315奧美 如何與客戶開會

1、1,如何與客戶開會,1998 Junior People Intensive Training2001年10月31日,2,如何開會?,3,如何在工作上, 與你想要服務(wù)的人, 做有效率的溝通,-- 如何讓他們又幸?？鞓? 又尊敬你,4,什么人你要去服務(wù)?,你喜歡的人你在意的人付錢的人會加你工資, 提拔你的人你想使他工作更順利的人他/她不順, 你就不順的人,5,什么叫服務(wù)?,6,非常, 非常地善解人意,徹底了解他的需要徹底

2、了解他的困難徹底了解他的問題,7,想出非常, 非常聰明的辦法,滿足他的需要排除他的困難解決他的問題,8,非常, 非常地心甘情愿,服務(wù), 是這個行業(yè)的本質(zhì)服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì)服務(wù)人的能力, 是你最大的本錢服務(wù)人者, 人恒服務(wù)之,9,如何有效率地溝通?,10,預先思考, 事前準備,我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望對方采取什么行動?對方的目的是什么?在什么時間, 什么地方,

3、 用什么方式? 預先思考一遍全部的過程我想要表達什么, 怎么說?別人會想要說什么? 他對于我的說法, 會怎么反應(yīng)?,把所有可能會用到的東西都準備好,11,裝出精明干練的樣子,穿西裝, 打領(lǐng)帶眼神銳利, 神情沉穩(wěn)注意傾聽, 反應(yīng)靈敏說話節(jié)奏快, 有重點,12,事后總結(jié),結(jié)論是什么?Next Step是什么?誰?什么時間以前?做什么事情?,13,能不能更明確一些?,Can We KISS?,14,AE與客戶開會, 具體

4、必須做些什么?,1998 Junior People Intensive Training1998年10月31日,15,AE不一定是主持人或發(fā)言人,卻是客戶會議的負責人,,這一行里所有的主角, 都是從制片干起的,16,會議前,約定時間地點, 并通知所有與會人員了解所有事情的最新狀況與相關(guān)人員討論后, 盡早撰寫并發(fā)送會議議程(Meeting Agenda)安排場地與設(shè)備準備文具與茶水確保所有人準時參加, 延遲時及時通知設(shè)

5、想各種可能的狀況, 準備會議中所有可能用到的東西,17,會議中,記筆記眼觀四面, 耳聽八方, 對所有人的需要, 做出快速反應(yīng)精神上的積極參與沒有相當把握, 決不輕易發(fā)言儀態(tài)端莊, 神情專注頻頻點頭,18,會議后,收拾會議室回想整個會議的過程, 并總結(jié)經(jīng)驗24小時內(nèi)撰寫并發(fā)送會議紀錄Next Step的跟催,19,現(xiàn)在, 準備好上戰(zhàn)場了嗎?,20,別, 傻 X才上戰(zhàn)場,21,如何在工作上, 與你想要服務(wù)的人, 做有效率