[學習]東華工程能力評價模型

1、能力素質(zhì)評價,能力素質(zhì)所包含的指標,領導能力,判斷決策能力,人際交往能力,影響力,計劃與執(zhí)行能力,溝通能力,能力素質(zhì),專業(yè)知識和技能,不同人員能力素質(zhì)指標不同,專業(yè)知識和技能的評價可以初步歸納為以下四大類,業(yè)務技能：掌握開展日常工作所需的信息收集、分析和系統(tǒng)思維能力，以及一些業(yè)務技術和工具 管理技能：促進知識傳授，為下級明晰職業(yè)發(fā)展道路，財務管理能力，組織能力等 業(yè)務發(fā)展技能：建立良好的客戶關系，了解自身所處行業(yè)狀況，適

2、時向客戶介紹公司情況并拓展公司業(yè)務范圍 專門知識：掌握客戶所處行業(yè)的知識，以及與自身業(yè)務相聯(lián)系的職能部門的知識,,類別,發(fā)展重點 （總額為100）,主要目標,業(yè)務技能,50,,管理技能,30,,業(yè)務發(fā)展能力,10,,專門知識,10,,綜合評估表,,,業(yè)務技能,表現(xiàn)評估M A P NP NA,信息收集 – 按關鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實的決策信息分析 – 有效地組織信息，以促成基于事實的決策歸納匯總 –

3、 將分析結(jié)果綜合成具有說服力的報告創(chuàng)造性方案 – 制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進的機會流程分析和設計 – 優(yōu)化業(yè)務流程工具使用和操作 – 對具體的工具和技術的掌握工作進度控制 – 按既定工作計劃完成任務工作質(zhì)量控制 – 保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標準費用控制 – 在預算費用內(nèi)完成既定任務方案設計 – 具備規(guī)劃設計能力,MAPPPAPPNAP,,M：熟練應用 A：掌握 P：有進展 N

4、P：無進展 NA：不適用,,,,,,,,,綜合評估表,,管理技能,表現(xiàn)評估M A P NP NA,知識技能傳授 – 促進企業(yè)內(nèi)部知識技能的交流職業(yè)發(fā)展設計 – 為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計劃個人職業(yè)發(fā)展設計 – 對個人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認識和計劃新知識技術的學習和運用 – 通過新知識和技術，提高創(chuàng)新性承受挑戰(zhàn) – 以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責任預算制定和控制 – 制定周密的預算，并嚴格按預算開展工作

5、財務知識 – 具備一定的財務分析知識和技能資金管理 – 具備現(xiàn)金管理能力工作計劃 – 制定明確的，可實施的工作計劃團隊管理 – 建立并維持高效的團隊協(xié)調(diào)溝通 – 與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào)監(jiān)督指導 – 監(jiān)督工作進展，并提出建設性意見和建議評估考核 – 對下屬作出公正的，全面的考評,ANAPAPNAPPPPPNANA,,M：熟練應用 A：掌握 P：有進展 NP：

6、無進展 NA：不適用,,,,,,,,,,,,綜合評估表,,“員工綜合表現(xiàn)評估表”示例（個人能力部分）－ 表現(xiàn)評估,業(yè)務發(fā)展能力,表現(xiàn)評估M A P NP NA,產(chǎn)品知識 – 對企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解銷售技巧 – 具備一定的銷售技巧客戶檔案管理 – 有效地收集并使用客戶資料，促進客戶服務服務意識 – 強化客戶服務意識發(fā)展新客戶 – 積極拓展新的客戶內(nèi)部協(xié)調(diào) – 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的資源，最大程

7、度為客戶服務行業(yè)市場知識 – 掌握行業(yè)市場的相關知識市場分析能力 – 對市場發(fā)展趨勢作出合理的分析市場拓展 – 參與市場拓展的活動,ANPPPNPPPNAP,,M：熟練應用 A：掌握 P：有進展 NP：無進展 NA：不適用,,,,,,,,綜合評估表,,專門知識,表現(xiàn)評估M A P NP NA,行業(yè)知識 – 積累行業(yè)知識，提供富有影響的解決方案職能部門知識 – 積累

8、職能部門知識，促進工作的進展,NPP,,M：熟練應用 A：掌握 P：有進展 NP：無進展 NA：不適用,綜合評估表,經(jīng)過各專家對被測人員的面試打分，得到以下結(jié)果,綜合評估,,,匯總成個人綜合評估結(jié)果,這兩方面考評的結(jié)果將按一定的比例結(jié)合起來。結(jié)合的比例可以根據(jù)具體崗位有所不同。例如，對業(yè)務部門和人員來說，可能需要更加強調(diào)業(yè)績考核的結(jié)果，因此他們的最終考評成績可能是60％來自業(yè)績考核，30％來自個人能力評估,10%