產(chǎn)品經(jīng)理考核思路

1、1產(chǎn)品經(jīng)理考核的思路匯總一、基本理念一、基本理念（一）什么是產(chǎn)品經(jīng)理（一）什么是產(chǎn)品經(jīng)理一般而言，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括：市場(chǎng)調(diào)研、需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)、文檔編寫(xiě)、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品生命周期管理等。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)總流程和總成本，且以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的事前評(píng)估和事后總結(jié)，而不是基于對(duì)手特性或自己的模糊體驗(yàn)，提出優(yōu)化需求。（二）基于職責(zé)進(jìn)行考核（二）基于職責(zé)進(jìn)行考核產(chǎn)品經(jīng)理的考核首先要基于其職責(zé)，拋開(kāi)職

2、責(zé)的考核是沒(méi)法落地的。若實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)所有環(huán)節(jié)，則需要考核產(chǎn)品相關(guān)的所有核心指標(biāo)；若產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)其中一個(gè)或幾個(gè)方面，對(duì)其全面考核就不合適，最好只考核其負(fù)責(zé)環(huán)節(jié)的KPI指標(biāo)。（三）關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目（三）關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目在對(duì)其日常職責(zé)考核的同時(shí)，還要關(guān)注其當(dāng)前負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)的項(xiàng)目工作，要合理分解，控制節(jié)點(diǎn)時(shí)間和業(yè)績(jī)，科學(xué)分配過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的平衡，從數(shù)量、時(shí)間、效率、正確率、差錯(cuò)率、滿(mǎn)意度等方面考核。（四）辯證

3、看待用戶(hù)體驗(yàn)（四）辯證看待用戶(hù)體驗(yàn)一個(gè)習(xí)慣追新聞的人，你推送給他一個(gè)全面的深入的幾千字的紙媒信息，即使用戶(hù)體驗(yàn)再好，你也留不住他。他需要的是一個(gè)最快的最標(biāo)題黨的140字微博信息。用戶(hù)體驗(yàn)要服務(wù)于信息傳達(dá)，有些產(chǎn)品體驗(yàn)沒(méi)那么好，但信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，這就是好產(chǎn)品。就易付寶而言，其產(chǎn)品功能針對(duì)不同的用戶(hù)，其用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。對(duì)理財(cái)類(lèi)客戶(hù)而言，資金轉(zhuǎn)入的便捷性、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)順暢性、資產(chǎn)頁(yè)面展示合理性、資金提現(xiàn)的流暢性以及資金的安全保障等是用戶(hù)

4、關(guān)心的核心要素，視覺(jué)優(yōu)化對(duì)其而言相對(duì)沒(méi)那么重要。對(duì)支付類(lèi)客戶(hù)而言，二維碼生成時(shí)間、支付等待時(shí)間、支付成功率、隨機(jī)立減或支付分享紅包等，可能才是用戶(hù)關(guān)心的核心要素。3會(huì)主動(dòng)去投訴。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上如何避免用戶(hù)投訴，這個(gè)應(yīng)該是產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)最高的需求；二是投訴處理時(shí)效性。穩(wěn)定性與崩潰率穩(wěn)定性與崩潰率：不閃退，bug少等。用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)：產(chǎn)品本身對(duì)用戶(hù)的吸引力，當(dāng)然，并不是用戶(hù)停留時(shí)間越長(zhǎng)越好。跳出率跳出率退出率退出率：這兩個(gè)數(shù)據(jù)的影響因素

5、主要在于用戶(hù)使用流程中內(nèi)容對(duì)用戶(hù)的引導(dǎo)和關(guān)注。客戶(hù)留存數(shù)客戶(hù)留存數(shù)：涉及到運(yùn)營(yíng)策略對(duì)潛在流失的用戶(hù)進(jìn)行喚起，或者產(chǎn)品內(nèi)容的本身對(duì)用戶(hù)的吸引力。因產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)致的風(fēng)控上的損失因產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)致的風(fēng)控上的損失：進(jìn)化速度進(jìn)化速度：更新速度。所有東西都在發(fā)展與進(jìn)化。不進(jìn)化就死。（二）定性指標(biāo)（二）定性指標(biāo)1、洞察力層面：發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)和市場(chǎng)痛點(diǎn)的能力、洞察力層面：發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)和市場(chǎng)痛點(diǎn)的能力產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義：包括產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述、產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品

6、使用場(chǎng)景、系統(tǒng)需求、性能需求、銷(xiāo)售及支持需求等。產(chǎn)品調(diào)研及競(jìng)對(duì)分析：產(chǎn)品調(diào)研及競(jìng)對(duì)分析：對(duì)新老產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)對(duì)調(diào)研及分析、研究，提煉新想法等。2、判斷力：功能的做與不做，少即是多，化繁為簡(jiǎn)的能力、判斷力：功能的做與不做，少即是多，化繁為簡(jiǎn)的能力需求的準(zhǔn)確性需求的準(zhǔn)確性：雖然強(qiáng)調(diào)擁抱變化，但保障需求的準(zhǔn)確、減少變更應(yīng)該是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的底線和堅(jiān)持。需求分析及規(guī)劃（可行性分析）需求分析及規(guī)劃（可行性分析）：對(duì)主動(dòng)發(fā)起或被動(dòng)接收的需求進(jìn)行詳細(xì)需求溝