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文檔簡介
1、推銷高手評析高手推銷推銷高手評析高手推銷本案例以推銷員麥克貝柯向美國國家制造公司董事長比爾西佛推銷定制西服為線索,敘述了一個完整的推銷過程,并由全美5位著名的推銷專家依據自己的經驗對案例進行全面的評析。其間,無論是推銷大師的舉手投足,還是專家們的譬里“點睛”,都顯示出豐厚的推銷功底,使你獲益匪淺。為使您更好地把握推銷的精髓,本刊擬將這一過程分成10個階段進行詳盡評析。這10個階段是:(l)做好拜訪前的準備工作;(2)順利完成拜訪前的電話
2、聯系;(3)引起顧客的興趣;(4)發(fā)覺顧客的需求;(5)展示產品;(6)控制現場氣氛;(7)假定顧客要買!(8)化解顧客的拒絕心理;(9)結束拜訪;(10)服務顧客。這5位推銷專家是:(l)瑪莉凱:美國瑪莉凱化妝公司創(chuàng)辦人。該公司在世界各地擁有麥克便打電話,向客戶約定拜訪的時間,以便為下星期的推銷拜訪而預做安排。打完電話,麥克拿出數十張卡片,卡片上記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號碼資料以及資料的來源。卡片上的客戶都是居住在市內東北方
3、的商業(yè)區(qū)內。麥克選擇客戶的標準包括客戶的年收入、職業(yè)、年齡、生活方式和嗜好。麥克的客戶來源有3種:一是現有的顧客提供的新客戶的資料;二是麥克從報刊上的人物報道中收集的資料;一是從職業(yè)分類上尋找客戶。在拜訪客戶以前,麥克一定要先弄清楚客戶的姓名。例如,想拜訪某公司的執(zhí)行副總裁,但不知道他的姓名,麥克會打電話到該公司,向總機人員或公關人員請教副總裁的姓名。知道了姓名以后,麥克才進行下一步的推銷活動。麥克拜訪客戶是有計劃的。他把一天當中所要拜
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