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1、《商務(wù)禮儀》練習(xí)題練習(xí)題(一)(一)單項選擇題單項選擇題(每小(每小題1分,共分,共20分)分)1.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩??圩?,那么扣子的系法應(yīng)為:()A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.如果開車的是專業(yè)的司機(jī),請問以下哪個座位是最尊貴的:()司機(jī)司機(jī)ABCD3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:()A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個特點,就是說話比
2、較:()A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.公務(wù)用車時,上座是:()A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對6.在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住:()A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7.打電話時誰先掛,交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:()A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時,陪同人員應(yīng)該:()A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對9.西方人
3、很重視禮物的包裝,并且必須在什么時候打開禮物:()A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:()A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11.無論是男士還是女士,出席重要場合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:()A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對12.在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:()A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對1
4、3.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中在商務(wù)信函的處理上我們應(yīng)該做到:()A、商業(yè)談判主要是以面談為主信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意14.在接待客人中(客人第一次來)上下樓梯有時不可避免下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:()A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)來賓走在前方下樓時將相反B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)來賓走在后方下樓時一樣C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo)來賓走在前方15.參加日本人的婚禮時
5、有人送了一束白色的百合花你覺得這種做法:()A、符合禮儀規(guī)范因為白色百合花代表百年好合愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范因為在日本百合花只有在喪事時使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好16.在帶領(lǐng)賓客參觀時作為一個引導(dǎo)者在進(jìn)出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到:()A、放慢腳步進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入出電梯則相反B、加快腳步進(jìn)電梯自己先進(jìn)入出電梯則相反C、保持腳步誰先進(jìn)出都無所謂17.在辦公室中員工用溫和商量的語氣請假這體現(xiàn)了現(xiàn)
6、代商務(wù)禮儀中的:()A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則18.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題因為這些問題違背了:()A認(rèn)清主客場原則B尊重他人原則C真誠原則D適度原則19.下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點:()A不斷變化B實用簡約C嚴(yán)肅規(guī)范D不斷復(fù)雜化20.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同我們應(yīng)該做的是:()A以各國標(biāo)準(zhǔn)為主交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B以綜合國力為
7、主交往中那個國家強(qiáng)就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)多項選擇題項選擇題(每小(每小題2分,分,錯選錯選、漏、漏選都不得分,共都不得分,共10分)分)1.一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是()神文明的建設(shè)。3.宴請的籌備(1)確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式;(2)確定宴請的時間、地點;(3)發(fā)出邀請;(4)選定菜譜(5)席位安排a桌次:居中為上,以右為上,以遠(yuǎn)為上。b位次:面門為上,以右為上,以遠(yuǎn)
8、為上。4.禮儀的含義十分廣泛,它至少有以下四種解釋:第一,它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度;第二,它是一種做人的道德規(guī)范;第三,他是個人及社會必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四,它是各種正式的儀式。5.交談的態(tài)度:表情自然、舉止得體、遵守慣例(注意交流、注意傾聽、謹(jǐn)慎插話、禮貌退讓)。交談的語言:平易通俗、文明禮貌、簡潔明確。五、五、論述與案例分析述與案例分析題【參考答案參考答案】1、在曼谷的國際電訊公司的失禮之處在于公司的大
9、樓高度超過了對面的如來佛像兩層也就是說公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家是嚴(yán)重犯忌的沒有新生當(dāng)?shù)厝藢Ψ鹣竦男叛龊途次匪麄冏匀划a(chǎn)生感情上的不快及至憤怒當(dāng)然不愿與公司往來做生意了.所以要在涉外交往中要尊重對方的宗教文化等習(xí)俗?!渡虅?wù)禮儀》練習(xí)題練習(xí)題(二)(二)一、一、單項選擇題單項選擇題(每小(每小題1分,共分,共20分)分)1.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上應(yīng)該注意:()A稱其頭銜以示尊重即使上
10、司表示可以用名字呢稱相稱呼也只能局限于公司內(nèi)部B如果上司表示可以用姓名昵稱相稱呼就可以這樣做以顯得親切C隨便稱呼什么都可以2.在辦公信息化的進(jìn)程中越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦在對使用公用電腦上應(yīng)該注意:()A學(xué)會保養(yǎng)電腦有時間對電腦做殺毒處理B多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí)不管是否涉及到有關(guān)隱私問題C工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會電腦游戲3.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時你應(yīng)該:()
11、A開門后將門半開或虛掩避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B每次進(jìn)出門都要關(guān)上門養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C如果有多次進(jìn)出只需最后一次關(guān)上門其他時間可將門保持開著4.在辦公室里如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦那么你應(yīng)該:()A當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜私下四處說人不是一吐為快B私下與之面談商量爭取雙方關(guān)系正常化以和為貴C不理不睬見面也不說話打招呼形如陌路5.作為一個年輕的女畢業(yè)生在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上你應(yīng)該:()A剛來的時候一定要少與之交談以
12、免讓人產(chǎn)生輕浮之意B對同事都要友好顯得彼此間無所不談千方百計搞好同事關(guān)系C保持空間距離交談時要注意用語保持隨和不要過于隨便6.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:()A在辦公的時候打扮自己B借用同事的辦公物品C向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷D辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料7.在使用公用復(fù)印機(jī)上當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障你應(yīng)該:()A悄悄走開不能讓別人誤解是你所為B趕緊請專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理C只和自己親近的人說
13、其他人一概不予理睬8.在拜訪別人辦公室的時候你應(yīng)該:()A敲門示意征得允許后再進(jìn)入B推門而入再作自我介紹C直接闖入不拘小節(jié)9.在辦公室難免會發(fā)生解用他人設(shè)備在借的時候你應(yīng)該注意的是:()A直接拿來使用既然都是同事他不會介意的B如果主人不在可以先拿著用反正都是要還的C征求對方的同意后可以使用而且要做到及時歸還10.辦公室是我們工作的主要場所因此處理好辦公室里的關(guān)系有一個良好的工作環(huán)境同樣重要以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:()A“時
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