基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，使得企業(yè)經(jīng)營活動中各利益主體在市場中的依存性和關(guān)聯(lián)性變得日益復(fù)雜與多樣。企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境體現(xiàn)出動態(tài)性、不確定性的特征，危機(jī)已經(jīng)成為企業(yè)的一種“常態(tài)”。美國一位學(xué)者曾對財富500強的高層人士進(jìn)行了一次調(diào)查:80％的被調(diào)查者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)面對危機(jī)，就好像面對死亡和稅收一樣，已經(jīng)成為不可避免的事實。企業(yè)永遠(yuǎn)無法避免隨時可能發(fā)生的各種產(chǎn)品、價格、人才、信息、財務(wù)、信譽等危機(jī)?？煽诳蓸分卸臼录?、三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴等眾

2、多的危機(jī)案例為企業(yè)危機(jī)管理的研究提供了生動的素材?？梢姡C(jī)管理及其效率的提高已經(jīng)成為企業(yè)不可避免的課題。競爭情報的環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、對手分析等功能可以讓處于動態(tài)競爭環(huán)境中的企業(yè)及時地發(fā)現(xiàn)競爭環(huán)境的變化與競爭對手的動態(tài)，避免企業(yè)受到突然襲擊，增強企業(yè)預(yù)防、應(yīng)對危機(jī)的能力，有助于提高危機(jī)管理工作的效率。
　　基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制的研究以運用競爭情報幫助企業(yè)解決危機(jī)問題為目的，構(gòu)建基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制模型

3、，分別設(shè)計危機(jī)潛伏期的企業(yè)競爭情報預(yù)警機(jī)制、危機(jī)爆發(fā)期的企業(yè)競爭情報溝通機(jī)制以及危機(jī)平復(fù)期的企業(yè)競爭情報評估機(jī)制，提煉基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制實施的公因子并有針對性地提出相應(yīng)的對策與建議，具有重要的理論與現(xiàn)實意義。一方面，可以形成較為系統(tǒng)的基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制理論體系，有利于拓寬競爭情報理論研究的領(lǐng)域及其應(yīng)用范圍;另一方面，可以指導(dǎo)企業(yè)危機(jī)管理與競爭情報工作實踐，有利于增強企業(yè)危機(jī)管理的能力。
　　本研究主

4、要采用問卷調(diào)查法、案例分析法、文獻(xiàn)調(diào)查法等研究方法開展各項研究，采用因子分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，全文共分九章。
　　第一章是緒論，主要對研究背景、研究目標(biāo)與意義進(jìn)行分析，介紹研究思路、研究框架、研究方法和創(chuàng)新之處。
　　第二章是相關(guān)理論回顧與述評，主要運用文獻(xiàn)調(diào)查法對危機(jī)生命周期理論、競爭情報理論進(jìn)行了回顧，對國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的主要貢獻(xiàn)與不足之處，以便更好地定位本研究準(zhǔn)備解決的問題。
　　第三章是基

5、于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制模型，主要對基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制模型的構(gòu)成要素進(jìn)行分析，借鑒當(dāng)前研究成果構(gòu)建了基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制模型并研究了其功能與特征，為后續(xù)研究提供支持。
　　第四章是危機(jī)潛伏期的企業(yè)競爭情報預(yù)警機(jī)制，主要分析危機(jī)潛伏期危機(jī)的特征和危機(jī)處理過程，采用案例分析法選擇華為海外行賄風(fēng)波事件進(jìn)行分析，為危機(jī)潛伏期企業(yè)競爭情報預(yù)警機(jī)制的設(shè)計提供支持。
　　第五章是危機(jī)爆發(fā)期的企業(yè)競爭情

6、報溝通機(jī)制，主要分析危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)的特征和危機(jī)處理過程，采用案例分析法對中美史克公司的PPA風(fēng)波事件進(jìn)行分析，為危機(jī)爆發(fā)期企業(yè)競爭情報溝通機(jī)制的設(shè)計提供支持。
　　第六章是危機(jī)平復(fù)期的企業(yè)競爭情報評估機(jī)制，主要分析危機(jī)平復(fù)期危機(jī)管理工作的流程和危機(jī)管理的內(nèi)容，采用案例分析法對Apple公司的幾度沉浮事件進(jìn)行分析，為危機(jī)平復(fù)期企業(yè)競爭情報評估機(jī)制的設(shè)計提供支持。
　　第七章是主要影響因素分析，主要根據(jù)第四、五、六章案例分析的結(jié)

7、論提煉機(jī)制實施的影響因素集合，采用問卷調(diào)查法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，采用因子分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，提煉基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制實施主要影響因素的公因子。
　　第八章是對策與建議，主要從組織和制度、危機(jī)預(yù)警工作、危機(jī)處理工作、危機(jī)評估工作以及企業(yè)恢復(fù)工作五個方面提出了機(jī)制實施的建議。
　　第九章是結(jié)論與展望，主要對研究過程中的研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，對本研究的局限性進(jìn)行說明，對后續(xù)研究工作進(jìn)行展望。
　　本研究的創(chuàng)新之處有:

8、r>　　(1)設(shè)計基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制的基本模型。本研究在競爭情報理論、危機(jī)生命周期理論等的支持下，在分析模型的構(gòu)成要素和借鑒當(dāng)前相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，設(shè)計基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競爭情報機(jī)制的基本模型。
　　(2)設(shè)計針對危機(jī)生命周期三個階段的三種企業(yè)競爭情報機(jī)制。本研究在分析危機(jī)生命周期各階段危機(jī)的特征和危機(jī)管理的主要任務(wù)的基礎(chǔ)上，分別設(shè)計危機(jī)潛伏期的企業(yè)競爭情報預(yù)警機(jī)制、危機(jī)爆發(fā)期的企業(yè)競爭情報溝通機(jī)制以及危機(jī)平