八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)心得

1、八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)心得在一天的培訓(xùn)中，對(duì)八項(xiàng)管理技能，計(jì)劃、行動(dòng)和檢查、授權(quán)、指導(dǎo)、制定績(jī)效期望、傳達(dá)績(jī)效期望、有效溝通、培訓(xùn)員工，有了更深刻的認(rèn)識(shí)。結(jié)合目前的工作實(shí)踐，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。第一項(xiàng)技能：制定計(jì)劃第一項(xiàng)技能：制定計(jì)劃制定計(jì)劃的好處是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、更充分利用資源、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效力、加強(qiáng)操作控制。目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計(jì)劃類(lèi)工作較多，我們對(duì)于計(jì)劃的重視程度很高，我們制定計(jì)劃的主要控制點(diǎn)是時(shí)間、人員、程序與目的，通過(guò)學(xué)習(xí)，計(jì)劃

2、制訂有七個(gè)因素，即目的、時(shí)間、地點(diǎn)、人選、程序、評(píng)估和傳達(dá)。第二項(xiàng)技能：行動(dòng)與檢查。第二項(xiàng)技能：行動(dòng)與檢查?！白疾蝗缙鸲小?。再好的計(jì)劃也需要落實(shí)到行動(dòng)中，事情總是不斷變化向前發(fā)展的。計(jì)劃只能是指明一個(gè)方向，能否達(dá)到目的還要看具體的行動(dòng)。同時(shí)，行動(dòng)的過(guò)程中，又需要不斷的檢查和調(diào)整，以避免偏離計(jì)劃的方向或者調(diào)整計(jì)劃的不足之處，也就是所謂的理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。通過(guò)計(jì)劃于實(shí)踐的結(jié)合，能夠有方向，不偏差，最終到達(dá)目的。第三項(xiàng)技能：授

3、權(quán)第三項(xiàng)技能：授權(quán)關(guān)于授權(quán)的理解，是本次培訓(xùn)最大的收獲之一，一段時(shí)間以來(lái)，受困于對(duì)新進(jìn)同事兩方面的考慮，其一是對(duì)工作能力尚不十分了解，其二，新進(jìn)同事對(duì)于集團(tuán)工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權(quán)，本次培訓(xùn)中以下幾點(diǎn)是值得參考學(xué)習(xí)的。1.首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。習(xí)并執(zhí)行的。1.有效溝通的基本要素：雙向多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。2.加強(qiáng)有效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢(xún)問(wèn)、總結(jié)。3.溝通過(guò)

4、程的目的在于創(chuàng)造一種共識(shí)。4.必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。5.信息溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)。6.反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強(qiáng)反饋目的性和針對(duì)性、仔細(xì)傾聽(tīng)、細(xì)心詢(xún)問(wèn)、轉(zhuǎn)述、達(dá)成共識(shí)。第八項(xiàng)技能：培訓(xùn)員工第八項(xiàng)技能：培訓(xùn)員工盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少，但我們也意識(shí)到，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與對(duì)未來(lái)的期望。同樣，以下幾點(diǎn)值得在實(shí)踐中牢記。1.領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到其職責(zé)是：幫助人發(fā)展。2.通過(guò)培訓(xùn)