耒陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站顧客忠誠影響因素研究.pdf

1、隨著社會信息化的發(fā)展,電子商務已經(jīng)成為時代的熱點。在過去的幾年里,電子商務得到了快速的發(fā)展。實施電子商務使得企業(yè)銷售業(yè)績增長,生產(chǎn)成本降低,客戶關系管理更加便捷。但是我們也發(fā)現(xiàn),農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展速度低于電子商務發(fā)展的平均速度,而且電子商務顧客忠誠度普遍不高,研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務顧客忠誠問題對發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務有著重要的實踐指導意義。
　　 本文選取耒陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站顧客忠誠問題作為研究對象。在理論研究和調(diào)查分析的基礎上,

2、分析了耒陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務的特點,并提出了農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站顧客忠誠驅(qū)動模型。通過對耒陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站的實證研究,得出了耒陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務顧客忠誠的影響因素,這些成果對耒陽市乃至全國農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有重要的現(xiàn)實指導意義。
　　 本文的主要貢獻在于:梳理了電子商務顧客忠誠相關理論;總結(jié)了耒陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的基本情況;構(gòu)建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站顧客忠誠驅(qū)動模型;以耒陽市為研究對象,對農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站顧客