銷售管理手冊

1、銷售管理手冊銷售管理手冊合同管理制度合同管理制度1）、在與客戶開展銷售業(yè)務活動中，每筆業(yè)務都必須按規(guī)定詳細填寫統(tǒng)一的《服務合同》，以此作為公司銷售計劃、回款、開票的依據(jù)。2）、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準。3）、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的合同執(zhí)行。4）、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫價格、時間、甲方全稱及開戶行、帳號、稅號、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項，字跡工整、清晰。5）、銷售部門主管嚴把合同審批關(guān)，對所簽合同要認真

2、審核，經(jīng)確認符合條件后方可批準執(zhí)行。6）、根據(jù)合同上注明的日期安排積分兌換，無合同不得兌換。7）、財務部門建立合同臺帳，詳細記錄簽訂單位、簽訂日期、合同名、合同號、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。8）、《服務合同》應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。業(yè)務人員建帳、對帳管理制度業(yè)務人員建帳、對帳管理制度1）、每位業(yè)務人員均應隨時關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。2）、每月5日前將各業(yè)務單位的數(shù)量

3、、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等，及時與業(yè)務單位進行對帳。3）、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務單位賬目不符的情況，要及時匯報盡快核對清楚。4）、凡在本人所管業(yè)務范圍內(nèi)，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟處罰，直至辭退等處理決定。對構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究?？蛻魴n案管理制度客戶檔案管理制度1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負責建立，專人負責保管。2

4、、與公司有長期合作關(guān)系的主要客戶每季度由直接責任人負責對客戶檔案進行填充、修改和完善，填充、修改和完善的內(nèi)容按時交檔案管理人。3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。4、檔案的保管應嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。5、客戶檔案是公司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有?？蛻舴罩贫瓤蛻舴罩贫?、以對公司內(nèi)外客戶高度負責的精神，提供疑問解答、來電來函咨詢等專業(yè)服務。2、做好服務工作，耐心