農(nóng)商行深化城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)探析

1、調(diào)查研究農(nóng)商銀行深化城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)探析近年來(lái)，隨著我國(guó)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的快速推進(jìn)，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，城鄉(xiāng)差異已日益減小，農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境逐步改善，促進(jìn)了城鄉(xiāng)金融均等化水平的提高。但是，在非現(xiàn)金支付工具推廣、網(wǎng)點(diǎn)布局、電子機(jī)具投放等方面，城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境仍然存在發(fā)展不平衡的問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)商銀行來(lái)說(shuō)，以客戶綜合需求為導(dǎo)向，聚焦支付渠道和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造社區(qū)金融＋智慧金融模式，走差異化發(fā)展道路，將有效助力城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境的建設(shè)與完善。

2、一、農(nóng)商銀行布局城鄉(xiāng)支付服務(wù)的現(xiàn)狀分析農(nóng)商銀行作為農(nóng)村金融服務(wù)的主力軍，長(zhǎng)期扎根本土，具有決策快、客戶廣、網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，是城鄉(xiāng)支付服務(wù)體系的重要力量。但在布局支付服務(wù)方面仍存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：（一）金融產(chǎn)品和服務(wù)有待完善。農(nóng)商銀行金融服務(wù)產(chǎn)品單一，還局限于傳統(tǒng)的存款、貸款、匯款業(yè)務(wù)及柜面服務(wù)方式，已不能滿足城鄉(xiāng)多元化的金融服務(wù)需求，需進(jìn)一步加大金融創(chuàng)新。（二）移動(dòng)支付布局急需加速。當(dāng)前，我國(guó)移動(dòng)支付呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，其具有覆蓋范圍

3、廣、便捷、成本低等普惠金融的特點(diǎn)，在金融基礎(chǔ)相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)作用尤為突出。但農(nóng)商銀行布局移動(dòng)支付起步較晚，必需加速布局移動(dòng)支付，完善城鄉(xiāng)支付服務(wù)體系。（三）金融知識(shí)普及率有待提高。在城區(qū)，居民對(duì)非現(xiàn)金支付工具的知識(shí)普及率遠(yuǎn)高于農(nóng)村，導(dǎo)致農(nóng)商銀行更偏好于在城區(qū)推廣使用行、電話銀行、手機(jī)銀行、i易付、i易通等立體化的電子服務(wù)平臺(tái)，從而大大提高了銀行金融服務(wù)的便捷性。在電子工具的投放方面，充分依托網(wǎng)點(diǎn)多優(yōu)勢(shì)，投放119臺(tái)“i易付”自助終端，

4、可為客戶提供多達(dá)14類生活服務(wù)。以中小商戶為突破口，發(fā)展1.7萬(wàn)個(gè)商戶使用鮮特匯二維碼掃碼支付，此外還投放具有個(gè)性化功能的“i易通”間聯(lián)POS1.4萬(wàn)臺(tái)，不但滿足了轄內(nèi)私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)賬、查詢、消費(fèi)需要，還推出POS貸滿足小微企業(yè)的融資需求，實(shí)現(xiàn)了電子機(jī)具全覆蓋。精心打造實(shí)惠銀行。農(nóng)商銀行從成立之時(shí)就主動(dòng)推出“實(shí)惠銀行”措施，在同行率先免除大部分服務(wù)項(xiàng)目手續(xù)費(fèi)，即使是收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)也在同業(yè)中處于較低水平。推行“實(shí)惠銀行”

5、，農(nóng)商銀行經(jīng)歷了從2012年底粗放型管理到2016年差異化精細(xì)化管理兩個(gè)階段，從單純強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度和受惠客戶覆蓋度轉(zhuǎn)變到以細(xì)分客戶實(shí)施差異化優(yōu)惠，以更合理的價(jià)格，讓更多的人可以得到高質(zhì)量的金融服務(wù)。扎實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任。首先，通過(guò)深入社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳專場(chǎng)活動(dòng)，向城鄉(xiāng)居民普及金融知識(shí)，提高城鄉(xiāng)居民安全支付和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)。其次，積極投身社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)，履行社會(huì)責(zé)任，讓普惠金融惠及社會(huì)各階層。發(fā)起“南獅慈善金”品牌，積極支持教育事業(yè)發(fā)展，