敏捷組織

1、敏捷組織的人本要素敏捷組織的人本要素2010022210:38:25來源:21世紀商業(yè)評論(廣州)跟貼0條手機看股票當商業(yè)環(huán)境由低迷走向復蘇，企業(yè)需要對此作出敏捷反應。除了信息技術的應用和業(yè)務流程的調(diào)整之外，人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化等人文要素同樣能為構建敏捷型組織提供不可或缺的養(yǎng)料。彼得?奇斯(PeterCheese)曾任埃森哲人才與企業(yè)績效服務線董事總經(jīng)理。雅瑞特?西佛爾斯通(YaaritSilverstone)是埃森哲人才與企業(yè)績效服

2、務線下屬的組織效率小組董事總經(jīng)理。大衛(wèi)?史密斯(DavidSmith)現(xiàn)任埃森哲人才與組織績效服務線董事總經(jīng)理。短跑運動員需要速度與爆發(fā)力，長跑運動員需要持久的耐力，三項全能運動員則必須同時具備上述兩種能力，甚至更多——他們不僅要有長跑運動員的耐力與短跑運動員的速度和爆發(fā)力，同時還要能夠對賽跑、游泳和自行車三種不同項目的不同要求做出快速反應。同理，一個反應敏捷的組織必須要擅長多種活動。它們既要具備長期保持核心業(yè)務強勁增長的耐力，也要根據(jù)

3、多種商業(yè)需求快速轉移業(yè)務重心，并在適當?shù)臅r機及時采取行動，將競爭對手甩在后頭。新的商業(yè)環(huán)境將青睞那些具備更強靈活性和適應能力，能夠快速執(zhí)行戰(zhàn)略并不斷開拓進取的企業(yè)。當商業(yè)環(huán)境由繁榮轉向低迷時，企業(yè)需要作出敏捷的反應，而當商業(yè)環(huán)境由低迷走向復蘇時，企業(yè)也同樣需要如此。那么，一個組織怎樣才能成為具備多項技能的三項全能運動員呢人們一般以為，信息技術的應用和業(yè)務流程的調(diào)整是構建敏捷型企業(yè)至關重要的因素，但實際上，除了這兩個因素之外，還有其他一些

4、因素也同樣重要，如企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略、人才管理流程、企業(yè)文化等，這些人文因素因為難以被定義和監(jiān)控而常常容易被忽視，也因此而成為構建敏捷型組織時最具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在規(guī)劃和培養(yǎng)員工隊伍使之具備合適的能力和規(guī)模方面，敏捷型組織能夠走在其他企業(yè)前面。它們對于自身的人力資本狀況擁有更深刻的戰(zhàn)略洞察力，并且能夠利用這種洞察力及時將適當?shù)娜瞬虐才旁谶m當?shù)膷徫簧?，使其能夠有效應對緊迫的市場需求。參考過去的相關數(shù)據(jù)，組織可

5、以讓人力資本項目和人力資源戰(zhàn)略具有更高的準確性和可預測性。優(yōu)秀的企業(yè)善于應用分析和診斷工具，在戰(zhàn)略層面對企業(yè)內(nèi)部與績效相關的人力資本要素進行詳盡的分析，研究未來有助于提高員工績效的能力組合。“移動學院”提供的永遠是新鮮的信息——也就是其他銷售人員正在嘗試并且產(chǎn)生積極效果的項目。學習材料一般以播客或視頻短片的形式推出，其內(nèi)容來源既包括產(chǎn)品專家和銷售人員，也包括各種電話會議、介紹以及第三方供應商。在微軟公司內(nèi)部，“移動學院”擁有約22000

6、個用戶，并且它還向分銷網(wǎng)絡上近5000個合作伙伴開放。如此龐大的用戶基礎每個月可以產(chǎn)生500多段播客內(nèi)容，它們極大地豐富了銷售人員對于產(chǎn)品、競爭對手和最佳銷售實踐的認識。另一個快速學習能力培養(yǎng)的例子來自于芝加哥醫(yī)療服務公司。該公司的學習培訓部門經(jīng)常制作一種10分鐘左右的網(wǎng)絡培訓短片，這種短片在公司內(nèi)部被稱為“績效解決方案”，員工可以在自己的電腦上觀看和學習它。該公司還聘請學習培訓團隊深入到公司最重要的工作崗位考察，然后根據(jù)這些經(jīng)歷制作成

7、為期數(shù)天的培訓項目。這一做法不僅改良了傳統(tǒng)的教學模式，同時還使整個學習流程更加切合公司業(yè)務需求。加強開放式合作加強開放式合作無論是針對每個員工還是整體的組織，要想提高工作效率和敏捷性，就必須讓適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間獲得必要的知識和經(jīng)驗(如果企業(yè)能夠主動提供這些知識當然更好)。很多時候，滿足某項新的市場需求的創(chuàng)新其實就藏身于企業(yè)內(nèi)部，問題的關鍵是如何找到它。企業(yè)必須竭盡全力努力克服組織結構缺陷，消除組織內(nèi)部妨礙信息自由流通的各種障礙。在公司

8、所有層級營造合作文化，是解決方案的一部分。以英國通用醫(yī)療為例，圍繞降低醫(yī)療成本，這家公司與客戶和政府建立起牢固的合作關系。該公司是通用電氣集團“健康創(chuàng)想”項目的關鍵組成部分——這項計劃投資60億美元，計劃到2015年推出至少100項創(chuàng)新項目，以降低醫(yī)療成本，讓世界上更多的人都能享受到醫(yī)療服務，同時提高整體服務質量。這項計劃的一個內(nèi)容就是被通用醫(yī)療稱之為“無國界”合作的活動。這個在全球范圍內(nèi)推廣的活動項目的口號是“在一國、為一國”，具體內(nèi)