四川大學(xué)自考市場營銷學(xué)答案

1、《市場營銷》模擬題一一、名詞解釋（每題5分）顧客讓渡價(jià)值市場營銷組合市場定位二、單項(xiàng)選擇題（每題3分）1.“需求層次理論”的首創(chuàng)者是()A.西格蒙德弗洛伊德B.亞伯拉罕馬斯洛C.宇野正雄D.菲利普科特勒2.市場增長率高而相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)屬于()A.明星類業(yè)務(wù)B.金牛類業(yè)務(wù)C.問題類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)3.我國洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采?。ǎ〢.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產(chǎn)品改良決策4.指出下列哪種市場是不

2、可擴(kuò)張市場()A.兒童玩具市場B.家用電器市場C.煙草市場D.食鹽市場三、簡答題（每題10分）1、簡述市場營銷觀念的演變。2、簡述關(guān)系營銷的含義與特征。3、簡述影響消費(fèi)者購買的主要因素。四、論述題（每題15分）試述介紹期的產(chǎn)品市場特點(diǎn)及市場營銷決策類型《市場營銷》模擬題一參考答案一、名詞解釋（每題5分）顧客讓渡價(jià)值:是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它的一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。市場營銷組合：指企業(yè)針對目

3、標(biāo)市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。二、單項(xiàng)選擇題（每題3分）1、B2、C3、D4、D三、簡答（每題10分）1、簡述市場營銷觀念的演變。共經(jīng)歷了五種觀念的演變，分別是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念

4、、推銷觀念、市場營銷觀念和社會(huì)市場營銷觀念。（1）生產(chǎn)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。（2）產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。（3）推銷觀念表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”。（4）市場營銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。（5）社會(huì)市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利

5、益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。2、簡述關(guān)系營銷的含義與特征。所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的特征:雙向溝通、合作、親密、控制。3、簡述影響消費(fèi)者購買的主要因素。（1）消費(fèi)者自身因素消費(fèi)者購買行為首先受其自身因素的影響，這

6、些因素主要包括：一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位。三是消費(fèi)者的年齡與性別。四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。（2）社會(huì)因素首先，社會(huì)文化因素對消費(fèi)者購買行為的影響。其次，社會(huì)相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響。細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。二、單項(xiàng)選擇題（每題3分）1、D2、D3、B4、C5、B三、簡答（每題10分）1、簡述馬斯洛需要層次理論。馬斯洛需要層次理論

7、包括五大類。一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。二、安全需要。安全是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。五、自我實(shí)現(xiàn)需要。它是指個(gè)人成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。2、簡單解釋整體產(chǎn)品概念，并繪圖說明。核心產(chǎn)品（基本功能）、形式產(chǎn)品（產(chǎn)品的基本形式）、期望產(chǎn)品（期望的產(chǎn)品屬性和條件）、延伸產(chǎn)品（銷

8、售服務(wù)和保障）和潛在產(chǎn)品（產(chǎn)品的未來發(fā)展），即產(chǎn)品五層次。繪圖：5層次同心圓。3、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。新產(chǎn)品開發(fā)的的六個(gè)階段是：（1）計(jì)劃：這一階段始于公司策略，并包括對技術(shù)開發(fā)和市場目標(biāo)的評(píng)估。（2）概念開發(fā)：識(shí)別目標(biāo)市場的需要，產(chǎn)牛并評(píng)估可替代的產(chǎn)品概念，為進(jìn)一步開發(fā)選擇一個(gè)概念。（3）系統(tǒng)水平設(shè)計(jì)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的定義以及產(chǎn)品子系統(tǒng)和部件的劃分。（4）細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品的所有非標(biāo)準(zhǔn)部件與從供應(yīng)商處購買的標(biāo)準(zhǔn)部件的尺寸、材料和公差的完整細(xì)目

9、，建立流程計(jì)劃并為每一個(gè)即將在生產(chǎn)系統(tǒng)中制造的部件設(shè)計(jì)工具。（5）測試和改進(jìn)：產(chǎn)品的多個(gè)生產(chǎn)前版本的構(gòu)建和評(píng)估。（6）產(chǎn)品推出：使用規(guī)劃生產(chǎn)系統(tǒng)制造產(chǎn)品。四、論述（15分1）試論述三種目標(biāo)市場營銷策略。1）無差異。把整個(gè)市場作為一個(gè)大目標(biāo)，針對消費(fèi)者的共同需要，制訂同一生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)開拓市場，擴(kuò)大銷售。2）差異性。把整體市場劃分為若干細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場的特點(diǎn)，分別制訂出不同的營銷計(jì)劃，按計(jì)劃生產(chǎn)營銷目標(biāo)市場所需要的商品，滿足

10、不同消費(fèi)者的需要不斷擴(kuò)大銷售成果。3）集中性。選擇一個(gè)貨幾個(gè)細(xì)分化的專門市場作為營銷目標(biāo)，然后集中企業(yè)的總體營銷優(yōu)勢開展生產(chǎn)和銷售，充分滿足某些消費(fèi)者需要，以開拓市場。《市場營銷》模擬題三一、名詞解釋廣告品牌市場營銷營業(yè)推廣二、單項(xiàng)選擇題1.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價(jià)格定得很低，這種定價(jià)策略是()A.招徠定價(jià)B.聲望定價(jià)C.尾數(shù)定價(jià)D.證書定價(jià)2.市場細(xì)分的概念是美國市場營銷學(xué)家（）提出的。A.邁克爾波特B.麥卡西C.菲利

11、普科特勒D.溫德爾斯密3.根據(jù)消費(fèi)者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價(jià)格。這種包裝策略是（）。A.相關(guān)包裝策略B.分等級(jí)包裝策略C.差異包裝策略D.相似包裝策略4.某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費(fèi)者對其比較熟悉，對價(jià)格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價(jià)購買，并且潛在競爭不激烈時(shí)適宜采用的營銷策略是（）。A.快速撇脂B.快速滲透C.緩慢撇脂D.緩慢滲透5.指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場()A.兒童玩具市場B.