深圳A公司質(zhì)量戰(zhàn)略管理研究.pdf

1、深圳A公司質(zhì)量戰(zhàn)略管理研究中文摘要質(zhì)量戰(zhàn)略管理是在質(zhì)量管理和戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上衍生形成的，主要以“戰(zhàn)略定位’’和“價值鏈”分析為核心。質(zhì)量戰(zhàn)略管理的基本原理，是通過對各種質(zhì)量作業(yè)活動的動態(tài)反應(yīng)，在質(zhì)量定位分析和質(zhì)量價值鏈分析的基礎(chǔ)上，優(yōu)化質(zhì)量過程，對質(zhì)量及其成本進行動態(tài)控制和戰(zhàn)略績效評估，以提高質(zhì)量管理水平。和總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一樣，企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略也是動態(tài)的。在企業(yè)的總體戰(zhàn)略和精力戰(zhàn)略發(fā)生變化，企業(yè)外部、內(nèi)部的質(zhì)量環(huán)境發(fā)生重大變化，或質(zhì)量

2、戰(zhàn)略不能充分支持企業(yè)的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時，質(zhì)量戰(zhàn)略應(yīng)及時作出調(diào)整，或重新制定，以適應(yīng)新的環(huán)境形式的需要。并隨著企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的動態(tài)變化而進行相應(yīng)的調(diào)整。深圳市A公司是某著名世界500強集團下屬子公司，2003年成立項目，承接P客戶DVDROM(HH。ForDesktopPC)產(chǎn)品代工(OEM)，正式宣告，跨入IT光驅(qū)生產(chǎn)領(lǐng)域；2005年正式成立公司，并擴大與P公司之合作，合作開發(fā)COMBO機型，并量產(chǎn)出貨；2008年，配合客戶

3、策略產(chǎn)品轉(zhuǎn)向SLIM機型發(fā)展至今。最近幾年，隨著IT產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈，各競爭對手為求得生存和打敗對手，不斷降低產(chǎn)品價格，再加上客戶營銷策略的變化，使代工己變成微利甚至無利的時代。公司要在激烈的市場競爭中求得長期生存與發(fā)展，就必須在不斷降低生產(chǎn)成本的過程中，持續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)，滿足客戶的要求和期望。隨著環(huán)境變化和公司的發(fā)展需要，如何進一步做好品質(zhì)戰(zhàn)略管理，完善品質(zhì)控制體系，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，提升競爭力，已成為公司急需解決的問題。本

4、文從質(zhì)量管理戰(zhàn)略體系的運行現(xiàn)狀、不良質(zhì)量成本和企業(yè)質(zhì)量文化幾方面入手，分別對組裝生產(chǎn)過程、成型生產(chǎn)過程、沖壓生產(chǎn)過程、以及海外客戶投訴的各個階段從人、機、料、法、環(huán)、測六個方面進行分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理戰(zhàn)略運行過程中存在的問題。在問題分析的基礎(chǔ)上，從組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)建構(gòu)及過程控制管理幾個方面對質(zhì)量管理戰(zhàn)略體系進行改進并提供實施保證。為達(dá)到持續(xù)改進和提高競爭力的要求，組織必須定期對質(zhì)量管理戰(zhàn)略體系運行的有效性和可性進行評估，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問