農(nóng)商行深化城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)探析

1、調(diào)查研究農(nóng)商銀行深化城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)探析近年來，隨著我國城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的快速推進，作為經(jīng)濟發(fā)達的珠三角地區(qū)，城鄉(xiāng)差異已日益減小，農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境逐步改善，促進了城鄉(xiāng)金融均等化水平的提高。但是，在非現(xiàn)金支付工具推廣、網(wǎng)點布局、電子機具投放等方面，城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境仍然存在發(fā)展不平衡的問題。對于農(nóng)商銀行來說，以客戶綜合需求為導(dǎo)向，聚焦支付渠道和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造社區(qū)金融＋智慧金融模式，走差異化發(fā)展道路，將有效助力城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境的建設(shè)與完善。

2、一、農(nóng)商銀行布局城鄉(xiāng)支付服務(wù)的現(xiàn)狀分析農(nóng)商銀行作為農(nóng)村金融服務(wù)的主力軍，長期扎根本土，具有決策快、客戶廣、網(wǎng)點多的優(yōu)勢，是城鄉(xiāng)支付服務(wù)體系的重要力量。但在布局支付服務(wù)方面仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：（一）金融產(chǎn)品和服務(wù)有待完善。農(nóng)商銀行金融服務(wù)產(chǎn)品單一，還局限于傳統(tǒng)的存款、貸款、匯款業(yè)務(wù)及柜面服務(wù)方式，已不能滿足城鄉(xiāng)多元化的金融服務(wù)需求，需進一步加大金融創(chuàng)新。（二）移動支付布局急需加速。當(dāng)前，我國移動支付呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，其具有覆蓋范圍

3、廣、便捷、成本低等普惠金融的特點，在金融基礎(chǔ)相對落后的農(nóng)村地區(qū)作用尤為突出。但農(nóng)商銀行布局移動支付起步較晚，必需加速布局移動支付，完善城鄉(xiāng)支付服務(wù)體系。（三）金融知識普及率有待提高。在城區(qū)，居民對非現(xiàn)金支付工具的知識普及率遠高于農(nóng)村，導(dǎo)致農(nóng)商銀行更偏好于在城區(qū)推廣使用行、電話銀行、手機銀行、i易付、i易通等立體化的電子服務(wù)平臺，從而大大提高了銀行金融服務(wù)的便捷性。在電子工具的投放方面，充分依托網(wǎng)點多優(yōu)勢，投放119臺“i易付”自助終端，

4、可為客戶提供多達14類生活服務(wù)。以中小商戶為突破口，發(fā)展1.7萬個商戶使用鮮特匯二維碼掃碼支付，此外還投放具有個性化功能的“i易通”間聯(lián)POS1.4萬臺，不但滿足了轄內(nèi)私營企業(yè)、個體經(jīng)營者轉(zhuǎn)賬、查詢、消費需要，還推出POS貸滿足小微企業(yè)的融資需求，實現(xiàn)了電子機具全覆蓋。精心打造實惠銀行。農(nóng)商銀行從成立之時就主動推出“實惠銀行”措施，在同行率先免除大部分服務(wù)項目手續(xù)費，即使是收費的服務(wù)項目，價格標(biāo)準也在同業(yè)中處于較低水平。推行“實惠銀行”

5、，農(nóng)商銀行經(jīng)歷了從2012年底粗放型管理到2016年差異化精細化管理兩個階段，從單純強調(diào)優(yōu)惠力度和受惠客戶覆蓋度轉(zhuǎn)變到以細分客戶實施差異化優(yōu)惠，以更合理的價格，讓更多的人可以得到高質(zhì)量的金融服務(wù)。扎實踐行社會責(zé)任。首先，通過深入社區(qū)開展金融知識宣傳專場活動，向城鄉(xiāng)居民普及金融知識，提高城鄉(xiāng)居民安全支付和消費權(quán)益保護意識。其次，積極投身社會公益事業(yè)建設(shè)，履行社會責(zé)任，讓普惠金融惠及社會各階層。發(fā)起“南獅慈善金”品牌，積極支持教育事業(yè)發(fā)展，