新公共服務(wù)視角下的我國(guó)納稅服務(wù)體系初探——以南京市國(guó)家稅務(wù)局為例.pdf

1、自1994年稅制改革以來(lái)，納稅服務(wù)工作經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展、不斷完善的過(guò)程。從1997年確立優(yōu)化納稅服務(wù)為稅收征管基礎(chǔ)工作開始，直到目前形成較為系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作格局，我國(guó)的納稅服務(wù)在健全服務(wù)制度、拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)手段等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。但同時(shí)我們也看到，當(dāng)前的納稅服務(wù)工作與各級(jí)政府的要求相比、與納稅人的需求相比、與國(guó)際成功做法相比，在意識(shí)、機(jī)制、手段、內(nèi)容、監(jiān)督等方面還存在較大差距。這些差距的存在阻礙和諧征

2、納關(guān)系的形成，對(duì)于提高稅收征管效能、保障組織收入中心工作產(chǎn)生消極影響。正是在這樣的背景下，本文將探尋優(yōu)化納稅服務(wù)的視角轉(zhuǎn)向了國(guó)外的先進(jìn)管理理論----新公共服務(wù)。
　　 本文主要從新公共服務(wù)理論的視角，對(duì)我國(guó)納稅服務(wù)體系進(jìn)行研究。首先對(duì)納稅服務(wù)的基本概念進(jìn)行界定，然后通過(guò)收集的文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)分析我國(guó)納稅服務(wù)的現(xiàn)狀，并從實(shí)證角度對(duì)基層國(guó)稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析。然后從新公共服務(wù)視角出發(fā)，研究新公共服務(wù)理論對(duì)我國(guó)納稅服務(wù)