員工幫助計(jì)劃(EAP)在中國(guó)銀行業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、員工是企業(yè)最重要的資源，而現(xiàn)代員工的心理問(wèn)題已成為制約人力資源管理的關(guān)鍵性因素。員工幫助計(jì)劃起源于美國(guó)，由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科理論知識(shí)交叉形成，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織成員進(jìn)行診斷和建議，對(duì)員工及其親屬提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，幫助其解決心理和行為問(wèn)題，從而達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效及改善組織氣氛的目的。
　　近年來(lái)，銀行業(yè)無(wú)論是外部環(huán)境還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了巨大的變化，銀行從業(yè)人員從管理者到一線員工均面臨嚴(yán)重的壓力和各

2、種心理問(wèn)題。員工幫助計(jì)劃可以以一個(gè)全新的視角——心理學(xué)的角度，客觀、公正、科學(xué)、系統(tǒng)地審視銀行面臨的心理困境問(wèn)題，幫助銀行降低成本、解決問(wèn)題，對(duì)銀行人力資源管理具有重要的價(jià)值。
　　本文在第一章中對(duì)于實(shí)施EAP項(xiàng)目的背景、銀行從業(yè)人員的心理困境問(wèn)題以及EAP對(duì)于企業(yè)的意義進(jìn)行了闡述。第二章則對(duì)EAP的相關(guān)理論和國(guó)內(nèi)外應(yīng)用情況進(jìn)行了綜合研究。在第三章中，本文進(jìn)行了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)實(shí)施員工幫助計(jì)劃的可行性分析。通過(guò)分析，得出了員工幫助計(jì)劃在

3、中國(guó)銀行業(yè)已具備實(shí)施條件的結(jié)論。同時(shí)，分析了在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)遇到的困難，也在文中一并提出了相應(yīng)的建議。在第四章中，通過(guò)分析對(duì)X銀行股份有限公司的部分管理者和員工進(jìn)行的面談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的抽樣調(diào)查方式所得到的數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合調(diào)查結(jié)論和相關(guān)理論研究，對(duì)員工幫助計(jì)劃在我國(guó)銀行業(yè)的運(yùn)用進(jìn)行了初步的設(shè)計(jì)和研究。
　　本文從銀行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況和EAP的理論特征，一方面豐富和拓展了對(duì)EAP理論的研究，另一方面期望通過(guò)本文的研究能