一、儀表儀態(tài)風(fēng)度的評分角度與要點(diǎn)

1、一、儀表儀態(tài)風(fēng)度的評分角度與要點(diǎn)這是指應(yīng)試者的體格外貌，穿著舉止以及精神狀態(tài)等。對國家公務(wù)員來說，儀表儀態(tài)風(fēng)度則相對比較重要。一般應(yīng)五官端正，衣著整潔，舉止文明、精力充沛、身體健康。這一方面可給人以外在的好感，樹立公司形象，另一方面這幾類人員工作高度緊張而繁忙，只有精力充沛、身體健康才能承受大工作量的壓力。另外，儀表端莊、衣著整潔、止文明的人，一般具有較高修養(yǎng)、做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心較強(qiáng)。儀態(tài)風(fēng)度的評價要點(diǎn)是：①穿著整齊、得體

2、、無明顯失誤；②沉著、穩(wěn)重、大方；③走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；④精力充沛；⑤口語文雅、禮貌。對儀態(tài)風(fēng)度的測定沒有專門的題目，而是由主試人在整個面試過程中通過觀察給被試一個評定，所以就要求被試在整個面試過程中保持始終如一的儀態(tài)風(fēng)度。由于在被試進(jìn)入考場后，主試人首先看到的是儀態(tài)風(fēng)度，這就使主試人在面試正式開始前就對被試有了個最初的印象，而這個最初的印象將給主試人留下很深的印象，并進(jìn)而影響甚至控制著在正式面試中主試人對被試的評價，正如一位有經(jīng)

3、驗(yàn)的主考官所說，一個人能否被錄用往往在他或她步入考場的那一瞬間就決定了，雖然此話有些夸張儀態(tài)風(fēng)度對面試的影響，但其重要性由此也可見一斑。二、智力結(jié)構(gòu)的評分角度和要點(diǎn)所謂智力，是指人對客觀事物的認(rèn)識和理解能力，智力的因素包括觀察能力、記憶能力、思維能力與想像能力。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用，觀察能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛，記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想像力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。1

4、觀察能力公務(wù)員的工作職責(zé)要求其必須對社會各個方面的情況有所觀察了解：觀察社會發(fā)展變化的形勢，觀察社會各個階層的動態(tài)，觀察了解人民群眾對黨的方針政策的反應(yīng)等等。所以在公務(wù)員面試時，考官要評定報考人的觀察能力如何，考試方式可采取在黑板上貼一張圖片或一幅畫，讓報考人在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。觀察能力的評分要點(diǎn)是觀察的廣度，精確度和整體性如何。2記憶能力記憶是把人曾看到的、聽到的、想過的、做過的事物的印象儲存在大腦里，以后并能把它再現(xiàn)或再認(rèn)

5、出來的過程。它包括識記、保持、再現(xiàn)再認(rèn)三個階段。檢查一個人的記憶能力好壞的主要指標(biāo)有：(1)記憶的敏捷性。記憶同樣的材料，有的人需要花去很長時間，有的人則可以迅速記住，這種記憶速度的快慢，即記憶的敏捷性。一名公務(wù)員只有記得快，才有條件記得多。思維是人腦地客觀事物的間接概括反映，是人腦反映事物的高級形式，具有無限的廣闊性、深刻性、獨(dú)創(chuàng)性和靈活性，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的核心因素。人們借助思維能力，可以獲得對于客觀事物全面的、本質(zhì)的與規(guī)律性的認(rèn)

6、識，從而預(yù)見未來，能動地指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動。公務(wù)員由于工作的需要，必須強(qiáng)化思維系統(tǒng)功能，使思維的分析能力、綜合能力、比較能力、抽象能力和概括能力得到全面的、均衡地發(fā)展，以便工作更好地開展。三、能力結(jié)構(gòu)的評分角度與要點(diǎn)1語文應(yīng)用能力語文應(yīng)用能力可以概括為聽、說、讀、寫四個字。(1)聽。即聽辨能力。聽電話、聽發(fā)言、聽匯報、聽指示。由于口語在空間傳播時受到時間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽得清、聽得準(zhǔn)是很不容易的。因而必須做到全神

7、貫注，耳目并用，盡力捕捉對方的每一句話，聽清語音、辨明語意、抓住要點(diǎn)、領(lǐng)會實(shí)質(zhì)，嚴(yán)防少頭無尾，斷章取義。(2)說。即口頭表達(dá)能力。匯報情況，提出建議，傳達(dá)指示，無不需要說話，所以要求公務(wù)員有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過快，一定要態(tài)度從容，言詞得體?？陬^表達(dá)能力的測定一般從以下幾方面進(jìn)行。①交談能力。由考官與應(yīng)聘者自由漫談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語言風(fēng)格等

8、，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會。對膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。②交談應(yīng)變能力。對外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變。考官在與應(yīng)聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其做何反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分。③理解能力。只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭取主動?？脊倏捎幂^長時間模糊地表達(dá)一個問題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也可以讓應(yīng)聘者看一本書，然后讓其表達(dá)書中的內(nèi)容。④語言語調(diào)。主要測定應(yīng)聘者的音

9、色、音質(zhì)、語速、語音大小等。測定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章。⑤講話表情。主要是看應(yīng)聘者講話時的神態(tài)和動作?？脊倏商岢龈鞣N問題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應(yīng)聘者的表情。表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭動作者應(yīng)打低分，而表情生動活潑，具有感染力的應(yīng)聘者應(yīng)給高分。(3)讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來，以詞組和句子為整體一眼掃過，獲得