血液凈化患者潛在醫(yī)療糾紛的有效防范措施

1、血液凈化患者潛在醫(yī)療糾紛的有效防范措施血液凈化患者潛在醫(yī)療糾紛的有效防范措施王文秋馬玉環(huán)阜新礦業(yè)集團總醫(yī)院血液凈化科，遼寧阜新123000[摘要]近年來，隨著人民群眾法律自我保護意識的增強，醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生率逐年攀升。防范避免醫(yī)療糾紛，是實現(xiàn)良好醫(yī)患、護患關(guān)系的關(guān)鍵。本文結(jié)合臨床實踐，分析血液凈化治療的醫(yī)療糾紛原因，重點探究防范解決策略。[關(guān)鍵詞]血液凈化醫(yī)療糾紛防范[中圖分類號]R922.1[文獻標識碼]A[文章編號]1672565

2、4（2014）05（c）017302隨著人民法制意識的日益提高，對醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求。但由于醫(yī)院目前血液凈化治療過程中存在的主客觀因素制約，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛日益增多，給醫(yī)患雙方都造成了巨大心理壓力。因此，分析醫(yī)療糾紛潛在因素，并提出防范解決措施，對推動血液凈化治療工作的正常開展具有重大意義。1血液凈化潛在醫(yī)療糾紛的原因分析在血液凈化醫(yī)護工作中，由于醫(yī)護服務(wù)態(tài)度欠缺、溝通解釋能力不強、業(yè)務(wù)技能水平低以及醫(yī)院感染因素，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛

3、頻發(fā)，具體情況報道如下。1.1醫(yī)護服務(wù)溝通水平不高醫(yī)護人員的服務(wù)意識是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的首要因素。不少醫(yī)護在實際工作中因為工作任務(wù)繁重，容易產(chǎn)生煩躁心理，難以保持良好的服務(wù)態(tài)度，有時沒有充分的時間就血液凈化的相關(guān)事項與患者進行溝通解釋，也未有耐心詢問了解1.3醫(yī)院客觀環(huán)境因素環(huán)境消毒隔離不嚴導(dǎo)致感染也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的重要因素。環(huán)境管理應(yīng)做到區(qū)域劃分明確，分設(shè)普通透析治療室、急診透析治療區(qū)及隔離透析治療室，各區(qū)使用的設(shè)備和物品及潔具相對固定、

4、專區(qū)專用、標識明確，如病歷、血壓計、聽診器、治療車、機器、抹布、地巾等。血液凈化科是感染的高危區(qū)域，接受治療的患者病情嚴重，身體免疫功能較差，而且每次進行治療都要接受侵入性操作，因此發(fā)生感染的機率更大，引發(fā)患者及家屬的不滿，從而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛事故[3]。2血液凈化醫(yī)療糾紛的有效防范措施針對以上血液凈化醫(yī)護工作中潛在的糾紛原因，要強化人員服務(wù)質(zhì)量、風險安全意識，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)院管理，具體報道如下。2.1強化醫(yī)護人員服務(wù)意識2.1.

5、1提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升醫(yī)護服務(wù)水平可有效避免醫(yī)療糾紛。對首次接受血液凈化治療的患者要安排專人對患者和家屬進行健康宣傳教育用淺顯直白的語言講解血液凈化的操作原理、方法和作用以及風險等使患者積極配合治療。治療過程中要多與患者溝通關(guān)懷撫慰患者的消極情緒，耐心傾聽意見和建議尊重患者的訴求使患者感到舒心滿意。治療過程中護理人員要給患者加熱飯菜，幫助解決生活所需。當患者出現(xiàn)惡心、抽筋等并發(fā)癥時，在及時給予藥物治療的同時還要倒熱水、按摩等通過細節(jié)處理