問管理概念。新金橋物業(yè)堅持“以人為本”的管理思想“業(yè)主利益至上，安全消防第一”；“創(chuàng)一流的管理、創(chuàng)一流的服務、創(chuàng)一流的環(huán)境”的管理理念將以卓越高效的物業(yè)管理為客戶服務，創(chuàng)造一個“親人、親家、親合、親才”的四親空間，為杭州人民營造“高雅、和諧、親近、美好”的居住環(huán)境，以達到物業(yè)的保值、增值，實現(xiàn)社會效益，經(jīng)濟效益的同步增長。（1）整體設想與策劃方案整體設想與

3、策劃方案a項目特點分析項目特點分析：圍繞總體顧問理念，新金橋物業(yè)對項目進行了全面系統(tǒng)的分析，存在以下幾個特點：1）智能化設施設備運行維護智能化設施設備運行維護“淺水灣”城市花園作為杭州地區(qū)的高檔的住宅區(qū)。擁有變頻供水電子監(jiān)控，遠紅外報警等，智能化設施設備，因此對其管理和維護是維持整個小區(qū)運轉(zhuǎn)的基礎。2）安保防范安保防范淺水灣城市花園總建筑面積打23萬平方米，并分多期開發(fā)，對安保防范工作提出了很高的要求，且智能化安保設施的高效正常運轉(zhuǎn)需要

4、一個過程。新金橋物業(yè)確保因管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。從我們長期管理高檔物業(yè)的經(jīng)驗來看，良好的安保防范是衡量管理效績的關鍵?！皽\水灣淺水灣”物業(yè)管理運作方案物業(yè)管理運作方案整體設想及策整體設想及策劃第3頁共5頁們實施完整的保安防范體系，由管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強調(diào)多重結(jié)合，即固定崗與流動崗相結(jié)合，全面防范與重點防范相結(jié)合；“物防”上要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，增設門禁等手段提高防范能力；“技防”運用“淺水灣”花園的智能化保安設施，如閉路電

5、視，監(jiān)視系統(tǒng)，紅外線報警等，結(jié)合管理中心的統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安防范萬元一失。措施之三：措施之三：“科學高效的環(huán)保管理科學高效的環(huán)保管理”綠色環(huán)保管理在精心養(yǎng)護區(qū)內(nèi)綠化同時，注重對“淺水灣”花園管理處電梯廳等處綠化擺放；實施垃圾分流，特別是各種辦公設備產(chǎn)生的有毒有害廢物（如復印機碳粉、硒鼓、電池等），以加強環(huán)保建設。在降低成本同時，以確保小區(qū)環(huán)境清潔，植被完好，全面加強小區(qū)環(huán)境文化和環(huán)保建設，并在此基礎上做好如下各項工作：1）維護

6、好已有的園林綠化，實施全方位立體式綠化工程，加強對小區(qū)內(nèi)業(yè)主的環(huán)保意識的灌輸，使每個人都自覺熱愛小區(qū)的環(huán)境；2）垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)；3）統(tǒng)一規(guī)劃小區(qū)的各種自然景觀和人文景觀。我們深信，經(jīng)過我們的努力和科學管理，“淺水灣”花園必將能通過ISO1400環(huán)保認證，成為一個綠色環(huán)保的住宅小區(qū)。措施之四：措施之四：“裝修綜合管理裝修綜合管理”新金橋物業(yè)在注重施工裝修階段的施工管理質(zhì)量監(jiān)督和配合驗收，保證施工質(zhì)量的同時，對于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的二次

7、裝修，我們將通過親情手段、行政手段、法律手段等綜合管理手段進行裝修綜合管理，為確保小區(qū)內(nèi)無一例違章裝修，我們強調(diào)預防為主，有錯必糾。預防上，我們大力宣傳培訓，業(yè)主裝修單位和員工進行裝修制度、裝修要求等方面的培訓，明示制度，有據(jù)可依；在裝修審批上嚴格把關、并明確雙方的契約關系，不講情面，不留縫隙。加強追蹤監(jiān)督、采用經(jīng)理、工程部、保安員齊抓共管的方法，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)。措施之五：措施之五：“立體形象管理立體形象管理”“ISO9001