行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)實(shí)踐的思考

1、1行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)實(shí)踐的思考robin1123于深圳上梅林20120220【版權(quán)聲明】版權(quán)所有，違者必究?？稍诨ヂ?lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載本文，但需注明原作者robin1123及鏈接地址。并請(qǐng)聯(lián)系作者，作者有知情權(quán)。Email：robin5955@===========================================================數(shù)天前，與華潤(rùn)飲料集團(tuán)的某某聊了聊，他問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：行動(dòng)學(xué)習(xí)是否包治百?。课蚁肓讼?，答：不能

2、包治百病。尤其是沒(méi)有得到高層管理者真正意識(shí)到的、全力支持的情況下。與其他項(xiàng)目落地一樣，沒(méi)有高層的支持，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目如果流于中層與基層，則又蛻變?yōu)槠胀ǖ捻?xiàng)目之一了，要么全然失敗，要么超過(guò)半數(shù)達(dá)不到預(yù)期目的。英國(guó)管理協(xié)會(huì)曾于2004年大舉進(jìn)入內(nèi)地，期望在中國(guó)大陸有所成就。但推廣之后的結(jié)果：失敗、收縮戰(zhàn)線。而在華潤(rùn)集團(tuán)、中糧集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)得到效果宣傳之后，內(nèi)部也會(huì)有不同的質(zhì)疑聲音。有些利潤(rùn)中心覺(jué)得非常好用，另一些管理人員內(nèi)心中并不認(rèn)可。這里有必

3、要對(duì)華潤(rùn)集團(tuán)的流派進(jìn)行一次剖析，以明確為什么國(guó)家行政學(xué)院的陳偉蘭老師當(dāng)年推廣的行動(dòng)學(xué)習(xí)可以成功落地？還有一個(gè)問(wèn)題：行動(dòng)學(xué)習(xí)，最重要的是什么行動(dòng)學(xué)習(xí)，最重要的是什么？對(duì)于西方管理人員，及對(duì)于中國(guó)現(xiàn)階段的管理人員而言，答案是不一樣的。如果照搬書(shū)本，華潤(rùn)集團(tuán)的行動(dòng)學(xué)習(xí)也會(huì)失敗。——原因：并非中國(guó)人有什么特別不同的地方，而是從整體來(lái)看，中國(guó)的管理人員這一大群體，接觸西方管理科學(xué)的時(shí)間不長(zhǎng)、一些基礎(chǔ)素質(zhì)不如西方整體。自1992年以來(lái)，大規(guī)模任命的

4、年輕管理人員，他們的管理基礎(chǔ)與素養(yǎng)與西方同年齡段的管理人員相比，會(huì)顯得更加相信直覺(jué)、更依賴權(quán)威影響力，在管理素養(yǎng)方面的差異同時(shí)也與中國(guó)的高等教育缺點(diǎn)相對(duì)應(yīng)——中國(guó)的教育體系自小學(xué)到大學(xué)，都提倡“唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案”，以及高考的副作用：并不強(qiáng)調(diào)多元化；強(qiáng)化“非白即黑”的二元化思維（要么對(duì)，要么錯(cuò)，不適應(yīng)模糊管理）；教育與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重（教的是純理論化的，社會(huì)面對(duì)的卻是復(fù)雜系統(tǒng)）；過(guò)于強(qiáng)調(diào)政治上的千人一面（于是，“為尊者諱”、“不反思、不質(zhì)疑

5、”成為流行元素）。所以，如果類似公司那樣，直接引入西方的行動(dòng)學(xué)習(xí)，會(huì)給中國(guó)的培訓(xùn)業(yè)界帶來(lái)新的災(zāi)難——因?yàn)椋盒麄鞯男Чc實(shí)踐的效果，不一樣。32、面子問(wèn)題。、面子問(wèn)題。這一問(wèn)題在西方也存在，但情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于中國(guó)人。在《丑陋的中國(guó)人》一書(shū)中，柏楊先生尖銳地指出中國(guó)人有很多陋習(xí)。也包括思維模式方面的，這里不復(fù)述了。在中國(guó)大陸，普遍的是“我這次一定要給你面子，否則下次你會(huì)不給我面子，讓我下不了臺(tái)”，于是“官官相護(hù)”的現(xiàn)象就得以在企業(yè)中普遍出現(xiàn)。在

6、中國(guó)大陸的企業(yè)中，尤其是國(guó)企，倘若高級(jí)經(jīng)理人自己不挑戰(zhàn)自己，其他經(jīng)理人是不會(huì)挑戰(zhàn)你的。所以，公開(kāi)場(chǎng)合的反省自我批評(píng)，就顯得是非常珍稀的行為了。這也是行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤(rùn)得以成功的突出原因了。在“顧及面子”與“質(zhì)疑、反思”間找到一個(gè)平衡，是在中國(guó)擔(dān)任催化師需要掌握的技巧，而這一技巧并沒(méi)有西方模板可供參考，只能由中國(guó)人來(lái)創(chuàng)立。3、價(jià)值多元化帶來(lái)的挑戰(zhàn)、價(jià)值多元化帶來(lái)的挑戰(zhàn)——混淆“反省”與“自我批評(píng)”文革導(dǎo)致政治思想工作在中國(guó)的普遍受到質(zhì)疑，經(jīng)濟(jì)

7、改革、價(jià)值觀多元化也給中國(guó)普羅大眾以全新的視野來(lái)看待自我肯定與自我否定。于是，矯枉過(guò)正出現(xiàn)了，中國(guó)人混淆了“自我否定”與“反省”的界線，混淆了“反省”與“自我批評(píng)”，誤以為現(xiàn)在的年代需要強(qiáng)化自信心，而非強(qiáng)調(diào)“謙虛”?！斑^(guò)于謙虛”與“老實(shí)”逐漸成為普羅大眾心目中的一個(gè)弱勢(shì)形象。上世紀(jì)80年代始的“留學(xué)熱”，持續(xù)熱至今天，仍未有停止的跡象。由此而帶來(lái)的美國(guó)主流文化，對(duì)中國(guó)高校在校生、畢業(yè)生、高中生沖擊很大。西方人強(qiáng)調(diào)“激勵(lì)個(gè)體奮斗”、“活得

8、更自信”，也會(huì)帶來(lái)一些阻力。正因?yàn)橛X(jué)得中國(guó)人過(guò)于謙虛、自我批評(píng)會(huì)挫傷自己的自信心，所以，很多人連內(nèi)省、反省也省略了。4、為什么不要濫用行動(dòng)學(xué)習(xí)？、為什么不要濫用行動(dòng)學(xué)習(xí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)比較消耗資源的行動(dòng)項(xiàng)目——需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)骨干的時(shí)間、高管的時(shí)間，這些都是組織內(nèi)部的稀缺資源。所以，能夠用6西格瑪解決的問(wèn)題，不要成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組。能用精益生產(chǎn)解決的，不要采取行動(dòng)學(xué)習(xí)方式。能用ERP系統(tǒng)及管理變革實(shí)現(xiàn)的，就不要采取行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。能