商務(wù)禮儀試題卷全套與答案解析

1、商務(wù)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)試題習(xí)試題一一選擇題選擇題1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（索取名片的方法描述正確的有（ABCD）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”C.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”2.片使用中的三不準(zhǔn)是指（片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD）A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)

2、系方式。3.雙方通雙方通電話電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷掛斷電話電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)電話時(shí)，應(yīng)該應(yīng)該（B）A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；B.先告訴對(duì)方他找的人不在；C.先問(wèn)對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。5.商用名片商用名片講究三個(gè)三，以下屬于究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有

3、（三個(gè)三內(nèi)容的有（ABD）A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編12.對(duì)于汽于汽車上座描述正確的有（上座描述正確的有（ABCD）A.社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座

4、；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。13.下列關(guān)于下列關(guān)于語(yǔ)言禮言禮儀正確的有（正確的有（ABCD）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”；B.語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C.商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”；D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣。14.關(guān)于握手的禮關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（，描述正確的有：（BCDEF）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x

5、開(kāi)時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：15.關(guān)于商關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的著裝的說(shuō)明正確的有（明正確的有（ABD）A.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿