企業(yè)員工的角色壓力、組織支持感與組織承諾的關(guān)系研究.pdf

1、角色壓力作為員工工作壓力的重要來源,嚴(yán)重?fù)p害了員工的身心健康,對工作滿意度、工作倦怠、工作投入及工作績效等也有重要的影響。組織承諾作為一種重要的工作態(tài)度,對員工的退縮行為(離職意向、離職行為及缺勤等)有較好的預(yù)測能力,因而受到學(xué)者的廣泛關(guān)注。作為衡量組織對員工的承諾的變量,組織支持感反應(yīng)了組織重視員工貢獻(xiàn)、關(guān)注員工利益的程度,近年來得到了越來越多學(xué)者的關(guān)注。
　　 本文通過對企業(yè)員工角色壓力、組織支持感與組織承諾的調(diào)查,分析了三

2、者之間的相互關(guān)系,深入探討了組織支持感在角色壓力影響組織承諾過程中的中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng),進(jìn)而在此基礎(chǔ)上有針對性的提出了相關(guān)的管理建議。首先,本文在回顧以往研究成果的基礎(chǔ)上,提出了角色壓力、組織支持感與組織承諾三者的理論關(guān)系模型及相關(guān)的研究假設(shè)。其次,通過問卷調(diào)查獲得研究數(shù)據(jù),利用SPSS18.0和Amos5.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證了研究假設(shè),修正了研究模型,得出的主要研究結(jié)論如下：⑴中國背景下企業(yè)員工的組織支持感包含工作支持、關(guān)心利

3、益和價(jià)值認(rèn)同三個(gè)維度,有別于西方的一維結(jié)構(gòu),中國學(xué)者凌文銓等所開發(fā)的組織支持感問卷具有較好的信效度。⑵角色壓力與組織承諾呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系,角色壓力與組織支持感呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系,組織支持感與組織承諾呈顯著正相關(guān)關(guān)系。⑶總體來看,組織支持感在角色壓力影響組織承諾的過程中起部分中介作用,同時(shí)還存在一定的調(diào)節(jié)作用。最后,本文提出如下的管理建議:根據(jù)個(gè)體特征,加強(qiáng)區(qū)別管理；加強(qiáng)溝通交流,降低不一致性和不確定性；加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工處理壓力的技能；加