供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理

1、供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理1引言從上世紀(jì)90年代以來，基于業(yè)務(wù)外包思想的供應(yīng)鏈管理較大幅度地提高了企業(yè)的競爭力。在價(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)了“共贏”的效果。與上世紀(jì)90年代比較，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的生存環(huán)境發(fā)生了革命性的變革，新的競爭環(huán)境對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了新的要求，如何正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)的生存環(huán)境、調(diào)整供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與策略是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的基礎(chǔ)。2知識(shí)與供應(yīng)鏈目前，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一種重要手段之一。作為一種新的管理思想與方法，供應(yīng)鏈管理就是

2、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織與部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等，其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)的過程的速度和確定性，最大化所有相關(guān)過程的凈增加值，提高組織的運(yùn)作效率與效益?，F(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理思想的提出主要是解決以下兩個(gè)方面的問題。其一，降低不確定性。從20世紀(jì)80年代開始，在市場中原有的以生產(chǎn)者主權(quán)的模式由消費(fèi)者主權(quán)模式所替代，賣方經(jīng)濟(jì)向買方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的影響日顯巨大。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的需求由于其可選擇面的擴(kuò)大，從而其

3、需求的不確定性增大，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求波動(dòng)會(huì)通過“牛鞭效應(yīng)”得到明顯的放大，導(dǎo)致產(chǎn)品的庫存過高，服務(wù)水平不高、產(chǎn)品成本過高及質(zhì)量低劣的問題。其二，提高對(duì)市場的響應(yīng)速度。時(shí)間已經(jīng)成為價(jià)格、質(zhì)量之后的決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢的又一關(guān)鍵性因素，隨先進(jìn)制造技術(shù)在20世紀(jì)80年代的迅速發(fā)展以及對(duì)傳統(tǒng)制造系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，制造周期已經(jīng)大幅度縮短，使得非制造時(shí)間在總的供貨時(shí)間中占的比例有了顯著的增加，要有效地縮短供貨時(shí)間，降低供貨時(shí)間成為關(guān)鍵?，F(xiàn)有的供應(yīng)鏈

4、管理是基于對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、資金流以及信息流的管理，主要目標(biāo)是提高在工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以前相比發(fā)生了革命性的變革，具體體現(xiàn)為：知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識(shí)的傳播速度速度加快、范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)知識(shí)型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步得到強(qiáng)化。生存環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的影響是廣泛而深刻的，對(duì)企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及

5、應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵性要素。知識(shí)繼物流、信息流與資金流之后成為供應(yīng)鏈的重要要素。知識(shí)日益成為約束供應(yīng)鏈的整體的運(yùn)作效率的關(guān)鍵性要素之一，具體體協(xié)調(diào)，包括成員間的知識(shí)存量、知識(shí)的吸收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在知識(shí)上得到保證、實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，支持供應(yīng)鏈知識(shí)管理的基礎(chǔ)性活動(dòng)。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識(shí)在供應(yīng)鏈成員間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、基于

6、Inter技術(shù)的知識(shí)庫的管理、在成員間的知識(shí)教育與培訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識(shí)管理的內(nèi)容中知識(shí)在成員間的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識(shí)的共享與交流有利于知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的運(yùn)用的效率，知識(shí)在成員間的共享與傳播因?yàn)槌蓡T間在業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)性有利于知識(shí)的創(chuàng)新效率的提高。3.2供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理策略傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是降低不確定性、成本，提高對(duì)市場的響應(yīng)速度與質(zhì)量，供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理其根本的出發(fā)點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的

7、生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率、使供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)我們認(rèn)為供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理要堅(jiān)持以下幾方面的原則。其一，知識(shí)的保密、公開、共享關(guān)系原則。知識(shí)在供應(yīng)鏈中共享、交流、傳播與運(yùn)用的前提是供應(yīng)鏈成員必須明確哪些知識(shí)屬于企業(yè)核心的保密知識(shí)、哪些是能夠給以共享的知識(shí)。一方面成員要保持自己的核心知識(shí)，保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢；同時(shí)也要參與供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)共享與交流，在交流與共享知識(shí)的同時(shí)

8、使自身獲得新的知識(shí)，不斷豐富自身的知識(shí)庫。（1）協(xié)調(diào)的原則。供應(yīng)鏈的高效率運(yùn)行要求其成員在知識(shí)的擁有量、知識(shí)的吸收與創(chuàng)造能力等方面達(dá)到協(xié)調(diào)，知識(shí)共享、交流等要求成員間企業(yè)文化與經(jīng)營理念具有一致性，因此在建立供應(yīng)鏈時(shí)要充分考慮以上因素選擇合格與合適的供應(yīng)鏈成員。（2）開放原則。要建立一個(gè)開放的供應(yīng)鏈知識(shí)平臺(tái)，讓所有的成員能把自己新的知識(shí)（且適合共享與交流的知識(shí)）添加到知識(shí)平臺(tái)中去，豐富供應(yīng)鏈的知識(shí)庫，同時(shí)也必須及時(shí)跟蹤、吸收和利用整個(gè)供應(yīng)

9、鏈以外的知識(shí)。（3）共享原則。知識(shí)不是物質(zhì)財(cái)富，它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對(duì)知識(shí)的使用權(quán)。不具有收益遞減法則；相反，它具有收益遞增的特性，使用得越多，產(chǎn)生的效益越大，因此供應(yīng)鏈成員之間加強(qiáng)知識(shí)的共享，可以降低供應(yīng)鏈中成員獲取、創(chuàng)造知識(shí)的成本，提高知識(shí)運(yùn)用的效率進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場的響應(yīng)速度與質(zhì)量?；谝陨显瓌t我們認(rèn)為在供應(yīng)鏈中實(shí)施知識(shí)管理的具體策略可以包括以下幾方面：（1）建立供應(yīng)鏈的知識(shí)庫建立供應(yīng)鏈的知識(shí)庫要求供應(yīng)鏈的成員將各自現(xiàn)