我國IT員工工作壓力及其與組織支持感的關(guān)系研究.pdf

1、近年來，隨著信息革命的興起、科學技術(shù)的飛速發(fā)展以及經(jīng)濟全球化進程的逐步深入，各行各業(yè)的市場競爭日益激烈，使人們感受到了工作要求的提高以及工作節(jié)奏的加快，工作壓力問題已經(jīng)成為當今社會普遍關(guān)注的熱點問題。過高的工作壓力不僅會對員工的身心健康造成危害，還會在不同程度上影響員工的工作態(tài)度及工作行為，進而影響組織的整體效能。因此，為了改善員工的工作生活質(zhì)量，提高組織績效，如何通過各種渠道降低員工的工作壓力水平，在組織內(nèi)開展有效地壓力管理，成為組織

2、行為學及人力資源管理領(lǐng)域的重要研究課題之一。 本研究正是在這樣的背景下，通過考察中國文化背景下的企業(yè)員工的工作壓力源、組織支持感以及壓力反應(yīng)之間的相互關(guān)系，力圖解釋我國員工工作壓力源的構(gòu)成，并探究組織支持感在工作壓力源與壓力反應(yīng)之間的具體作用機制，旨在為企業(yè)的壓力管理提供一定的指導意見。 本文選取了我國IT企業(yè)員工為研究對象進行了實證研究。通過查閱文獻、行為事件訪談、專家小組討論等多種渠道收集預試調(diào)查問卷項目，編制預試調(diào)

3、查問卷。對預試調(diào)查問卷及結(jié)果進行定性及定量分析，對問卷進行進一步修訂，編制成正式調(diào)查問卷——《我國IT員工工作壓力調(diào)查問卷》。運用該問卷對北京、上海、濟南、西安等八個城市的IT企業(yè)員工進行施測，并采用統(tǒng)計軟件SPSS 13.0對問卷結(jié)果進行統(tǒng)計分析。 研究結(jié)果表明，我國IT員工工作壓力源由六因素構(gòu)成：工作本身的壓力、角色壓力、人際關(guān)系壓力、組織程序與結(jié)構(gòu)壓力、職業(yè)生涯發(fā)展壓力以及知識、技術(shù)更新壓力。通過對性別、年齡和學歷等人口統(tǒng)

4、計學變量的分析發(fā)現(xiàn)，不同背景的員工在對部分工作壓力源的感知上存在顯著性差異。并且，工作壓力源與壓力反應(yīng)呈顯著正相關(guān)，與組織支持感呈顯著負相關(guān)關(guān)系。研究還發(fā)現(xiàn)，員工組織支持感在工作壓力源與壓力反應(yīng)之間發(fā)揮了中介與調(diào)節(jié)雙重作用機制，即組織支持感既可以作為中介變量，也可以作為二者之間的緩沖調(diào)節(jié)變量，表明了提高員工組織支持感在壓力管理中的重要性。依據(jù)研究結(jié)果，本文針對IT企業(yè)的工作壓力問題提出了多種壓力管理策略，以期對我國IT企業(yè)的人力資源管理