銷售期安全管理手冊

1、fdc.中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。銷售期安全工作手冊銷售期安全工作手冊一、安全部組織架構（暫定）一、安全部組織架構（暫定）二、安全部工作內容、安全部工作內容1）宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕，做好“

2、四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）。2）加強內部治安管理。制訂銷售期（臨時性）安全管理規(guī)章制度，有效制止、打擊各類違法犯罪活動。3）保衛(wèi)要害部位。銷售現(xiàn)場要害部位明確，各功能區(qū)區(qū)分管理，各項措施防范嚴密，保證安全。4）保密工作。協(xié)助銷售部、公司做好客戶資料、銷售狀況的保密工作。5）消防、治安工作。負責銷售現(xiàn)場警衛(wèi)、消防及秩序維護工作，領導組織保安和義務消防隊開展教育、訓練，做好日常安全性檢查。6）客戶接待服務。禮貌、熱情接

3、待客戶看樓，做好客戶咨詢服務，并協(xié)助收集、反饋客戶信息。7）重大活動安全策劃及組織。負責重大活動安全策劃、組織指揮、物資準備、現(xiàn)場布置、安全警衛(wèi)及秩序維護。8）車輛管理。9）設備設施監(jiān)管10）環(huán)境監(jiān)管11）物資流通12）完成管理處、銷售部和公司交辦的其它任務。三、崗位職責及要求三、崗位職責及要求1、高級保安、高級保安1）值班期間全面負責本班組人員及銷售現(xiàn)場的日常安全管理工作。2）值班期間做好本班組的監(jiān)督、檢查、指導工作。3）負責做好新入

4、職隊員的崗位培訓、生活安排等工作。4）根據(jù)公司的要求作好本班組隊員的工作、生活的管理。5）負責監(jiān)督、指導本班組隊員落實公司及管理處的要求。6）協(xié)助主管作好銷售現(xiàn)場的客戶接待、消防、治安、車輛管理等各項安全防范工作。7）協(xié)助主管作好各項培訓工作。高級保安安全主管門童1F側門崗大堂崗門童門童門童門童）外圍崗監(jiān)空室fdc.中管網(wǎng)房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂

5、級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。4、售樓中心大堂崗（、售樓中心大堂崗（門童）門童）1）嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，熱情接待看房客戶，回答客戶詢問）嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，熱情接待看房客戶，回答客戶詢問著裝整潔，淡妝上崗；每天接班后，清點物品，做好值班準備工作；熟悉掌握大廳設施運作情況及時開啟、關閉空調音響設備并有效確保溫度、亮度、音律和諧；接待參觀人員做到禮貌、熱情，面帶微笑；客戶進出售樓大廳，應在門口迎、送；遇到多批次客戶參觀，應做到全面兼顧，不冷落

6、任何一個客戶；看房客戶詢問敏感或無法確定的問題，應禮貌地請其向售樓人員咨詢；主動引導零散客戶入座，資料發(fā)放，端茶倒水及接待協(xié)調；有禮貌的進行規(guī)范管理，制止所管理轄區(qū)內不良現(xiàn)象，無特殊情況時按要求在規(guī)定位置站立，時刻注意樹立良好的物管形象；客戶在無售樓員陪同參觀時應盡量上前陪同，同時兼顧維護物品安全；2）嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場開放前準備工作）嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場開放前準備工作每日于銷售人員上班前半小時打開燈、空調，銷售部下班前關閉。每日于銷售人員上

7、班時開啟音響、電視，并按銷售部確定的程序播放，保證銷售時段音樂、電視不間斷，銷售部下班后關閉音響、電視。下雨天，于銷售人員上班前半小時將雨傘及傘架取出，擺放整齊，下班前收回；每天在8：00前協(xié)助保潔員對售樓大廳進行一次徹底清潔3）嚴格執(zhí)行門窗開關管理制度）嚴格執(zhí)行門窗開關管理制度保證售樓大廳玻璃門工作時間時刻保持關閉狀態(tài)；每日銷售人員上班開放前半小時開門通風，保持售樓大廳空氣清新；4）維持售樓現(xiàn)場設施、設備處于良好的運作狀態(tài)）維持售樓現(xiàn)

8、場設施、設備處于良好的運作狀態(tài)客戶或維修人員移動的家具、物品，客戶離開后應立即將其恢復原狀；人為損壞設備、家具、物品，應由責任人書面登記，如系看樓客戶損壞，應由帶其看樓的銷售人員登記，損壞物品清單應在當班交班長轉辦公室；每日例行檢查，清點售樓現(xiàn)場內的物品，做到帳實相符、物品完好；正常損壞的設施、設備，應在當日及時填報《維修單》交由班長處理；5）維持售樓現(xiàn)場良好的正常秩序）維持售樓現(xiàn)場良好的正常秩序搬入、搬出的物品，必須得到現(xiàn)場辦公室領導

9、批準，未經批準不私自接收或放出物品；值班員對搬入、搬出的物品應做好登記，如工程人員因設計原因需搬出物品時，必須通知地產部門及管理處，得到允許后，收取放行條放行；未經相關主管領導通知，如發(fā)現(xiàn)客戶私自攝影和錄像，應立即上前禮貌地制止。特殊情況除外（地產、銷售部及管理處允許的裝飾、設計、參觀人員）對所有進場施工、維修的人員，應問明情況，要求其到辦公室備案；在接到辦公室具體安排后，方可允許施工，并做好施工、維修跟進工作；熟練操作滅火器材，熟悉消