××銷售公司專業(yè)培訓資料

1、銷售公司專業(yè)培訓目錄第一篇第一篇業(yè)務經(jīng)業(yè)務經(jīng)理培訓資料資料第二篇第二篇業(yè)務主管培訓資料業(yè)務主管培訓資料第三篇第三篇促銷員培訓資料促銷員培訓資料第四篇第四篇營銷管理培訓營銷管理培訓一業(yè)務經(jīng)理工作職責業(yè)務經(jīng)理工作職責業(yè)務經(jīng)理工作流程業(yè)務經(jīng)理工作流程——→信息收集及分析——→拜訪客戶——→回訪客戶——→送貨收款——→售后服務——→宣傳推廣——→信息反饋1、信息收集及分析:主要指市場檔案的建立包含消費者檔案、經(jīng)銷商檔案、零售商檔案同類產(chǎn)品檔案、

2、公關環(huán)境檔案等.進入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與準確的分析，但這項工作是隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富的。它是一項永不停止的工作。2、拜訪客戶：訪前準備觀察分析開場白產(chǎn)品介紹處理拒絕意見促成簽約3、回訪客戶：及時、勤奮地回訪客戶，是鞏固穩(wěn)定和提升客戶關系的最佳途徑，經(jīng)常地與客戶聯(lián)絡，才能及時發(fā)現(xiàn)客戶的不滿而及時地有效消除，獲得客戶的大力支持。波導的客戶包含各級經(jīng)銷商、零售商、國信（聯(lián)通）營業(yè)務等。4、送貨收款：及時送貨，并

3、堅守公司回款的相關原則。要知道，推遲付款是一般客戶常用的伎倆，而且有了第一次，便必會有第二次，第三次……，一發(fā)而不可收拾。在這個時刻，業(yè)務員要敢于說“不”，善于說“不”。同時，為了減少款的障礙，業(yè)務員必須掌握客戶回款的一些特點，比如：收款時間：比如一些地區(qū)忌諱上午收款；注意客戶財務情況、信用狀況，掌握客戶發(fā)工資時間等。收款客戶對其它經(jīng)費的支付是必須掌握的要點。5、售后服務：服務是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，尤其在移動通訊領域，做