2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、技術服務承諾書xx技術服務部衷心的感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,并鄭重向您承諾:我們將為您提供滿意而周到的服務。為了保證您的機器能夠正常使用和得到良好的售后服務,請您仔細閱讀本承諾書。一、我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系,具體措施如下:1、建立產(chǎn)品技術檔案管理體系:一機一檔,具體包括產(chǎn)品組裝驗收合格登記、產(chǎn)品出廠狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負責人、客戶情況、技術負責人、使用培訓及上崗證書、保修期、保質(zhì)期及維護期的技術、質(zhì)量狀

2、況的記載及分析解決過程記載,以及產(chǎn)品轉移追蹤記載等內(nèi)容,以此確保每臺已售出產(chǎn)品的質(zhì)量保障工作。2、售后服務保障制度體系:1)設備安裝與調(diào)試驗收:我公司免費派專業(yè)操作工程師負責對設備整體的安裝調(diào)試工作。驗收條件:乙方調(diào)機完畢,設備正常運轉后,甲乙雙方代表應對設備質(zhì)量性能進行驗收,驗收合格且在驗收報告上簽字后開始計算保修期。2)技術培訓:設備運抵后,免費為用戶培訓操作師2名(為期2天),我公司特編制專業(yè)技術培訓教材,由專業(yè)技術培訓工程師負責

3、培訓。7)保外服務:公司的維修中心將對用戶提供有償?shù)慕K身維修,所需更換的部件以最優(yōu)惠價格提供,用戶也可就近與我公司設立的維修中心聯(lián)系,公司的維修中心將建立用戶的維修保養(yǎng)檔案,定期向用戶提供咨詢服務。8)例行維護:乙方提供一年不少于四次例行巡視,以協(xié)助甲方日常維護工作。9)培訓服務:凡我司客戶,免費提供專人培訓,首先給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束后,我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作,使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識

4、和經(jīng)驗,具備正確使用、維護系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓服務。在系統(tǒng)的使用中,我公司會提供全方位的技術支持工作,客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系,獲得幫助。系統(tǒng)培訓分為三類,即現(xiàn)場培訓、中級認證培訓和高級認證培訓:現(xiàn)場培訓:在設備安裝過程中和安裝完畢后的每一個時段,由我公司技術員對用戶應用人員(管理人員)進行設備性能、設備配置、系統(tǒng)結構、設備應用注意事項、設備異常情況處理等的講解。中

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