公共關系的概念和涵義

1、1第一章公共關系的概念和涵義一、公共關系的定義（一）從公關活動談起（歸納法）1、慶典活動2、禮儀活動3、企業(yè)培訓活動4、危機處理形象塑造5、慈善捐贈6、廣告宣傳7、……（二）公共關系含義公共關系即組織在社會活動中運用信息傳播溝通媒介，促進組織與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機構樹立良好的公眾形象。（三）國外關于公共關系的定義（P46）1、公關人的共同苦惱2、創(chuàng)造同意的學問3、百科全書派的嚴謹4、專業(yè)協(xié)會派的貢獻5、專家

2、學者派如是說五個要點五個要點主體（組織機構）主體（組織機構）客體（相關公眾）客體（相關公眾）手段（傳播溝通媒介）手段（傳播溝通媒介）本質（雙向信息交流）本質（雙向信息交流）目標（樹立良好形象）目標（樹立良好形象）3（三）交際、宣傳、廣告、營銷、新聞代理、公共事務、問題管理、開發(fā)……思考與討論：1、怎樣理解公共關系的定義？2、課堂測試：公關能力測試。公關能力測試：1、你能在三分鐘之內(nèi)流利、清楚而且富有吸引力地作一番自我介紹嗎？2、你能在學

3、校舉行的迎新春聯(lián)歡的晚會上，說上一段熱情洋溢的話嗎？3、你能在即興演講是，不語塞、不拖沓、不紊亂、不枯燥嗎？4、你在談話時，有時能給人以幽默感？5、有外賓來你單位參觀，你能為領導撰寫一篇400字左右的歡迎辭嗎？6、學校召開了隆重的75周年校慶慶祝大會，你能擬寫一篇符合新聞規(guī)范的報道嗎？7、你能在不改寫文章中心內(nèi)容的基礎上，將300字的文章擴寫成千字文或將千字文縮寫成百字文嗎？8、你單位擬租用某單位的寫字樓，你能擬寫一份周詳?shù)暮贤瑫鴨幔?

4、、你能獨立地為單位出一版板報或專欄嗎？10、你能為會議作記錄，會后整理出會議紀要嗎？11、單位要為新產(chǎn)品上市做廣告，你能撰寫一個廣告腳本嗎？12、你能寫單位的年終的工作總結嗎？13、你能清晰地繪制一張你個人的人際網(wǎng)絡圖嗎？14、你能設計一個訪談調(diào)查的提綱嗎？15、你能設計一個簡單的調(diào)查問卷嗎？16、你能對調(diào)查的資料進行分類整理嗎？17、你掌握抽樣調(diào)查法嗎？18、調(diào)查之后，你能寫一個完整的調(diào)查報告嗎？19、本單位擬組織外地人員來本地游覽，